Folgen Sie den Schritten unten um das Problem zu beheben.

HINWEIS: Die Illustrationen sind repränsentativ und können von Ihrem Gerät oder Bildschirm abweichen.

SCHRITT A: Sicherstellen, dass das Brother-Gerät eingeschaltet ist und keine Fehler vorliegen

1. Wenn das Display leer ist, dann ist das Gerät im Sleep Mode oder nicht am Strom angeschlossen. Drücken Sie eine Taste am Gerät um es gegebenfalls aus dem Sleep Mode zu wecken. Sollte dies nicht der Fall sein, überprüfen Sie, dass das Stromkabel in eine Funktionierende Steckdose eingesteck ist und alle Stromschalter Eingeschaltet sind. 
   
   HINWEIS: Wenn Sie das Gerät nicht einschaltet, dann ist diese Lösung nicht anwendbar. Beheben Sie zuerst diesen Hardware Fehler.
    
2. Überprüfen Sie ob auf dem Display Fehlermeldungen angezeigt werden. z.B. "Papierstau" oder "Tinte/Toner leer".
   Wenn das Display einen Fehler anzeigt der das Drucken verhindert, beheben Sie zuerst diesen Fehler bevor Sie mit der Fehlerbehebung zum PC Druck fortfahren.

SCHRITT B: Sicherstellen, dass die Verbindung zwischen Ihrem Brother Gerät und Ihrem Computer besteht

Folgen Sie den Anweisungen die auf Ihre Verbindungsart zutreffen.

• Für Wireless-Netzwerk
• Für verkabeltes Netzwerk

Für Wireless-Netzwerk

Stellen Sie sicher dass keine Schwierigkeiten bei der Netzwerkverbindung des Brothergeräts mit Ihrem WLAN Netzwerk vorhanden sind.
> Klicken Sie hier um zu sehen, wie Sie das Problem lösen können (Ich kann mein Gerät nicht mit einem Wireless-Netzwerk verbinden).

Besteht das Problem weiterhin, gehen Sie zu SCHRITT C.

Für verkabeltes Netzwerk

1. Schalten Sie Ihr Gerät ein. Warten Sie einige Sekunden und schalten Sie dann das Gerät wieder ein.
   Warten Sie mindestens drei Minuten bis das Gerät sich wieder am Netzwerk angemeldet hat.
   Wenn das Problem weiterhin auftritt, fahren Sie mit SCHRITT 2 fort.
    
2. Überprüfen Sie die folgenden Punkte:
   • Verifizieren Sie dass das LAN Kabel und das Stromkabel richtig am Brother Gerät angeschlossen ist. Wenn das Stromkabel an einer USV oder Stromschiene angeschlossen ist, entfernen Sie es von diesem Anschluss und schliessen Sie es direkt am Stecker ein.
      
   • Überprüfen Sie, ob Ihr Brother Gerät und der PC über ein Peer-to-Peer Netzwerk verbunden sind. Es gibt keinen zentralen Server welcher den Datenzugriff oder die Druckerfreigabe kontrolliert.
     
     
   • Überprüfen Sie ob das Link Lämpchen am Router oder Hub an ist oder blinkt.
   Wenn Sie anpassungen der Konfiguration machen, starten Sie Ihren Computer neu. Und versuchen Sie erneut zu drucken.
   Wenn Sie nun ausdrucken können, ist der Fall gelöst.
   
   Wenn der Fehler weiterhin bestet, gehen Sie zu SCHRITT C.

SCHRITT C: IP Adresse überprüfen

Überprüfen Sie beides die IP Adresse Ihres Computers und die Ihres Brother Geräts. Die Geräte sollten sich im selben Segment befinden. Beachten Sie folgende Instruktionen:

I: Überprüfen der IP Adresse am Computer

(macOS 13 oder neuer)

1. Klicken Sie auf Apple Menü und wählen Sie Systemeinstellungen > Netzwerk.
2. Wählen Sie Wi-Fi und darunter das Wort "Verbunden". Sollte dies nicht der Fall sein, wenden Sie sich an Ihren Netzwerkadministrator.
3. Klicken Sie auf Details.
4. Klicken Sie auf TCP/IP und überpfüen Sie die IPv4 Adresse und Subnetzmaske.
    

1. Klicken Sie auf Apple Menü und wählen Sie Systemeinstellungen > Netzwerk > Erweitert.
2. Klicken Sie auf TCP/IP und überprüfen Sie die IPv4-Adresse und die Subnetzmaske.

II: Wie überprüfe ich die IP Adress meines Brother Gerätes
 

Wenn Ihr Brother-Gerät als netzwerkfähig erworben wurde, kann die IP-Adresse über das Bedienfeld des Geräts oder durch Ausdrucken einer Berichtsseite mit der Bezeichnung Benutzereinstellungsliste oder Netzwerkkonfigurationsliste (Network Config) ermittelt werden. Weitere Informationen zum Ermitteln der IP-Adresse über das Bedienfeld des Geräts oder zum Drucken einer Berichtsseite finden Sie im Online-Benutzerhandbuch, Benutzerhandbuch oder Netzwerk-Benutzerhandbuch für Ihr Gerät.
> Die neueste Version des Online-Benutzerhandbuchs, Benutzerhandbuchs oder Netzwerk-Benutzerhandbuchs finden Sie im Abschnitt Handbücher.

III: Wie kann ich überprüfen, dass beide IP Adressen vom Computer und vom Brother Gerät korrekt sind und im selben Segment lokalisiert sind.

III-1: Bitte stellen Sie sicher dass alle Punkte von a bis c auf beides zutreffen - Computer und Brothergerät.

1. Die Adressen (fetter Text) sind gleich wie unten:
   
   PC IP Adresse: 192.168.1.2
   Brother Gerät IP Adresse: 192.168.1.199
2. Das Ende der Adresse ist nicht bei beiden Geräten die Selbe und ist eine Zahl zwischen 2-254.
3. Die IP Adressen sind einzigartig im gesamten Netzwerk.

III-2: Bitte überprüfen Sie die Tabelle unten.

Wenn beide IP Adressen den obigen Anforderungen entsprechen, beachten Sie Situation A
Wenn eine der IP Adressen nicht den obigen Anforterungen entspricht, beachten Sie Situation B.
 

SCHRITT D: Sicherstellen, dass Ihr Router die Kommunikation im Netzwerk über Bonjour zulässt

SCHRITT E: Den Router oder den Hub neu starten

Versuchen Sie einen Neustart des Router oder Hub.

Wenn der Fehler weiterhin auftaucht, gehen Sie zu SCHRITT E.
 

SCHRITT F: Die Brother-Treiber deinstallieren und neu installieren

1. Deinstallieren Sie die Brother Treiber. (Klicken Sie hier um zu sehen, wie man die Treiber deinstalliert.)
    
2. Laden Sie den neuesten Druckertreiber herunter und installieren Sie ihn erneut. Die Installationsanweisungen finden Sie auf der Download-Seite.
   > Klicken Sie hier, um den Druckertreiber im Bereich Downloads herunterzuladen.