若接收传真出现问题，请遵循以下提示: 

 

1. 确保您的Brother设备有拨号音。(点击这里查看如何确保Brother设备有拨号音。)

    

   • 若有拨号音，请继续进入 步骤4。
      
   • 若没有听到拨号音，请确认连接到Brother设备上标有LINE插口(插座)的电话线也直接连接到了墙上插口(插座)。

      

     • 如果墙上插口(插座)和Brother设备之间有分流器，共享设备，电源板或浪涌保护器，请移去它们。移除这些设备可以帮助判断问题出在那些相关设备上还是出在Brother设备上。
        
     • 如果您使用DSL线路或VoIP(互联网语音传输协议)电话系统，那么就会有多个电话线路连接的种类(modems(调制解调器), 接口盒, 电话适配器, 分离器等)。然而，电话线路必须连接在Brother设备的LINE接口上。

    

2. 如果仍然没有拨号音，请点击这里。
    

3. 确保接收模式设置正确。这个正确的接收模式由和Brother设备连接在同一线路上的外接应答设备和用户电话服务 (语音信箱，特殊振铃等)所决定的。
   
   使用特殊振铃号码接收传真?
   
   同样的服务，Brother公司命名为"特殊振铃"，而其它电信公司有不同的称法，如自定义铃声，铃声处理，个性化铃声，Teen铃声，来电识别和智能铃声。点击这里查看什么是特殊振铃以及如何设置?
   
   在与Brother设备同一条电话线路上使用语音信箱?
   
   若在与Brother设备同一条电话线路上使用语音信箱，当接听来电时，语音信箱与Brother设备极有可能相互冲突。点击这里查看如何在与Brother设备的同一条电话线上使用语音信箱吗。
   
   在与Brother设备的同一条电话线路上使用电话应答设备?
   
   您的外接应答设备(TAD)将自动应答每一个来电。语音信息会储存在外接应答设备中，传真信息也将被打印。选择外接应答设备作为接收模式。点击这里查看如何设置外接应答设备，使其在与Brother设备的同一条电话线路上工作?
   
   在专用传真线路上使用Brother设备?
   
   您的设备自动将每个传真作为来电应答。在接收模式中选择仅传真。
   
   在与电话同一条线路上使用Brother设备?

    

   • 您想自动接收语音来电和传真吗?
     
     当您的Brother设备与电话在同一条线路上，请使用传真/电话接收模式。请在接收模式中选择传真/电话。点击这路查看如何在传真/电话模式下将电话连接到与Brother设备同一条线路上?
     
     重要事项: 当使用传真/电话模式时，无论使用语音邮箱或应答设备，您都无法收到语音信息。
      
   • 如果您预计接收的传真量非常少？
     
     选择 手动 作为接收模式，您要控制电话线路并接听每一个来电。
      
   要更改应答模式，按 功能 并选择 初始设置 => 接收模式。 
   选择正确的应答模式，按 OK，然后按 停止/退出 键。
   1. 若应答模式无需调整，请继续进入步骤4。
       
   2. 若应答模式需要调整，请要其它人给您发送传真进行测试。
       

4. 若您使用的是VoIP(互联网语音传输协议)(一种您可通过使用宽带互联网而不是普通(或平行)电话线连接来拨打电话的技术)，请阅读下列信息。若您没有使用VoIP,请进入步骤5。
   
   VoIP协议不是Brother特有功能，但是可兼容设备的其它设置使用VoIP发送或接收传真，设置降低波特率(调制解调器速率)并关闭ECM(误差更正模式)，请遵循以下步骤调整设置。

    

   1. 按 功能 并选择 传真 => 其它 => 兼容性。
       
   2. 选择 基本。
      注: 选择基本，则调制解调器速率降为9600 bps。
       
   3. 按 OK。
       
   4. 按 停止/退出 键。

5. 可通过打印帮助菜单测试设备的打印运作。要打印帮助菜单，按功能并选择 打印报告=>帮助菜单=>启用(黑白)。将开始打印帮助菜单。若打印出帮助菜单，继续进入步骤6。若未打印出帮助菜单，您的设备需要维修。请从"联系我们"这里联系Brother客服中心。
    

6. 若设备在rollover系统中，请将设备连接到rollover模式的最后一根线路上。这样您的传真设备就不会转到其它线路上。
    

7. 若您使用DSL线路，请遵循以下步骤。若您使用的不是DSL线路，请跳到步骤9。
   注意事项: 若您不能按以下步骤操作，请联系您的DSL供应商询求帮助。

    

   1. 关闭DSL调制解调器或断开电源。
       
   2. 从电话过滤器上断开DSL调制解调器。
       
   3. 从墙上插口(插座)移去电话过滤器。
       
   4. 将传真设备连接到墙上插口(插座)。
       
   5. 请其他人向您发送传真进行测试。
      
      
      
      若传真成功发送，您需要联系DSL供应商以解决DSL系统的干扰。请与DSL供应商确认您在使用DSL系统收发传真时使用了正确的过滤器。
      
      若仍有问题，请进入步骤8。
       

8. 请对您的设备完成传真测试。
    
   1. 首先，调整振铃次数设置。若应答模式设置为 手动 ，请勿调整振铃次数设置并进入步骤b。若应答模式设置为仅传真或传真/电话，请将振铃次数降为1次(欧洲，中国地区是2或3次)。若应答模式设置为外接应答设备，请将应答设备的振铃次数设置为2次(欧洲，中国地区是3或4次)。这样可以确保测试传真可以及时应答。振铃次数是指设备在应答传真前的响铃次数。
      
      要检测Brother设备的振铃次数，按功能并选择传真=>设置接收=>振铃次数。选择01。按OK然后按停止/退出键。 
      
      要调整应答设备振铃次数的设置，请查阅设备的使用说明书。
       
   2. 然后，要其他人给您发送传真进行测试。
       
   3. 若成功接收测试传真，则表明您的设备正常运作。切记重置振铃次数或应答设备设置。若重置后问题仍然存在，则设备应答前，你所处位置有某人或事物(例如：在线路中应答的某人或设备)阻止了传真接收。若您未收到传真，继续进入步骤9。
       

9. 请确保发送方拨打了正确号码，您向发送方提供了您设备正确的传真号码。若您所在位置有另一个电话号码或移动电话，您可以自行测试，即用这个新电话号码或移动电话拨打此传真号码，模拟发送传真。然后按设备上的Hook(免提拨号)，Hook/Hold(免提拨号/保留)，Speaker Phone(扬声器)或Tel/R(电话/重拨)键。测试您在拨叫方听到的拨叫音与传真/MFC机接收音是否一致。例如，如果您可以从拨叫听筒听到拨叫音，而传真机/MFC上无声音。则您拨叫方或线路有问题。这样，您需要联系当地电信公司。
    

10. 将设备连接到一个新号码电话的插口(插座)上，以确认目前的电话线路无问题。若设备连接到新的电话线路上能正常接收，您需要联系当地电信公司检测线路。

进行上述操作后，若接收传真仍出现问题，则您的设备需要维修。请从"联系我们"这里联系Brother客服中心。