MFC-J265W

常见问题解答与故障排除

常见问题解答与故障排除

按下Brother设备操作面板上的扫描键时,网络扫描功能无法使用。(对于Windows)

请根据如下步骤解决问题:

 

步骤1: 确保ControlCenter 正在运行

ControlCenter将会显示在任务栏系统时钟的旁边。如果没有运行此程序,按照以下步骤打开ControlCenter。

 

(Windows 8)

  1. 在开始屏幕上,点击 DownArrow
    如果开始屏幕上没有 DownArrow 图标, 在空白处右击任意处,然后点击任务栏中的所有程序
     
  2. 点击 Brother实用程序(Brother Utilities)
     
  3. 点击左侧导航栏的 扫描 ,然后点击 ControlCenter

(Windows 7, 10)

  1. 点击 Start  或 Start_10(开始) => (All ProgramsAll apps =>) Brother => Brother Utilities
     
  2. 点击左导航栏中的 扫描 ,然后点击 控制面板

尝试再一次扫描文档。如果您仍然无法从设备按钮上进行扫描,请继续下列步骤。

 

步骤2: 确保扫描器驱动已安装并且端口配置正确

注: 以下的操作指示来自具有代表性的产品和操作系统,可能会与您的Brother设备和操作系统略有不同。

 

  1. 打开 扫描仪属性。(点击此处查看如何打开 扫描仪属性。)
     
  2. 出现 网络扫描仪属性 对话框。
    点击 网络设置 栏并选择 通过地址指定您的设备 通过节点名称指定您的设备

      Network Scanner Properties

     

    • 如果您选择通过地址指定您的设备, 在IP地址栏中输入设备的IP地址,然后点击 应用 => OK
       
    • 如果您选择通过节点名称指定您的设备。

       

      1. 节点名称框中输入设备的节点名称, 点击浏览以选择要使用的设备,然后点击OK

          Search for Devices

         

      2. 点击 应用 => OK
    您可以打印网络配置列表来寻找您设备的IP地址和节点名称。
    > 点击此处查看如何打印网络配置报告。
  3. 点击 扫描到按钮 栏, 然后在 显示名称(最大 15个字符) 区域输入您的计算机名称。设备的液晶显示屏将显示您输入的名称。默认设置为计算机名称。您可以输入任何想要的名称。

    ScantoButton

 

步骤3: 检查您计算机的防火墙设置

如果计算机上的防火墙已开启,它可能拒绝了网络扫描软件所需的必要网络连接。关闭计算机上的防火墙并再次尝试网络扫描。

暂时更改防火墙/安全设置以允许网络连接

您计算机上的防火墙正阻止必要的网络连接。若您收到防火墙相关的通知,我们推荐您暂时更改计算机上的安全设置以建立连接。


Customize Settings
 

IMPORTANT

  • 禁用防火墙之前,请确保所做的更改匹配您的网络。Brother对禁用防火墙造成的后果不承担任何责任。
  • 结束后,请确保再次打开防火墙。

如果在关闭防火墙之后网络功能运行正常,这就意味着计算机上的防火墙拒绝了必要的网络连接。在这种情况下,Brother 建议您无论何时使用扫描键进行网络扫描都关闭计算机上的防火墙,或者保持防火墙开启并更改防火墙设置。

若防火墙阻碍了网络通信, 我们建议在防火墙添加以下内部/外部端口:

  • UDP: 54925
  • UDP: 137
  • UDP: 161

如果在更改防火墙设置之后问题仍然存在 , 请参考 "常见问题解答&故障排除"。

您的问题未被解答时,是否查看过其它常见问题解答?

是否查看过说明书?

如果需要更多的帮助,请联系 Brother 客户服务中心:

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