MFC-9840CDW
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常见问题解答与故障排除 |
BRAdmin专业版软件无法定位到网络上的Brother设备。
请根据如下步骤解决问题:
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确认网线和Brother设备电源线已连接。若电源线连接了电涌保护器或电源开关，请从设备上断开电源线并将其直接连接至接口。
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确保Brother设备和您的计算机连接到了对等环境。不存在控制文件访问或打印机共享的中央服务器。
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确认路由器的连接灯或集线器已开启。
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确保计算机和 Brother 设备的 IP 地址和子网掩码正确并处于同一个网络中。
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检查您计算机的防火墙设置。
若计算机上的防火墙是开启的,它可能阻碍BRAdmin专业软件正常运行所需的必要网络连接。禁用计算机上的防火墙并尝试在网络中再次查找Brother设备。暂时更改防火墙/安全设置以允许网络连接。
您计算机的防火墙/安全软件可能会阻碍网络连接，若您接收到防火墙相关的通知,我们建议您暂时更改计算机上的安全设置以建立连接 。
重要
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在禁用防火墙之前，请确认您将会面临到的风险。Brother公司不会对禁用防火墙时所产生的风险负责。
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一旦完成，请确认再次打开防火墙。
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接下来, 再次搜索网络中的Brother设备。
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若您可以查看到Brother设备，计算机上的防火墙将阻碍必要的网络连接。此时，当搜索网络中的Brother设备时，您需要禁用计算机上的防火墙。
如果在关闭防火墙之后网络功能运行正常,这就意味着计算机上的防火墙拒绝了必要的网络连接。在这种情况下，Brother 建议您当使用扫描键进行网络扫描需关闭计算机上的防火墙，或者当开启防火墙时更改防火墙的设置。若防火墙阻碍了网络通信, 我们建议在防火墙添加以下内部/外部端口:
- UDP: 161
如果在更改防火墙设置之后问题仍然存在 , 请参考 "常见问题解答 & 故障排除" 获取其它信息。
相关型号
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