MFC-J5910DW
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常见问题解答与故障排除 |
发送传真时出现问题，我该如何解决?
如果您发送传真时出现问题，请遵照如下步骤操作:
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- 如果有传真音，请转到步骤5.
- 如果没有拨号音，请检查电话线一端已连接到Brother 设备上标有LINE的接口(插口)中，另一端直接至墙上电话插座中。如果在墙上插口和Brother设备之间放有分配器、共享设备、移动插座或电涌保护器等，请移除这些设备以帮助您检查此问题（无拨号音）发生是否由于这些设备或由Brother设备引起。
如果无须更改电话线连接，请转到步骤2。
如果要更改电话线连接，请正确连接电话线并尝试检查拨号音。如果有拨号音，请转到步骤5。如果仍无拨号音，请转到步骤2。
- 如果有传真音，请转到步骤5.
为避免您的设备受到电涌与闪电冲击而损坏，Brother强烈推荐您将设备连接至电涌保护器。尤其推荐您使用与标准电源线和电话线都兼容的电涌保护器。带电涌保护装置的电话插座(插口)将使您设备有效隔绝任何通过电话线的电涌。
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检查液晶显示屏上显示的日期与时间。
- 如果显示屏上显示日期和时间， 转到步骤3。
- 如果液晶显示屏显示错误信息， 请参考对应显示屏信息的相关解决方案。
- 如果无任何显示:
-i. 确认将电源线连接到交流电源插座(电源插口)。电源线是否未连接至所知的电源插座中。
-ii. 如果确认电源线已连接至电涌保护器或电源开关，请断开连接，并将电源线连接至电源插座中。
-iii. 如果显示屏仍无显示，请检查设备电源是否已打开。设备面板上有开/关键或节电模式键。
- 如果显示屏上显示日期和时间， 转到步骤3。
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(对于有些国家)
请遵照如下步骤更改“音频/脉冲”设置:- 按功能键，然后选择初始设置=>音频/脉冲=>脉冲(或音频)。
- 然后按OK键。(对于触摸屏型号，请跳过此步骤)
- 按停止/退出键。
- 按功能键，然后选择初始设置=>音频/脉冲=>脉冲(或音频)。
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如果仍然没有拨号音，请断开墙上电话插座上连接的电话线，然后将正常使用的电话线及其分机电话连接至墙上同一的电源插座中。拿起电话听筒并检查是否有拨号音。
- 如果没有拨号音，可能是有关电话线或墙上电话插口的问题。 请联系当地电信公司以获帮助。
- 如果有拨号音，断开电话机上的电话线，并将其连接至Brother 设备上标有LINE的接口(插口)中。然后检查Brother设备是否有拨号音。
- 如果未听到拨号音，则您的设备可能需要进行维修。请从“联系我们”联络Brother呼叫中心。
- 如果没有拨号音，可能是有关电话线或墙上电话插口的问题。 请联系当地电信公司以获帮助。
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如果发送传真到某一特定号码出现问题，请确认此传真号码是否存在。
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如果您正使用DSL(数字用户线路), 请根据如下步骤操作。如果非DSL(数字用户线路),请跳过此步直接转到步骤7。
- 关闭DSL调制解调器或断开其电源。
- 从电话滤波器上断开DSL调制解调器的连接。
- 从墙上电话插口断开电话滤波器的连接。
- 将FAX设备连接至墙上电话插口中。
- 测试发送一份传真。如果传真发送成功，则无须联系DSL供应商以解决此系统引起的干扰问题。 如果仍存在问题，请转到步骤7。
- 关闭DSL调制解调器或断开其电源。
如果无法执行如下步骤来排除故障，请联络DSL供应商以获帮助。
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如果您正使用基于数字网络的语音传输技术(VOIP)(一种取代普通电话线路，而使用宽带网络连接来实现电话联络的技术)。请参阅以下步骤。如果非Volp用户，请转到步骤8。
虽然基于数字网络的语音传输技术(VOIP)不是Brother设备的标准功能，但当使用VOIP时,可使用"兼容性"设置帮助您发送和接收传真.调低波特率设置(调制解调器速度)和关闭ECM(错误纠正模式).请按照以下步骤调整"兼容性"设置:- 按功能键。然后选择初始设置=>兼容性=>基本或基本(对于Volp)。
- 然后按OK键。(对于触摸屏型号，请跳过此步骤)
- 按停止/退出键。
- 按功能键。然后选择初始设置=>兼容性=>基本或基本(对于Volp)。
- “基本”可降低调制解调器速度至9600 bps.
- 将兼容性设置更改为"基本(对于Volp)”时，ECM功能仅发送彩色传真时可用。
- 使用平板扫描器发送传真:
- 从平板扫描器发送传真时，必须先清空ADF (自动进稿器) 。
- 若要使用平板扫描器发送传真，请抬起原稿盖板，并使用左侧与顶端的文档辅助线，将原稿正面向下放在平板扫描器左上角。合上原稿盖板。 若显示屏下方的传真模式键未亮为绿色，请按下此键。使用拨号盘输入传真号码，然后按启动黑白或启动彩色键。
* 如果您正发送单页，请按启动、数字键2 (对于触摸屏型号，按“否”) 或再次按启动键。MFC设备将开始拨号。
* 如果您正发送多页，请按启动、数字键1 (对于触摸屏型号，按“是”) ，抬起原稿盖板，取出第一页原稿，并将第二页原稿放在平板扫描器上，然后按OK键 (对于触摸屏型号，按“启动黑白”)。 Brother设备开始扫描第二页原稿。(重复步骤发送其他页面)。 扫描全部原稿后按启动键，然后Brother设备开始拨号。
- 从平板扫描器发送传真时，必须先清空ADF (自动进稿器) 。
- 使用ADF (自动进稿器)发送传真:
- 在ADF上放置原稿前，请先确认液晶显示屏上显示日期和时间。将原稿放入自动进稿器(ADF)中。检查液晶显示屏显示已变为"输入传真号码"。(设备不同，显示的信息也不同。) 如果显屏上出现变化，请转到步骤10。
- 如果显示屏上仍显示日期和时间，请确认文档的宽度在11.7～8.5英寸，长度在5.8～17英寸。如果宽度小于5.8英寸，原稿传感器将无法检测到原稿，且Brother设备不会进行传输。原稿宽度需达到传感器检测到的尺寸要求，这样就可通知设备发送原稿。您需使用较宽的纸张。如果所用纸张尺寸符合规格要求，但在ADF中放置纸张时仍显示日期和时间，请从“联系我们”联络Brother呼叫中心。
- 在ADF上放置原稿前，请先确认液晶显示屏上显示日期和时间。将原稿放入自动进稿器(ADF)中。检查液晶显示屏显示已变为"输入传真号码"。(设备不同，显示的信息也不同。) 如果显屏上出现变化，请转到步骤10。
- 如果您用的电话卡需要访问码，使用长途密码，按9拨打外线等，如有需要请按重拨/暂停键，在这些号码及传真号码间插入暂停。 按重拨/暂停键可在拨打的号码间插入一个3.5秒的暂停。 可根据需要，按重拨/暂停键数次以延长暂停时间。
- 当手动发送传真时， 请听到接收传真的设备发出传真音后，再按启动黑白或启动彩色键。
如果根据以上步骤操作后，仍有发送传真的问题，请从“联系我们”联络Brother呼叫中心。
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