Vérifiez que le pilote TWAIN ou WIA Brother est sélectionné comme source principale dans votre application de numérisation. Par exemple, dans Nuance™ PaperPort™ 14SE, cliquez sur Paramètres de numérisation > Sélectionner.... Sélectionnez le pilote Brother TWAIN/WIA.

Vérifiez que le pilote TWAIN Brother est sélectionné comme source principale dans votre application.

Vous pouvez également numériser les documents via le pilote de scanner ICA.

Nettoyez les bandes en verre à l’intérieur de l’appareil.

Information associée: Nettoyage du scanner et des rouleaux

Réglez délicatement les guide-papier pour les ajuster au format de votre document. Si le format de numérisation est réglé sur Auto et que vous numérisez un document contenant des pages de tailles multiples, insérez les pages étroites sans les incliner et en les plaçant le plus près possible du centre de l’appareil. Si le document ne s’introduit pas droit dans l’appareil, utilisez l’option de numérisation en continu.

Assurez-vous que les paramètres de format du document sont adaptés à votre document.

Configurez les paramètres de marge et ajustez la position de numérisation.

Configurez les paramètres de marge et ajustez la position de numérisation.

Sélectionnez Automatique pour Taille du document.

Réglez délicatement les guide-papier pour les ajuster au format de votre document. Si le format de numérisation est réglé sur Auto et que vous numérisez un document contenant des pages de tailles multiples, insérez les pages étroites sans les incliner et en les plaçant le plus près possible du centre de l’appareil. Si le document ne s’introduit pas droit dans l’appareil, utilisez l’option de numérisation en continu.

Réglez sur un paramètre autre que Papier long.

Insérez la carte plastifiée droit dans l’emplacement, conformément aux instructions.

Aplanissez le document froissé et numérisez à nouveau.

Insérez la carte à relief, face en relief orientée vers le haut, dans l’emplacement pour carte.

Diminuez la résolution du scanner.

Connectez votre appareil à une prise électrique, puis essayez de numériser.

Nettoyez le séparateur et le rouleau d’entraînement. Information associée: Nettoyage du scanner et des rouleaux

Veillez à ne pas dépasser la capacité du chargeur automatique de documents.

Information associée: Documents acceptés

Retirez les corps étrangers ou le papier déchiré du chargeur automatique de documents.

Assurez-vous que votre support convient pour l’appareil.

Information associée: Documents acceptés

Annulez la configuration à distance.

Retirez du chargeur automatique de documents tout papier restant.

Faites glisser le sélecteur d’alimentation sur le côté du mode de chargeur automatique de documents.

Retirez la carte plastifiée.

Aplanissez le document froissé et numérisez à nouveau.

Contactez votre revendeur Brother ou le service clientèle de Brother pour remplacer le couvercle du rouleau d’entraînement.

Assurez-vous que le séparateur est placé correctement.

Ventilez le papier et placez les pages de façon à ce que les bords avant soient alignés avec une légère inclinaison dans la direction d’alimentation.

Nettoyez le séparateur et le rouleau d’entraînement. Information associée: Nettoyage du scanner et des rouleaux

Retirez les corps étrangers ou le papier déchiré du chargeur automatique de documents.

Assurez-vous que votre document est compatible avec l’appareil. Information associée: Documents acceptés

Aplanissez le document froissé et numérisez à nouveau.

Assurez-vous que le séparateur est placé correctement.

Nettoyez les capteurs.

Contactez votre revendeur Brother ou le service clientèle de Brother pour remplacer le couvercle du rouleau d’entraînement.

Ventilez le papier et placez les pages de façon à ce que les bords avant soient alignés avec une légère inclinaison dans la direction d’alimentation.

Nettoyez le séparateur et le rouleau d’entraînement. Information associée: Nettoyage du scanner et des rouleaux

Nettoyez les bandes en verre à l’intérieur de l’appareil.

Information associée: Nettoyage du scanner et des rouleaux

Augmentez la résolution du scanner.

Cochez la case Supprimer la transparence / les motifs / Supprimer la couleur d’arrière-plan.

Effectuez l’une des actions suivantes :

• Cochez la case Supprimer la transparence / les motifs / Supprimer la couleur d’arrière-plan et numérisez depuis l’ordinateur.
• Augmentez la luminosité et numérisez depuis l’ordinateur.
• Augmentez le contraste et numérisez depuis l’ordinateur.
• Réglez le type de numérisation en mode Gris ou Couleur, puis effectuez la numérisation depuis votre ordinateur.

Désactivez la fonctionnalité de saut des pages vierges.

Sinon, réduisez la sensibilité de la fonction Ignorer les pages vierges.

Sélectionnez Papier long comme format de document. Si vous ne pouvez pas sélectionner Papier long, lors d’une numérisation depuis le panneau de commande de l’appareil, désactivez la fonction Ignorer les pages vierges, désactivez la fonction Numérisation recto verso et configurez Type de numérisation sur une option autre que Auto. Ensuite, sélectionnez Papier long comme format de document.

Chargez correctement le document, puis recommencez.

Ventilez le papier et placez les pages de façon à ce que les bords avant soient alignés avec une légère inclinaison dans la direction d’alimentation.

Aplanissez le document froissé et numérisez à nouveau.

Assurez-vous que le séparateur est placé correctement.

Contactez votre revendeur Brother ou le service clientèle de Brother pour remplacer le couvercle du rouleau d’entraînement.

Contactez votre administrateur pour qu’il vérifie les paramètres de Secure Function Lock.

Information associée: Verrouill. fonction sécurisée 3.0

Activez l’option Transmettre la numérisation.

• Installez un logiciel de numérisation (Brother iPrint&Scan par exemple).
• Configurez les paramètres avec une application de numérisation (Brother iPrint&Scan, par exemple).

Confirmez les paramètres de Démarrage auto num. (raccourci 21).

Retirez la carte plastifiée. Pour éviter qu'elle ne se coince à nouveau, ne la laissez pas insérée dans l'appareil.

Insérez la carte à relief, face en relief orientée vers le haut, dans l’emplacement pour carte.

Insérez la carte plastifiée droit dans l’emplacement, conformément aux instructions.

Nettoyez les capteurs.

Information associée:Nettoyer les capteurs

Retirez le document du chargeur automatique de documents.

Information associée: Carte coincée

Faites glisser le sélecteur d’alimentation sur le côté du mode carte plastifiée.

Insérez la carte à relief, face en relief orientée vers le haut, dans l’emplacement pour carte.

Connectez votre scanner à une prise électrique, puis essayez de numériser.

Attendez que l’appareil ait terminé, puis réessayez.

Ne configurez plus l’appareil depuis le panneau de commande et utilisez plutôt la Configuration à distance ou la Gestion à partir du Web.

Allumez l’appareil, puis réessayez.

Connectez l’appareil à l’ordinateur, puis réessayez.

Effacez toutes les erreurs, vérifiez que le statut de la Configuration à distance est bien sur Prêt puis réessayez.

Attendez que la numérisation soit terminée, puis réessayez.

Ne configurez plus l’appareil depuis le panneau de commande.

Accédez à nouveau à la Configuration à distance et enregistrez les paramètres.

Retirez la clé USB.

Appuyez sur le bouton pour supprimer les informations saisies puis entrez les bonnes informations.

L’ordinateur détecte la présence d’une clé USB insérée dans l’appareil. Retirez la clé USB de manière à ce que l’ordinateur ne la détecte pas.

Lorsque vous réglez le verrou de fonction de sécurité ou que vous activez le verrou, la configuration à distance ne peut être lancée par aucun utilisateur.

Effectuez l’une des actions suivantes :

• Appuyez sur .
• Appuyez sur . (ADS-1700W)
• Numérisez depuis votre ordinateur.
• Ouvrez le capot avant.
• Chargez le document.
• Touchez l’écran. (ADS-1700W)
• Insérez/retirez la clé USB.
• Branchez/débranchez le câble USB de l’appareil ou de l’ordinateur.

Éteignez l’appareil, attendez 60 secondes, puis allumez le scanner.