Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour résoudre le problème:

Etape1: Assurez-vous que le ControlCenter soit démarré

Il sera affiché dans la barre des tâches près de l'horloge système. Si ce programme n'est pas actif, ouvrez le ControlCenter.

• Appareil pris en charge par Brother Utilities
• Ouvrez Brother Utilities.
  • Windows 7 / 10 / 11
    Cliquez  ou (Démarrer) > (Tous les Programmes ou Toutes les Apps >) Brother > Brother Utilities.
  • Windows 8
    Sur l'écran de Démarrage, cliquez .
    Si  n'est pas sur l'écran de Démarrage, cliquez-droit sur une zone vide et cliquez sur Toutes les Apps à partir de la barre.
    Cliquez Brother Utilities.
• Sélectionnez Numériser.
• Cliquez ControlCenter4.
• Appareil non pris en charge par Brother Utilities
  Cliquez (Démarrer) > Tous les Programmes > Brother > [nom du modèle] > ControlCenter4.

Essayez de numériser à nouveau. Si vous n'êtes toujours pas en état de numériser continuez à l'étape suivante.

Etape2: Vérifiez que le pilote du scanner soit installé et que le port soit configuré correctement

NOTE: Les illustrations proviennent d'un produit et d'un système d'exploitation représentatif et peuvent varier de votre propre produit et système d'exploitation.

(Windows 11 ou version ultérieure)

Assurez-vous que le pilote Brother TWAIN ou WIA est sélectionné comme source principale dans votre application de numérisation.

Si vous ne trouvez pas le pilote Brother TWAIN ou WIA dans votre application de numérisation, vous devez installer le pilote du scanner.

> Allez dans la section Téléchargement de ce site Web et téléchargez le Package Pilote & Logiciel ou le Pilote Scanner.

Les instructions d'installation sont disponibles sur la page de téléchargement.

Si le problème persiste, passez à l'étape 3.

(Windows 10 ou antérieure)

1. Ouvrez les Propriétés du Scanner. (Cliquez ici pour apprendre comment ouvrir les Propriétés du Scanner.)
    
2. La fenêtre de dialogue des Propriétés du scanner réseau apparaît. Cliquez l'onglet Paramètres réseau et choisissez Spécifiez votre machine par l'adresse ou Spécifiez votre machine par le nom.
    
   

    

   • Si vous choisissez Spécifiez votre machine par l'adresse, entrez l'adresse IP de la machine dans la case Adresse IP et cliquez sur Appliquer => OK.
      
   • Si vous choisissez Spécifiez votre machine par le nom,

      

     1. Entrez le nom de noeud de la machine dans la case Nom de noeud ou cliquez sur le bouton Parcourir et choisissez votre machine Brother et cliquez sur OK.
         
        

         

     2. Cliquez OK.
     Vous pouvez trouver l'adresse IP ou le nom de noeud de votre machine à partir du panneu de commande.
     > Cliquez ici pour apprendre comment contrôler l'Adresse IP ou le Nom de Noeud.
      

Etape 3: Contrôlez les paramètres du pare-feu (firewall) sur votre ordinateur

Si un pare-feu est actif sur votre ordinateur, il se peut qu'il bloque la communication réseau nécessaire à la fonction de numérisation en réseau. Désactivez le pare-feu sur votre ordinateur et essayez de nouveau de numériser en réseau.

Si la machine fonctionne correctement après avoir désactivé le pare-feu, cela signifie que le pare-feu rejette la connexion nécessaire au scanner réseau. Dans ce cas, Brother recommande de configurer le pare-feu pour laisser la connexion réseau nécessaire au scanner.

Si le problème perssiste après avoir modifié les paramètres du pare-feu, référez-vous à la section "FAQs & Diagnostic" pour obtenir d'autres informations.