该问题通常是由于线路干扰电话线连接和/或 警报系统或其他设备与Brother设备在同一线路上造成的.要解决该问题,请遵循以下步骤:

1. 检测拨号音的质量。更多详细信息，请参阅 "如何检测Brother设备是否有拨号音?"。如果拨号音不良(等待时间过长, 噪音等)，您应该联系当地电话公司.如果拨号音正常,继续步骤2。
   
   
2. 如果大多数传输验证报告显示 NG 或 Poor Line Condition，继续步骤4。如果零星出现，继续步骤3。
   
   
3. 要检测是否该问题在发送传真至特殊传真号码时出现, 请打印传真日志报告。
   *若您使用的Brother设备是触摸屏，请遵循以下"适用于触摸屏机型"的步骤。
   
   
   1. 按操作面板上的 功能 。
   2. 按上或下键选择 打印报告， 按 OK。
   3. 按上或下键选择 传真日志， 按 OK。
   4. 按 启用黑白 。 
   5. 按 停止/退出 键。
   
   <对于触摸屏机型>
   1. 按液晶显示屏上的 菜单。
   2. 按上或下键显示 打印报告，按 打印报告。
   3. 按 传真日志 。
   4. 按 启用黑白 。 
   5. 按 停止/退出 键。
   
   

   该报告包含了最近200份接收和发送传真的信息, 传真号码或名称(信息已在传真发送设备中被输入), 持续时间, 页数, 结果和注释。
   
   

   如果您将设备设定为按指定时间间隔(每50份传真，每隔6，12或24小时，2或 7天) 打印传真日志报告, 设备会打印报告并清除内存中的所有作业。

   1. 在Comment and Result栏内查看信息。
      
      
      • Comment栏内的TX 表示您已发送的传真。
      • Result栏内的NG表示发送传真中的问题。
        
        
   2. 若NG显示在报告上(列出各类已发送的传真)(comment栏的TX)，请继续步骤4。
   3. 如果NG显示在仅包含特殊的传真号码的报告上, 该问题可能和这些特殊传真号码有关. 我们建议您联系对方来确认他们是否有设备和电话线的问题. 如果对方表示他们没有问题, 可能暂时是电话公司问题. 尝试在其他时间或第二天再次发送传真。
   
   
4. 检查电话线连接.如果您的电话线插入了墙上插口(插座)以外的任何设备:浪涌保护器,转换设备等,请从设备上移除电话线,然后将其直接插入墙上插口(插座).该方法可以判断问题是否和设备有关.如果线路连接不需要更改,继续步骤5.如果需要更改,尝试在更改后重新发送传真.如果发送成功,问题是由于线路上Brother设备或其他设备的连接所造成的.如果错误信息仍然出现在传输验证报告上,继续步骤5。

   为了设备免受电涌或雷击损坏，我们Brother强烈推荐您将设备连接上浪涌保护器。特别是使用我们建议的兼容标准交流电和电话线的浪涌保护器。浪涌保护器上的电话线插口将始终阻止经过电话线的电涌冲击您的设备您可以调整兼容性模式，通过降低传输速度来调整电话线路上干扰的设备灵敏度。
5. 您可以调整兼容性模式，通过降低传送速度调整设备的灵敏度在电话线上的干扰:
   *若您使用的Brother设备是触摸屏，请遵循以下"适用于触摸屏机型"的步骤。
   
   
   1. 按操作面板上的 功能 。
   2. 按上或下键选择 初始设置 。 按 OK。
   3. 按上或下键选择 兼容性。按 OK。
   4. 按上或下键选择 基本(VoIP)，按 OK。
   5. 按 停止/退出。
   
   <对于触摸屏机型>
   1. 按液晶显示屏上的 菜单。
   2. 按上或下键显示 初始设置，按 初始设置 。
   3. 按上或下键显示 兼容性， 按 兼容性。
   4. 按基本(VoIP)。
   5. 按 停止/退出。
   
   

   当您将兼容性改为 基本 ( VoIP),  ECM (错误纠正模式) 功能仅适用于彩色传真发送。
6. 尝试重新发送传真。
   

如果电信局已经检查了电话线路或您已经在不同的线路上测试了FAX/MFC，设备仍然出现错误信息，那么设备可能存在问题。请联系Brother呼叫中心或者特约维修站。