DCP-6690CW
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常见问题解答与故障排除 |
我使用的是 Windows XP. 我不能使用USB电缆进行扫描.我应该怎么办?
USB 控制程序没有更新可能会造成该问题.要解决该问题,请按照以下步骤来操作:
Windows XP (没有更新过任何SP补丁包的用户):
点击这里 来访问 Microsoft网站并安装最新的SP补丁包
Windows XP SP1/ SP2 /SP3用户:
- 右击桌面上的 我的电脑 图标, 并选择 属性.
- 点击 硬件 选项卡, 点击 设备管理器.
- 点击 "通用串行总线控制器" 的+来打开下拉选项
- 右击 Enhanced Host Controller 并选择 属性.
- 点击 驱动程序 并点击 驱动程序详细信息.
- 选择列表中的 C://WINDOWS/system32/drivers/usbehci.sys 并确认它的文件版本
-如果版本是 "5.1.2600.41", 请按照以下步骤操作
-如果不是, 可能是其它故障. 请查看其它的FAQ来解决该问题
- 点击 确定 来关闭窗口.
- 点击 更新驱动程序.
- 硬件更新向导会出现 . 选择 自动安装软件 并点击 下一步.
- 点击 完成.
- 重新启动计算机
- 重复步骤1-6以确认您的文件版本是 "5.1.2600.1106".
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