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常见问题解答与故障排除

常见问题解答与故障排除

当安装Brother驱动程序时,根据提示连接USB电缆至计算机时却无任何反应. 我该怎么办? (USB 接口, 电缆)

当您未能成功安装Brother驱动程序,并且再次安装前未将驱动从计算机上卸载掉,或者在安装驱动提示信息出现前就将USB数据线连接到电脑上,此问题将出现。

  1. 请确认LCD是否未闪烁。若闪烁,请在安装驱动程序之前解决此问题。
  2. 请确保USB数据线连接至主盖板下面带有 USB 标志的正确插口内。

  3. 请确认USB符合下列所规定的规格和连接方式:

    a. 请确保您使用的USB接口电缆 (A/B 型) 的长度不超过1.8米。尽管更长的电缆连接性可能会更好,但是Brother推荐使用稍短的数据线,因为数据线越短,传输数据更好。


    b. 请确保使用的USB接口电缆不是适用于并行接口的USB,若是,请更换电缆。

    c. 若您正在使用USB集线器,请将USB数据线从集线器上断开并直接连接到电脑上。

    d. 若计算机的USB插口中已插入了USB卡,请从USB卡的插口取下数据线并将数据线直接连接到计算机的USB插口中。

    e. 若您使用并连接到计算机的数据线符合上述的标准的话,则无需进入步骤4。

  4. 尝试连接到计算机上的另个接口中。如果仍无法安装,请转入步骤 5。

  5. 使用另一个相同规格的USB线。如果仍无法安装,请转入步骤6。 

  6. 使用"卸载工具"来重新激活计算机中的即插即用并重试安装软件。

若计算机仍无法识别Brother设备,请联系 Brother 客服中心。


 


您的问题未被解答时,是否查看过其它常见问题解答?

是否查看过说明书?

如果需要更多的帮助,请联系 Brother 客户服务中心:

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