MFC-J625DW

常见问题解答与故障排除

常见问题解答与故障排除

当接听来电时,为什么设备无应答?

如果您碰到接收电话或传真的问题,请根据以下步骤操作:


  1. 检测您的Brother设备是否有拨号音.更多详细信息,请参阅"如何检测Brother设备是否有拨号音?".

    1. 如果有拨号音,请转到步骤4.

    2. 如果无拨号音,请确保电话线直接连接到Brother设备的插口和墙上插孔中。如果在墙上插孔和Brother设备之间放有分离器,共享设备,接线板,浪涌保护器,请移走这些设备。我们建议您勿将这些干扰设备放置于Brother设备和墙上插孔之间。应该将设备直接连接至墙上插孔。如果连接线路无需要纠正,请转到步骤2. 若电话线的连接需要更正,请正确连接电话线,然后听一下是否有拨号音. 如果您听到拨号音,请转到步骤4.如果无拨号音,请转到步骤2.

从设备上移除电话线能够检测出该问题是否和Brother或其他设备有关.该操作仅用于测试目的.

为了设备免受电涌或雷击损坏,我们Brother强烈推荐您将设备连接上浪涌保护器。特别是使用我们建议的兼容标准交流电和电话线的浪涌保护器。浪涌保护器上的电话线插口将始终阻止经过电话线的电涌冲击您的设备

  1. 请检查液晶显示屏上是否显示日期和时间.

    1. 如果液晶显示屏上显示错误信息,请参考“常见问题解答&故障排除”获取如何解决此类问题的方法

    2. 如果液晶显示屏上显示日期和时间,请转到步骤3.

    3. 如果液晶显示屏显示空白,首先请确保设备不处于关闭(OFF)模式。 打开设备一侧的电源开关,直到显示日期和时间。如果显示仍为空白,请确保已连接电源线。如果电源线连接至电涌保护器或者电源开关,请从这些设备上断开连接,并直接连接至正确的插口。如果显示仍为空白,您需到Brother特约维约站维修此设备.
  1. 将电话线从墙上插孔拨下,并连接到与墙上插孔共用一条线路的另一个电话机上。拿起电话听筒,将听到拨号音

    1. 如果没有拨号音,有可能是电话线或墙上插孔的问题。请联络当地的电信公司给予帮助

    2. 如果有拨号音,请断开与此电话机的连接,连接到墙上插孔和Brother设备的插口中。请然后确认Brother设备是否有拨号音。如果有拨号音,请转到步骤4. 如果您还是无法听到拨号音,您需到Brother特约维约站维修此设备.


  1. 确保FAX/MFC设备的应答模式设置正确。这取决于FAX/MFC同一线路上的其他设备/服务.

    •  仅传真
      在这个设置中,FAX/MFC设备将自动应答每一个传真电话。您无法接收来电语音电话,但您能录制外出语音留言

       

    • 传真/电话
      在此设置中,当完成振铃延迟后,FAX/MFC设备将自动接听每个电话(除非您先接听)。振铃延迟就是在接听电话前,设备和所有外接电话响铃的次数。如果只接收传真,设备将打印传真件。如果需来电接听,那么此时振铃将与电话公司的响铃有所区别,并用双振铃以作提醒

    • 外接应答设备
      此设备仅适用于外接应答设备。电话应答设备被连接到您的FAX/MFC设备上用于接听每个来电电话(除非您先接听)。一旦外接设备作应答,FAX/MFC设备将会在静音状态下接听传真音。如果检测到传真音,设备将进入接收模式。如果没有听到传真音,设备仍处于静音状态,并允许呼叫方在应答设备上留下语音信息

    • 手动
      在此设置中,FAX/MFC设备将不会自动接听呼入的电话。(除非使用特殊振铃功能)

若在传真/电话模式中,F/T振铃时间后,FAX/MFC设备将会作应答。在外接应答模式中,当设置完外接应答的响铃次数后,外接应答设备将会作应答。若使用外接电话接听传真电话,可通过输入传真接收代码,使FAX/MFC设备接听传真电话。当您输入代码*51后,FAX/MFC设备将开始接收传真

  1. 若设备在轮转系统中,设备将连接至轮转模式最近的一根线路。您可以使传真设备不转接到其他线路上
  1. 通过打印帮助列表(Help List)测试设备的打印运作情况。若要打印帮助列表,请根据以下步骤操作:

    1. 按  功能.
    2. 按上下浏览键,直到屏幕上出现打印报告(Print Reports),然后点击OK.
    3. 按上下浏览键,直到屏幕上出现帮助列表(Help List),然后点击启用黑白(Mono Start) 启用彩色(Colour Start)

    现在应开始打印帮助列表。如果可使用打印选项,转到步骤7. 如果不能使用打印选项,请致电Brother客服中心

  1. 完成对您的设备的传真测试.

    1. 首先,调整您的振铃延迟设置。如果应答模式设为手动(MANUAL),请勿调整振铃延迟设置并转到步骤b。如果应答模式设为仅真(FAX ONLY)传真/电话(FAX/TEL),请将振铃延迟次数减小到1(或2,或3)次振铃。如果应答模式设为外接应答设备(EXTERNAL TAD),将应答设备的响铃次数减小到2(或3,或4)次。这就确保了传真测试的尽快应答。振铃延迟设置决定了设备应答前的设备响铃次数.
      对Brother设备进行振铃延迟设置的检查.

      1. 如果传真模式键未被点亮,请按下此键.
      2. 按下功能(Menu)键,然后按操作面板上的上下浏览键,直到屏幕上出现
      3. 按  OK.
      4. 按上下浏览键,直到屏幕上出现设置接收(Setup Receive),然后按OK键 
      5. 按上下浏览键,直到屏幕上出现振铃次数(Ring Delay),然后按OK
      6. 按上下浏览键,直到屏幕上出现01(或02,或03),然后按OK

      要调整应答设备的响铃次数,请参考有关设备的使用说明书.

    2. 其次,您可以联络某人,然后再让其给您发传真


    3. 如果您接收传真测试页成功,说明您设备运作正常。请勿忘记重置您的振铃延迟和应答设备的设置。如果重置后仍出现接收问题,有可能设备在应答前,设备的传真接收受到一定的干扰(如人或设备正在应答.
  1. 请确保发送方拨打的是您提供给他的正确号码。如果您有另外一个电话号码或手机,您自己可以做这类的测试。就像您发送传真时一样,从另外一个电话或手机拨打。如果您拨打后听到电话响铃,检测您的Brother设备是否有拨号音。如果您听到拨号音,表明是线路故障,或者您需要要致电当地的电信公司给予帮助.

如果您仍然不能解决传真接收的问题,请致电Brother客服中心.

相关常见问题解答

您的问题未被解答时,是否查看过其它常见问题解答?

是否查看过说明书?

如果需要更多的帮助,请联系 Brother 客户服务中心:

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