VoIP并非使用传统的电话线，而是利用网络连接的一种电话系统。网络语音电话(VOIP)不是Brother设备支持的功能，所以传真发送问题可能与VoIP服务无关。 进行任何与VoIP服务有关的调整前，请先检查电话线连接，进纸方式，设备功能等。

1. 检查您Brother设备是否有拨号音。有关更多信息， 请参阅 "如何检查我的Brother设备是否有拨号音?".
   
   

   - 如果有拨号音, 转到 步骤 4.

   - 如果没有拨号音，请检查电话线是否连接到了Brother 设备上的接口(插口)(有些国家标有"LINE"字样.)。若仍无拨号音， 转到步骤 2.

   
   

   当使用VoIP时，有多种电话线连接类型(调制解调器, 接口盒, 电话适配器, 分流器等)，但是，电话线必须连接到Brother 设备上的接口(插口)(有些国家标有"LINE"字样.)。

   
   
2. 检查液晶显示屏上显示的日期与时间。
   
   

   - 如果显示屏上显示日期和时间， 转到步骤 3.

   - 如果液晶显示屏显示错误信息(例如: 卡纸) 或状态信息 (例如: 墨水用尽), 请参考显示屏上信息相应的解决方案。

   - 如果无任何显示，请遵循如下步骤:

   1. 确认将电源线连接到交流电源插座(电源插口)。如果电源线已连接至电涌保护器或电源开关上，请从这些设备上断开电源线，并将其直接连接至电源插座中。断开电源线是用来确认无显示问题是否与这些设备有关或与Brother设备有关。 
   
   

   为避免您的设备受到电涌与闪电冲击而损坏，Brother强烈推荐您将设备连接至电涌保护器。尤其推荐您使用与标准电源线和电话线都兼容的电涌保护器。带电涌保护装置的电话插座(插口)将使您设备有效隔绝任何通过电话线的电涌。

   2. 确认将Brother设备电源打开。 您可以在面板上找到电源或节电模式键。 关机模式下，显示屏无任何显示。
   3. 调整液晶显示屏的对比度。
      有关更多信息，请参阅页尾处相关 FAQs "由于屏幕显示太暗且无法看清屏幕，如何更改液晶显示屏亮度? " 
   4. 如果显示屏仍无任何显示，尝试连接至其他正常使用的电源插口。
   5. 如果显示屏仍无任何显示，可能需要维修您的打印设备。 请从“联系我们”联络Brother呼叫中心。
   
   
3. 如果仍无拨号音， 您需联络VoIP供应商以获取帮助。
   如果有拨号音， 转到步骤4.
   
   
4. 使用平板扫描器发送传真。

   *如果您的Brother设备带自动进稿器(ADF), 您还可以用ADF代替平板扫描器。 请参阅如下"使用ADF".

   
   
   1. 按传真模式键。
   2. 如果您Brother设备带自动进稿器(ADF), 确认已清空ADF。
   3. 抬起原稿盖板，并使用左侧与顶端的文档辅助线，将原稿正面向下放在平板扫描器左上角。
   4. 合上原稿盖板。
   5. 使用拨号盘或速拨号输入传真号码。
      *如果您的Brother 设备可使用单拨号键，您还可以通过按设备操作面板上的单拨号键输入传真号码。
   6. 按启用黑白或启用彩色键。
      • 如果按启用黑白键，设备将扫描第一页。然后转到步骤g.
      • 如果按启用彩色键，设备将开始发送原稿。
   7. 执行以下操作中的一项:
      • 若要发送单页，请选择否 (或按启用黑白键). 设备将开始发送原稿。
      • 若要发送多页，请选择是并转到步骤h.
   8. 抬起原稿盖板，取出第一页原稿，并将第二页原稿放在平板扫描器上。
      按OK键。 (对于带触摸屏的机型， 按启用黑白键.) Brother设备开始扫描第二页原稿。 (重复步骤g 和 步骤h发送其他页面.) 扫描全部原稿后按启用黑白键，然后Brother设备开始拨号。
   
   <使用ADF (适用于带ADF的机型)>
   
   1. 按传真模式键。
   2. 在ADF上放置原稿前，请先确认液晶显示屏上显示日期和时间。
   3. 将原稿放在ADF中。原稿放入ADF时，液晶显示屏上将显示"ADF就绪"。然后显示传真发送选项。
      提示: 在显示发送选项前，液晶显示屏将显示"ADF就绪"几秒钟。
      如果显示有变化，请转到步骤 e. 如果显示屏仍继续显示日期和时间，请转到步骤 d.
   4. 如果显示屏仍继续显示日期和时间，请确认文档的宽度大于5.8英寸，如果宽度小于5.8英寸，原稿传感器将无法检测到原稿，且Brother设备不会进行传输。原稿宽度需达到传感器检测到的尺寸要求，这样就可通知设备发送原稿。您需使用较宽的纸张。如果所用纸张尺寸符合规格要求，但在ADF中放置纸张时仍显示日期和时间，请从“联系我们”联络Brother呼叫中心。如果显示发生变化，请转到步骤 e.
   5. 输入传真号码。
      *如果您的Brother 设备可使用单拨号键，您还可以通过按设备操作面板上的单拨号键输入传真号码.
   6. 按启用黑白或启用彩色键。
   
   
   如果仍出现问题， 请转到步骤5.
   
   
   • 如果您用的电话卡需要访问码，使用长途密码，按9拨打外线等，请按重拨/暂停键，在这些号码及传真号码间插入暂停。 按重拨/暂停键可在拨打的号码间插入一个3.5秒的暂停。 可根据需要，按重拨/暂停键数次以延长暂停时间。
     
     
   • 当手动发送传真时， 请听到接收传真的传真音后，再按启用黑白或启用彩色键。
     
     
   • 如果发送传真到某一特定号码出现问题，请确认此传真号码是否存在。
   
   
5. 虽然网络语音电话(VOIP)不是Brother设备支持的功能，但使用VoIP时可通过Brother设备上的兼容性设置来解决发送和接收传真的问题。将此设置调低到调制解调器速度之下。
   
   遵循如下步骤调节兼容性设置:
   1. 按功能键选择初始设置=>兼容性=>基本(对于 VoIP).
   2. 按OK键。 (对于触摸屏机型，请跳过此步.)
   3. 按停止/退出键。
   
   

   将兼容性设置更改为基本(对于 VoIP)时, 仅发送彩色传真时，ECM (自动纠错模式) 功能可用。

   除了降低调制解调器速度，还有许多环境参数会影响通过VoIP通信的传真使用。.

   • 确认未使用其他应用程序或用计算机下载文件。 当分开运行VoIP与计算机，将不会受到相互干扰。系统中所有设备的每次数据传输容量将受限。如果发送传真或接收传真时计算机正下载文件，可能会占用带宽并防碍传真正常传输。
     
     
   • 尝试在非高峰时段再次发送传真。通过VoIP的传真是一种网络应用程序。正如您曾快速加载并访问的网站，突然因网络通道堵塞，而需要很长时间进行加载 。同样，通过VoIP的传真也有这种情况。数据包延迟传输正是由于通讯终端的时间检测器检测到传输超时。请稍后再次发送传真以避免此情况发生。
     
     
   • 您可以联络VoIP供应商，并向其询问是否可优化传真传输的网络设置。
   
   如果您仍有传真发送问题，请联络您的VoIP供应商以获取帮助。