Vérifiez que le pilote TWAIN ou WIA Brother est sélectionné comme source principale dans votre application de numérisation. Par exemple, dans Nuance™ PaperPort™ 14SE, cliquez sur Paramètres de numérisation > Sélectionner.... Sélectionnez le pilote Brother TWAIN/WIA.

Vérifiez que le pilote TWAIN Brother est sélectionné comme source principale dans votre application.

Vous pouvez également numériser les documents via le pilote de scanner ICA.

Nettoyez les bandes en verre à l’intérieur de l’appareil.

Information associée: Nettoyage du scanner et des rouleaux

Réglez les guides papier en fonction de la largeur du document. Si le format de numérisation est réglé sur Auto et que vous numérisez un document contenant des pages de tailles multiples, insérez les pages étroites sans les incliner et en les plaçant le plus près possible du centre de l’appareil. Si le document ne s’introduit pas droit dans l’appareil, utilisez l’option de numérisation en continu.

Assurez-vous que les paramètres de format du document sont adaptés à votre document.

Configurez les paramètres de marge et ajustez la position de numérisation.

Sélectionnez Automatique pour Taille du document.

Configurez les paramètres de marge et ajustez la position de numérisation.

Réglez les guides papier en fonction de la largeur du document. Si le format de numérisation est réglé sur Auto et que vous numérisez un document contenant des pages de tailles multiples, insérez les pages étroites sans les incliner et en les plaçant le plus près possible du centre de l’appareil. Si le document ne s’introduit pas droit dans l’appareil, utilisez l’option de numérisation en continu.

Réglez sur un paramètre autre que Papier long.

Diminuez la résolution du scanner.

Nettoyez le rouleau de frein et le rouleau d’entraînement. Information associée: Nettoyage du scanner et des rouleaux

Assurez-vous que votre document dispose d’un nombre approprié de pages.

Information associée: Documents acceptés

Retirez les corps étrangers ou le papier déchiré du chargeur automatique de documents.

Assurez-vous que votre support convient pour l’appareil.

Information associée: Documents acceptés

Annulez la configuration à distance.

Retirez du chargeur automatique de documents tout papier restant.

Nettoyez le rouleau de frein et le rouleau d’entraînement. Information associée: Nettoyage du scanner et des rouleaux

Retirez les corps étrangers ou le papier déchiré du chargeur automatique de documents.

Assurez-vous que votre document convient pour l’appareil.

Information associée: Documents acceptés

Nettoyez le rouleau de frein et le rouleau d’entraînement. Information associée: Nettoyage du scanner et des rouleaux

Nettoyez les bandes en verre à l’intérieur de l’appareil.

Information associée: Nettoyage du scanner et des rouleaux

Augmentez la résolution du scanner.

Cochez la case Supprimer la transparence / les motifs / Supprimer la couleur d’arrière-plan.

Effectuez l’une des actions suivantes :

• Cochez la case Supprimer la transparence / les motifs / Supprimer la couleur d’arrière-plan et numérisez depuis l’ordinateur.
• Augmentez la luminosité et numérisez depuis l’ordinateur.
• Augmentez le contraste et numérisez depuis l’ordinateur.
• Réglez le type de numérisation en mode Gris ou Couleur, puis effectuez la numérisation depuis votre ordinateur.

Désactivez la fonctionnalité de saut des pages vierges.

Sinon, réduisez la sensibilité de la fonction Ignorer les pages vierges.

Sélectionnez Papier long comme format de document. Si vous ne pouvez pas sélectionner Papier long, lors d’une numérisation depuis le panneau de commande de l’appareil, désactivez la fonction Ignorer les pages vierges, désactivez la fonction Numérisation recto verso et configurez Type de numérisation sur une option autre que Auto. Ensuite, sélectionnez Papier long comme format de document.

Chargez correctement le document, puis recommencez.

Contactez votre administrateur pour qu’il vérifie les paramètres de Secure Function Lock.

Information associée: Verrouill. fonction sécurisée 3.0

Activez l’option Transmettre la numérisation.

Lancez le service WIA. (Windows®)

Configurez Brother PushScan de manière à démarrer la fonction.

Confirmez les paramètres du premier raccourci.

Attendez que l’appareil ait terminé, puis réessayez.

Ne configurez plus l’appareil depuis le panneau de commande et utilisez plutôt la Configuration à distance ou la Gestion à partir du Web.

Allumez l’appareil, puis réessayez.

Connectez l’appareil à l’ordinateur, puis réessayez.

Effacez toutes les erreurs, vérifiez que le statut de la Configuration à distance est bien sur Prêt puis réessayez.

Attendez que la numérisation soit terminée, puis réessayez.

Ne configurez plus l’appareil depuis le panneau de commande.

Accédez à nouveau à la Configuration à distance et enregistrez les paramètres.

Retirez la clé USB.

Effectuez l’une des actions suivantes :

• Appuyez sur .
• Appuyez sur . (ADS-2700W)
• Numérisez depuis votre ordinateur.
• Ouvrez le capot supérieur.
• Chargez le document.
• Touchez l’écran. (ADS-2700W)
• Insérez/retirez la clé USB.
• Branchez/débranchez le câble USB de l’appareil ou de l’ordinateur.

Éteignez l’appareil, attendez 60 secondes, puis allumez le scanner.

Retirez la clé USB.

Installez le pilote du scanner.

Appuyez sur le bouton pour supprimer les informations saisies puis entrez les bonnes informations.

L’ordinateur détecte la présence d’une clé USB insérée dans l’appareil. Retirez la clé USB de manière à ce que l’ordinateur ne la détecte pas.

Désactivez le verrouillage fonction sécurisée.

Lorsque vous configurez l’application SFL ou le verrouillage des paramètres sur Oui, la Configuration à distance ne peut être lancée, quel que soit l’utilisateur.