DCP-6690CW

常见问题解答与故障排除

常见问题解答与故障排除

我使用的是 Windows XP. 我不能使用USB电缆进行扫描.我应该怎么办?

USB 控制程序没有更新可能会造成该问题.要解决该问题,请按照以下步骤来操作:


 Windows XP (没有更新过任何SP补丁包的用户):
 点击这里 来访问 Microsoft网站并安装最新的SP补丁包

 

 Windows XP SP1/ SP2 /SP3用户:

  1. 右击桌面上的   我的电脑 图标, 并选择   属性.
  2. 点击   硬件 选项卡, 点击  设备管理器.


  1. 点击    "通用串行总线控制器" 的+来打开下拉选项


  1. 右击  Enhanced Host Controller    并选择  属性.


  1. 点击  驱动程序  并点击   驱动程序详细信息.


  1. 选择列表中的   C://WINDOWS/system32/drivers/usbehci.sys  并确认它的文件版本
    -如果版本是  "5.1.2600.41", 请按照以下步骤操作
    -如果不是, 可能是其它故障. 请查看其它的FAQ来解决该问题


  1. 点击 确定 来关闭窗口.
  2. 点击 更新驱动程序.


  1. 硬件更新向导会出现  . 选择  自动安装软件 并点击 下一步.


  1. 点击  完成.


  1. 重新启动计算机
  2. 重复步骤1-6以确认您的文件版本是 "5.1.2600.1106".

您的问题未被解答时,是否查看过其它常见问题解答?

是否查看过说明书?

如果需要更多的帮助,请联系 Brother 客户服务中心:

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