请根据如下步骤解决问题:

 

步骤1: 确保ControlCenter 正在运行

ControlCenter将会显示在任务栏系统时钟的旁边。如果没有运行此程序，按照以下步骤打开ControlCenter。

 

(Windows 8)

1. 在开始屏幕上,点击 。
   如果开始屏幕上没有  图标, 在空白处右击任意处，然后点击任务栏中的所有程序。
    
2. 点击 Brother实用程序(Brother Utilities)。
    
3. 点击左侧导航栏的 扫描 ,然后点击 ControlCenter。

(Windows 7, 10)

1. 点击  或 (开始) => (All Programs 或 All apps =>) Brother => Brother Utilities。
    
2. 点击左导航栏中的 扫描 ,然后点击 控制面板。

尝试再一次扫描文档。如果您仍然无法从设备按钮上进行扫描，请继续下列步骤。

 

步骤2: 确保扫描器驱动已安装并且端口配置正确

注: 以下的操作指示来自具有代表性的产品和操作系统，可能会与您的Brother设备和操作系统略有不同。

 

1. 打开 扫描仪属性。(点击此处查看如何打开 扫描仪属性。)
    
2. 出现 网络扫描仪属性 对话框。
   点击 网络设置 栏并选择 通过地址指定您的设备 或 通过节点名称指定您的设备。
   
    

    

   • 如果您选择通过地址指定您的设备, 在IP地址栏中输入设备的IP地址，然后点击 应用 => OK。
      
   • 如果您选择通过节点名称指定您的设备。

      

     1. 在节点名称框中输入设备的节点名称, 点击浏览以选择要使用的设备，然后点击OK。
        
         

         

     2. 点击 应用 => OK。
   您可以打印网络配置列表来寻找您设备的IP地址和节点名称。
   > 点击此处查看如何打印网络配置报告。
3. 点击 扫描到按钮 栏, 然后在 显示名称(最大 15个字符) 区域输入您的计算机名称。设备的液晶显示屏将显示您输入的名称。默认设置为计算机名称。您可以输入任何想要的名称。
   
   

 

步骤3: 检查您计算机的防火墙设置

如果计算机上的防火墙已开启，它可能拒绝了网络扫描软件所需的必要网络连接。关闭计算机上的防火墙并再次尝试网络扫描。

如果在关闭防火墙之后网络功能运行正常,这就意味着计算机上的防火墙拒绝了必要的网络连接。在这种情况下，Brother 建议您无论何时使用扫描键进行网络扫描都关闭计算机上的防火墙，或者保持防火墙开启并更改防火墙设置。

如果在更改防火墙设置之后问题仍然存在 , 请参考 "常见问题解答&故障排除"。