Scanner non détecté (Code erreur 2019: Échec de l'initialisation)

  1. Contrôlez ce qui suit:
     
    • Assurez-vous que le scanner est connecté à votre ordinateur avec un câble USB fourni avec votre scanner.
    • Assurez-vous que le scanner est allumé. Si le scanner n'est pas allumé même en appuyant sur la touche Power, connectez le câble USB au scanner et à votre ordinateur pour charger la batterie.
    • Assurez-vous que l'ordinateur est affiché sur l'écran de la machine (LCD).
      Si l'ordinateur ne s'affiche pas en appuyant sur OK, connectez le scanner à votre ordinateur avec le câble USB, insérez la carte SD dans le scanner et faites glisser l'interrupteur Wi-fi® de votre machine sur OFF. Appuyez sur OK. L'ordinateur s'affichera sur l'écran LCD.
    • Assurez-vous d'attendre au moins 10 secondes avant d'utiliser les applications de numérisation, après que le scanner ait été mis en mode ordinateur.
    • Déconnectez le câble USB du scanner et reconnectez-le au scanner..
    • Connectez le câble USB à d'autres ports USB en état de marche.
    • Soyez sûr de vous connecter à votre ordinateur et d'installer les pilotes et les logiciels avec des droits d'administrateur.
    • (macOS 10.13 or later)
      • Consultez la liste des développeurs bloqués.
        1. Redémarrez le Mac.
        2. Dans les 30 minutes, ouvrez Préférences Système > Sécurité & Confidentialité > Général.
        3. Si un message de développeur bloqué avec "Brother Industries, LTD" ou "avision" apparaît, cliquez sur Autoriser. Si vous avez autorisé une fois, la liste des développeurs bloqués n'apparaît pas.
      • Assurez-vous d'avoir sélectionner "DSmobileCapture" dans Préférences Système > Sécurité & Confidentialité > Confidentialité > Accessibilité. Si "DSmobileCapture" n'apparaît pas dans la liste, cliquez + et sélectionnez le fichier DSmobileCapture à partir du Bureau.
    • Si vous ne trouvez toujours pas le scanner, suivez les étapes applicables à votre système d'exploitation.
  2. Si vous ne trouvez toujours pas le scanner, suivez les étapes applicables à votre système d'exploitation.
     
    (Windows®)
    1. Cliquez ici pour désinstaller le Pilote Scanner.
    2. Cliquez ici pour désinstaller le Button Manager
    3. Réinstallez le Pilote Scanner et le Button Manager en cliquant sur les liens suivants.
       
    (macOS)
    1. Cliquez ici pour désinstaller le Pilote Scanner.
    2. Cliquez ici pour réinstaller le Pilote Scanner.

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