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常见问题解答与故障排除

常见问题解答与故障排除

我正在使用基于数字网络的语音传输技术(VoIP),  但是不能发送或接收传真,我该如何解决? 

许多环境参数会影响通过Volp(基于数字网络的语音传输技术)的传真传输。
虽然基于数字网络的语音传输技术(VOIP)不是Brother设备的重要功能 , 但是当使用此功能时,所产生的几方面因素将会影响传真发送和接收。


  1. 尝试调整Brother设备上的"Compatibility(兼容性)"设置。发送黑白传真时,调节该设置以降低波特率(调制解调器速度), 并将ECM(错误修正模式)设为Off (关)。
    *若你的Brother设备有触摸屏, 请遵循以下"适用于触摸屏机型"的步骤。

    1. Menu(功能)Menu/Set(功能/设置)键,并选择Fax(传真) => Miscellaneous(其它) => Compatibility(兼容性)
    2. 浏览键选择 Basic(基本)Basic(for VoIP)(基本(对于VoIP))
      (此时调制解调器速度调整为9600 bps)。
    3. OKMenu/Set(功能/设置)Set(设置)
    4. Stop/Exit(停止/退出)

    <对于触摸屏机型>
    1. 功能 和选择 传真 => 其它 => 兼容性
    2. 基本(对于VoIP))
      (此时调制解调器速度调整为9600 bps)。 
    3. 停止/退出

  2. 确认其他应用程序或计算机未正在下载文件。脱离计算机进行Volp操作时,这两者不会产生干扰, 但会阻止系统上所有设备中的大容量数据的同时传送。若正在发送或接收传真,且计算机正开始进行文件下载, 这将影响带宽速度并阻止传真的传送。

  3. 请在非忙碌时段重新发送传真,通过VoIP传真是一个网络应用程序. 若您曾访问过的某一网页,原先可正常快速下载,却在网络繁忙期间花费较长时间来下载的话,那么通过Volp传真和此类情况一样。虽然数据包的发送将被延迟,但由于其他通讯端口的设备检测到发送超时。再次发送传真将可能避免此类情况的发生。

  4. 请与Volp的供应商联络并向其询问是否可以优化传真传输的网络设置。

您的问题未被解答时,是否查看过其它常见问题解答?

是否查看过说明书?

如果需要更多的帮助,请联系 Brother 客户服务中心:

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