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常见问题解答与故障排除

常见问题解答与故障排除

我在TCP/IP 的网络环境下,使用Brother 设备,操作系统为  Windows XP/Windows Vista . 我以前能使用打印功能,但突然无法打印了。为什么?

可能Brother 设备的IP地址发生了改变。
 

打印一张网络配置页来检查IP地址。请参考用户使用说明书来获悉如何打印网络配置页。

检查计算机是否已经配置了打印机的IP地址。 打开控制面板,按以下步骤查看打印机设置:


  1. 点击开始,控制面板.
  2. 点击 打印机和其他硬件.
  3. 点击查看安装的打印机或传真打印机.
  4. 点击想选择的Brother设备,使其高亮,并点击鼠标右键.
  5. 点击 属性.  将显示Brother 打印机驱动属性页.
  6. 点击端口 选项卡.
  7. 你将看见在计算机上可使用的通讯端口列表 (例如: LPT1:, LPT2:, COM1:, 等等)
  8. 滚动列表你将看见目前打印机的网络端口. 点击配置端口... 检查在打印机名或IP地址中的打印机IP地址是什么.
  9. 将打印配置页上的IP地址和步骤8的IP地址相比较.

 

如果两个IP地址不同:

请继续以下步骤:

 

  1. 点击添加端口... 按钮.
  2. 选择Standard TCP/IP Port 并点击新端口. 屏幕出现欢迎使用添加标准TCP/IP打印机端口向导.
  3. 点击 下一步.
  4. 打印机名或IP地址中根据网络配置页输入Brother设备的节点名. 例如: "BRN_34FDAA".
  5. 在输入了节点名后,端口名对话框将自动更新.
  6. 点击   下一步.
  7. 点击   完成.
  8. 点击 打印机端口页面上的关闭 按钮.
  9. 点击 关闭 按钮返回属性页面.
  10. 点击  应用,再点击 确定.
  11. 重新打印一张测试页.

您的问题未被解答时,是否查看过其它常见问题解答?

是否查看过说明书?

如果需要更多的帮助,请联系 Brother 客户服务中心:

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