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MFC-8440

常见问题解答与故障排除

常见问题解答与故障排除

我使用的是Windows® XP SP2 或Windows Server™ 2003。安装打印机驱动程序后出现关于BRSVC01A.EXE 的错误信息,我无法打印。我应该怎么解决这个问题?

如果您看到如下错误信息,请参考下列提示了解如何解决问题:

*对于 Windows® XP SP2 用户:
Failed application BRSVC01A.EXE(应用程序BRSVC01A.EXE失败), version BRSVC01A.EXE(版本BRSVC01A.EXE), failed module unknown(未知模块失败), version x.x.x.x(版本x.x.x.x), fault address 0 x0012e824(错误地址0 x0012e824)。("x"表示版本号)

 

*对于Windows Server™ 2003 用户:
Brsvc01a encountered a problem and needed to close(Brsvc01a 遇到问题,需要关闭)

 


请参照下列提示更新安装的驱动程序解决这个问题:

 

  1. 右击桌面的空白区域,点击新建,然后点击文件夹。名为“新建文件夹”的文件夹出现在桌面上。
  2. 右击该文件夹,从下拉选项中点击重命名,然后键入BROTHER。
  3. 请点击此处 开始下载补丁文件
  4. 将出现Brother终端用户许可证协议。如果您同意这些条款,请点击接受。
  5. 将出现“文件下载”。点击保存。将出现“另存为”。
  6. 从“保存位置”下拉菜单中,点击桌面。双击 "Brother" 文件夹,然后点击保存。.然后将补丁工具下载到桌面上。
  7. 下载完成后,下载窗口将消失或可能出现“下载完成”的信息。如果出现该信息,点击关闭。下载完成后,下载窗口将消失或可能出现“下载完成”的信息。如果出现该信息,点击关闭。
  8. 转到桌面双击"Brother"文件夹,然后找到名为 "brsp2p1" 的可执行文件(可能出现扩展名.exe)。
  9. 双击 "brsp2p1(.exe)" 解压缩文件。将出现“Zip自动解压缩”。
  10. 保留窗口中的文件名,然后点击解压缩(X)。将出现“解压缩进程成功”。
  11. 点击确定按钮。在 "Brother" 文件夹中,找到名为"setup(.exe)"的文件。
  12. 关闭计算机上所有的应用程序。
  13. 双击 "Setup(.exe)" 文件。将出现“You must restart your computer. Do you restart your computer now?(您必须重启计算机。您想现在重启计算机吗?)”。然后点击确定按钮。
  14. 程序已更改,您现在可以打印了。

您的问题未被解答时,是否查看过其它常见问题解答?

是否查看过说明书?

如果需要更多的帮助,请联系 Brother 客户服务中心:

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