• Assurez-vous que le scanner est connecté à votre ordinateur avec un câble USB fourni avec votre scanner.
• Assurez-vous que le scanner est allumé. Si le scanner n'est pas allumé même en appuyant sur la touche Power, connectez le câble USB au scanner et à votre ordinateur pour charger la batterie.
• Assurez-vous que l'ordinateur est affiché sur l'écran de la machine (LCD).
  Si l'ordinateur ne s'affiche pas en appuyant sur OK, connectez le scanner à votre ordinateur avec le câble USB, insérez la carte SD dans le scanner et faites glisser l'interrupteur Wi-fi® de votre machine sur OFF. Appuyez sur OK. L'ordinateur s'affichera sur l'écran LCD.
• Assurez-vous d'attendre au moins 10 secondes avant d'utiliser les applications de numérisation, après que le scanner ait été mis en mode ordinateur.
• Déconnectez le câble USB du scanner et reconnectez-le au scanner..
• Connectez le câble USB à d'autres ports USB en état de marche.
• Soyez sûr de vous connecter à votre ordinateur et d'installer les pilotes et les logiciels avec des droits d'administrateur.
• (macOS 10.13 or later)
  • Consultez la liste des développeurs bloqués.
    1. Redémarrez le Mac.
    2. Dans les 30 minutes, ouvrez Préférences Système > Sécurité & Confidentialité > Général.
    3. Si un message de développeur bloqué avec "Brother Industries, LTD" ou "avision" apparaît, cliquez sur Autoriser. Si vous avez autorisé une fois, la liste des développeurs bloqués n'apparaît pas.
  • Assurez-vous d'avoir sélectionner "DSmobileCapture" dans Préférences Système > Sécurité & Confidentialité > Confidentialité > Accessibilité. Si "DSmobileCapture" n'apparaît pas dans la liste, cliquez + et sélectionnez le fichier DSmobileCapture à partir du Bureau.
• Si vous ne trouvez toujours pas le scanner, suivez les étapes applicables à votre système d'exploitation.

(Windows®)

1. Cliquez ici pour désinstaller le Pilote Scanner.
2. Cliquez ici pour désinstaller le Button Manager
3. Réinstallez le Pilote Scanner et le Button Manager en cliquant sur les liens suivants.
    
   • Pilote Scanner
   • Button Manager

(macOS)

1. Cliquez ici pour désinstaller le Pilote Scanner.
2. Cliquez ici pour réinstaller le Pilote Scanner.