MFC-J497DW
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FAQ et Diagnostic |
Je ne peux pas numériser via le réseau.
Suivez les étapes ci-dessous pour résoudre le problème.
Etape 1: Vérifier la connexion réseau
Vérifiez que votre appareil Brother est disponible pour l'impression réseau.
Si vous ne pouvez pas imprimer, référez-vous aux FAQs ci-dessous:
> Cliquez ici pour apprendre comment résoudre le problème ne peut pas imprimer sur un réseau sans fil (Windows).
> Cliquez ici pour apprendre comment résoudre le problème ne peut pas imprimer sur un réseau sans fil (Mac).
Etape 2: Numériser un document à l'aide du logiciel compatible avec ce produit
Numérisez un document en utilisant Brother iPrint&Scan qui supporte ce produit.
> Cliquez ici pour apprendre comment numériser un document en utilisant Brother iPrint&Scan. (Windows, macOS)
Etape 3: Ne peut pas numériser à l'aide du bouton Scan de l'appareil Brother
Un pare-feu peut empêcher l'application. Configurez les paramètres du pare-feu pour autoriser les applications ci-dessous:
Windows
- ControlCenter Launcher
- BRCTRLCNTR.EXE
- Brother iPrint&Scan.exe
- iPSNotifier.exe
macOS
(Pour les modèles compatibles avec macOS 10.15 ou supérieur)
Pour numériser en utilisant le bouton de numérisation de votre appareil Brother, vous devez installer l'outil de numérisation iPrint&Scan Push Scan Tool.
> Cliquez ici pour télécharger le iPrint&Scan Push Scan Tool à partir de la section Téléchargement.
Après avoir installé l'outil de numérisation iPrint&Scan Push Scan Tool, vous devez configurer les paramètres des boutons de numérisation de votre appareil Brother à partir de l'application Brother iPrint&Scan.
- Macintosh HD/ Library/ Printers/ Brother/ Utilities/ Server/ NETserver.app
Etape 4 (macOS): Contrôler que le routeur autorise la communication sur le réseau via Bonjour
Le routeur supporte-t-il la communication Bonjour?
Le routeur peut être configuré pour bloquer la communication Bonjour. Reportez-vous à la documentation d'assistance de votre routeur et vérifiez les paramètres du routeur.
Si vous ne savez pas si le routeur prend en charge Bonjour ou la méthode de modification des paramètres, contactez le fabricant du routeur.
