Folgen Sie den unten stehenden Schritten, um das Problem zu lösen:

 

SCHRITT A: Sicherstellen, dass das Brother-Gerät eingeschaltet ist und keine Fehler vorliegen

1. Wenn der Bildschirm Ihres Brother-Geräts (im Folgenden LCD genannt) leer ist oder die LED nicht leuchtet, ist das Gerät möglicherweise nicht eingeschaltet. Drücken Sie eine Taste am Gerät um es gegebenfalls aus dem Sleep Mode zu wecken.
   Wenn dies nicht der Fall ist, vergewissern Sie sich, dass es an eine Steckdose angeschlossen ist und alle Netzschalter eingeschaltet sind.
   
   HINWEIS: Wenn Sie das Gerät nicht einschalten können, gilt diese Lösung nicht. Gehen Sie zu Fehlerbehebung bei diesem Hardwareproblem.
    
2. Überprüfen Sie, ob der Display oder das LED eine Störung "Papierstau" oder "Tinte/Toner leer" meldet. Wenn auf der Display oder das LED ein Fehler angezeigt wird, beheben Sie den Fehler, um die angezeigte Meldung zu entfernen.

 

SCHRITT B: Sicherstellen, dass der Drucker an den Computer geschaltet ist

• Wenn Sie ein USB-Kabel verwenden, stellen Sie sicher, dass das Kabel sowohl am Drucker als auch am Computer angeschlossen ist.
  Versuchen Sie, es direkt mit dem Computer und nicht über einen Hub zu verbinden.
• Wenn Sie eine drahtlose Verbindung verwenden, drucken Sie die Netzwerkkonfigurationsseite aus, um die IP-Adresse zu überprüfen.
• Wenn Sie nicht mehr über das drahtlose Netzwerk drucken oder scannen können, starten Sie das Wi-Fi-Modul Ihres Brother-Geräts neu.
  1. Drücken Sie gleichzeitig auf  (Wi-Fi) und COLOR (COLOUR) COPY.
  2. Die (Wi-Fi) start zu blinken. Wenn die (Wi-Fi) leuchtet, probieren Sie erneut zu drucken oder zu scannen.

Wenn das Problem weiterhin auftritt, fahren Sie mit SCHRITT C.

 

 

SCHRITT C: Prüfen Sie die folgenden für Ihr Betriebssystem zutreffenden Punkte

• Windows (I-V)
• macOS

Windows: I. Sicherstellen, dass Ihr Brother Gerät als Standarddrucker eingestellt ist

Öffnen Sie den Druckerordner und stellen Sie sicher, dass das Symbol Ihres Brother-Geräts mit einem Häkchen versehen ist:

 

(Windows 11)

Vergewissern Sie sich, dass Ihr Brother Gerät in Ihrer Anwendung zum Drucken ausgewählt ist.

 

(Windows 8, Windows 10)

1. Öffnen Sie die Systemsteuerung. (Klicken Sie hier um zu sehen, wie man die Systemsteurerung öffnet)
2. Klicken Sie auf Hardware und Sound > Geräte und Drucker.
   
   

(Windows 7)

Klicken Sie auf Start > Geräte und Drucker.

 

Wenn das Häkchen nicht auf Ihrem Brother-Gerät angebracht ist, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Symbol für Ihr Brother-Gerät und wählen Sie Als Standarddrucker festlegen.

 

 

Windows: II. Alle Druckaufträge löschen

(Windows 11 oder neuer)

1. Klicken Sie auf Start > Einstellungen > Bluetooth und Geräte > Drucker und Scanner.
2. Wählen Sie Ihr Brother-Gerät aus und klicken Sie dann auf Druckwarteschlange öffnen.
3. Klicken Sie auf  > Alles abbrechen.
   

(Windows 10 oder älter)

Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Symbol für Ihr Brother-Gerät > Druckaufträge anzeigen > Drucker > Alle Druckaufträge abbrechen.

 

 

Windows: III. Den Druckerstatus im Fenster "Geräte und Drucker" überprüfen

 

Wenn der Druckerstatus Offline ist

 

 

(Windows 10 oder älter)

Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Symbol Ihres Brother-Geräts> Alle Druckaufträge anzeigen > Drucker > Drucker offline verwenden (entfernen Sie das Häkchen).

Wenn der Druckerstatus Pausiert ist

 

 

(Windows 10 oder älter)

Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Symbol Ihres Brother-Geräts > Alle Druckaufträge anzeigen > Drucker > Drucken pausieren (entfernen Sie das Häkchen).

 

Windows: IV. Wenn eine Kopie des Symbols Ihres Brother-Computers (z.B.: Brother [Modelbezeichnung] (Kopie 1)) in den Geräten und Druckern aufgeführt ist

Eine Kopie Ihres Druckers mit dem gleichen Druckernamen kann erstellt werden, wenn Sie:

• Der USB-Anschluss an Ihrem Computer, der mit dem Brother-Gerät verbunden ist, wurde geändert.
• Der gleiche Druckertreiber wurde mehrfach installiert.

ies kann dazu führen, dass einige Kopien Ihres Druckertreibers nicht ordnungsgemäss funktionieren. Wählen Sie zum Drucken einen Druckertreiber aus, von dem Sie wissen, dass er funktioniert.

 

Um zu überprüfen, welcher Druckertreiber funktioniert, gehen Sie wie folgt vor:

• (Windows 11)
• (Windows 7, Windows 8, Windows 10)

(Windows 11)

 

1. Schalten Sie das Brother-Gerät ein. Wenn andere Geräte geschaltet sind, schalten Sie nur das Brother-Gerät ein, das Sie verwenden möchten.
2. Klicken Sie auf Start > Einstellungen > Bluetooth und Geräte > Drucker und Scanner.
3. Wählen Sie Ihr Brother Gerät.
4. Vergewissern Sie sich, dass der Status des Brother-Geräts korrekt ist.
   Wenn der Status Leerlauf lautet, bedeutet dies, dass der Druckertreiber ordnungsgemäß funktioniert. Wählen Sie diesen Druckertreiber beim Drucken aus.
   

   (Optional) Um den Druckernamen zu ändern, gehen Sie wie folgt vor:

   1. Klicken Sie auf Druckereigenschaften.
   2. Ändern Sie den Druckernamen im Fenster Druckereigenschaften, und klicken Sie auf OK.

(Windows 7, Windows 8, Windows 10)

 

1. Schalten Sie das Brother-Gerät ein. Wenn andere Geräte angeschlossen sind, schalten Sie nur das Brother-Gerät ein, welches Sie verwenden möchten.
2. Öffnen Sie den Druckerordner:
   (Windows 8, Windows 10)
   Öffnen Sie die Systemsteuerung. (Klicken Sie hier um zu sehen, wie man die Systemsteurerung öffnet).
   Klicken Sie auf Hardware und Sound => Geräte und Drucker.
   
   (Windows 7)
   Klicken Sie auf Start > Gerät und Drucker.
3. Bewegen Sie den Mauszeiger über das Druckersymbol, bis das Popup-Fenster für den Druckerstatus erscheint.
   
   
   
   Wenn der Status Bereit ist, bedeutet dies, dass der Druckertreiber ordnungsgemäss funktioniert. Wählen Sie diesen Druckertreiber beim Drucken aus.

   (Optional) Um den Druckernamen zu ändern, gehen Sie wie folgt vor:

   1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Druckersymbol.
   2. Klicken Sie auf Druckeeingenschaften.
   3. Ändern Sie den Druckernamen im Fenster Druckereigenschaften, und klicken Sie auf OK.
4. Wenn Sie immer mit diesem Drucker drucken möchten, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Symbol des Geräts und wählen Sie Als Standarddrucker festlegen. Das Häkchen erscheint auf dem Gerätesymbol, und wenn Sie das nächste Mal drucken, wird dieser Druckertreiber automatisch ausgewählt.
   

 

Windows: V. Wenn das Problem immer noch besteht...

Überprüfen Sie die folgenden Fälle.

 Für USB Benutzer:
> Klicken Sie hier, um zu sehen, wie Sie das Problem "Kann nicht mit meinem Brother-Gerät über eine USB-Verbindung drucken" beheben können.

 

(Für Wi-Fi Netzwerk)
> Klicken Sie hier, um zu sehen, wie Sie das Problem im kabellosen Netzwerk drucken nicht möglich, beheben können (Windows).

 

 

macOS: Wenn das Problem immer noch besteht...

Überprüfen Sie die folgenden Fälle.

 Für USB Benutzer:
> Klicken Sie hier, um zu sehen, wie Sie das Problem "Kann nicht mit meinem Brother-Gerät über eine USB-Verbindung drucken" beheben können.

 

(Für Wi-Fi Netzwerk)
> Klicken Sie hier, um zu sehen, wie Sie das Problem im kabellosen Netzwerk drucken nicht möglich, beheben können (Mac).