MFC-J4335DW(XL)

FAQ & Fehlerbehebung

FAQ & Fehlerbehebung

Ich erhalte einen TS-Fehler, wenn ich versuche, über ein drahtloses Netzwerk zu drucken.

1. Drucken des WLAN-Berichts

Wenn die Wireless-Verbindung fehlgeschlagen ist, zeigt der Bericht den entsprechenden Fehlercode an, um das Problem zu beheben.

 

> Klicken Sie hier, um zu sehen, wie der WLAN-Bericht gedruckt wird.

 

2. Wireless-Status und die Fehlercodes im WLAN-Bericht überprüfen

Überprüfen Sie die Spalte „Verbindung“ oben im WLAN-Bericht.

 

 

WLAN-Bericht

 

Anschluss: OK

Verbindung in Ordnung

Ihr Brother Gerät wurde erfolgreich mit einem Wireless Netzwerk verbunden.

 

Wenn Sie trotz der „Verbindung: OK“ Status:

 

  • Schalten Sie Ihren Brother-Computer und Ihren Wireless-Router aus. Warten Sie einige Minuten, und schalten Sie sie dann wieder ein.
     
  • Der eingegebene Netzwerkschlüssel (Passwort) ist möglicherweise falsch. Geben Sie den Netzwerkschlüssel erneut ein.
     
  • Verwenden Sie das Tool zur Reparatur von Netzwerkverbindungen, mit dem Sie die IP-Adresse Ihres Brother-Computers automatisch in Ihrem Druckertreiber finden und aktualisieren können. (Nur Windows)

    die Anweisungen des Network Connection Repair Tools finden Sie auf der Download-Seite.
    > Klicken Sie hier, um das Tool zur Reparatur von Netzwerkverbindungen im Bereich Downloads herunterzuladen .
     
  • Ihr Computer ist möglicherweise nicht mit dem auf Ihrem Brother-Computer konfigurierten Netzwerknamen (SSID) verbunden.

 

Anschluss: Fehlgeschlagen (Fehler: TS-XX)

Connection Failed

Das Brother Gerät ist nicht mit einem Wireless Netzwerk verbunden.

 

Klicken Sie auf den folgenden Fehlercode, um mehr über Ihren Verbindungsfehler zu erfahren:

 

 

3. TS-Fehlercodes und -Lösungen

TS-01
Problem Lösung
Die Wireless-Einstellung ist nicht aktiviert.

Setzen Sie die Einstellung für die Wireless-Netzwerkverbindung auf EIN.

Wenn ein Netzwerkkabel an Ihr Gerät angeschlossen ist, ziehen Sie es ab und aktivieren Sie die Wireless-Einstellung an Ihrem Gerät.

 

TS-02
Problem Lösung
Der Wireless Access Point/Router kann nicht gefunden werden.
  1. Starten Sie das Wi-Fi-Modul Ihres Brother-Computers neu.

    Diese Funktion ist für die Firmware-Version 1.25 oder höher verfügbar.

    1. Drücken Sie WiFi.
    2. Führen Sie einen der folgenden Schritte aus:
      • Wenn der WLAN-Status-Bildschirm angezeigt wird, drücken Sie die nach-links -Taste, um Rekonnektieren auszuwählen.
      • Wenn der Bildschirm Methode auswählen angezeigt wird, wählen Sie WLAN wiederherstellen.
    3. Drücken Sie OK.
  2. Überprüfen Sie die folgenden Punkte:
     
  3. Wenn Sie die SSID- und Sicherheitsinformationen (SSID / Authentifizierungsmethode / Verschlüsselungsmethode / Netzwerkschlüssel) manuell eingegeben haben, sind die Informationen möglicherweise fehlerhaft. Überprüfen Sie die SSID- und Sicherheitsinformationen erneut und geben Sie bei Bedarf die richtigen Informationen ein.
    Überprüfen Sie erneut die SSID und Sicherheitsinformationen und geben Sie bei Bedarf die richtigen Informationen erneut ein.
    > Klicken Sie hier um zu erfahren, wo man den Netzwerk-Namen (SSID, ESSID) und den Netzwerkschlüssel findet.
    Ihr Gerät unterstützt keine 5-GHz-SSID/ESSID und Sie müssen eine 2,4-GHz-SSID/ESSID auswählen. Stellen Sie sicher, dass der Access Point/Router auf 2,4 GHz bzw. 2,4 GHz/5 GHz gemischter Modus eingestellt ist.

 

TS-03
Problem Lösung
Die eingegebenen Wireless-Netzwerkeinstellungen und Sicherheitseinstellungen sind möglicherweise nicht korrekt.

Überprüfen Sie die Wireless-Netzwerkeinstellungen erneut.
> Klicken Sie hier um zu erfahren, wo man den Netzwerk-Namen (SSID, ESSID) und den Netzwerkschlüssel findet.

Wenn Sie diese Informationen nicht kennen, wenden Sie sich an Ihren Netzwerkadministrator.

 

TS-04
Problem Lösung
Die vom gewählten Wireless Access Point/Router verwendeten Authentifizierungs-/Verschlüsselungsmethoden werden von Ihrem Gerät nicht unterstützt.

Ändern Sie die Authentifizierungs- und Verschlüsselungsmethoden des Wireless Access Point/Routers. Die verfügbaren Authentifizierungsmethoden variieren je nach Ihrem Brother-Computer. Weitere Informationen finden Sie im Handbuch für Ihre Maschine.
> die neuesten Handbücher finden Sie im Bereich Handbücher .

 

Wenn das Problem weiterhin auftritt, sind eventuell die eingegebenen SSID- oder Netzwerkeinstellungen falsch. Überprüfen Sie die Wireless-Netzwerkeinstellungen.
> Klicken Sie hier um zu erfahren, wo man den Netzwerk-Namen (SSID, ESSID) und den Netzwerkschlüssel findet.
 

 

TS-05
Problem Lösung
Die Sicherheitsinformationen (SSID/Netzwerkschlüssel) sind inkorrekt.

Überprüfen Sie die SSID und den Netzwerkschlüssel.
> Klicken Sie hier um zu erfahren, wo man den Netzwerk-Namen (SSID, ESSID) und den Netzwerkschlüssel findet.

 

TS-06
Problem Lösung
Die Wireless-Sicherheitsinformationen (Authentifizierungsmethode / Verschlüsselungsmethode / Netzwerkschlüssel) sind inkorrekt.

Überprüfen Sie die Wireless-Sicherheitsinformationen (Authentifizierungsmethode/Verschlüsselungsmethode/Netzwerkschlüssel).
> Klicken Sie hier um zu erfahren, wo man den Netzwerk-Namen (SSID, ESSID) und den Netzwerkschlüssel findet.

 

TS-07
Problem Lösung
Das Gerät kann einen WLAN-Access Point/Router, bei dem WPS aktiviert ist, nicht erkennen.

Wenn Sie eine Verbindung über WPS herstellen möchten, müssen Sie Ihr Gerät und den WLAN-Access Point/Router bedienen. Starten Sie die Verbindung für WPS auf Ihrem WLAN Access Point/Router und versuchen Sie es erneut.
Falls Sie nicht wissen, wie Sie Ihren WLAN Access Point / Router mit WPS oder AOSS™ in Betrieb nehmen können, lesen Sie die mit Ihrem WLAN Access Point/Router gelieferte Dokumentation oder wenden Sie sich an den Hersteller Ihres WLAN Access Points/Routers bzw. an Ihren Netzwerkadministrator.

 

TS-08
Problem Lösung
Zwei oder mehr WLAN-Access Points, bei denen WPS aktiviert ist, wurden erkannt.
  • Vergewissern Sie sich, dass nur an einem WLAN-Access Point/Router innerhalb der Reichweite WPS aktiviert ist, und versuchen Sie es erneut.
     
  • Versuchen Sie es nach einigen Minuten noch einmal, um Störungen durch andere Access Points zu vermeiden.

So überprüfen Sie die Wireless-Sicherheitsinformationen (SSID/Authentifizierungsmethode/Verschlüsselungsmethode/Netzwerkschlüssel) des WLAN-Access Point/Routers:

  1. Die Standardsicherheitseinstellungen stehen möglicherweise auf einem Aufkleber am WLAN-Access Point/Router. Andernfalls wird möglicherweise der Name des Herstellers oder die Modell-Nummer des WLAN-Access Point/Routers als Standardsicherheitseinstellungen verwendet.
  2. Lesen Sie die Dokumentation, die mit Ihrem WLAN-Access Point/Router geliefert wurde, um die Sicherheitseinstellungen zu ermitteln.
  • Wenn der WLAN-Access Point/Router so eingestellt ist, dass er die SSID nicht sendet, wird die SSID nicht automatisch erkannt. Sie müssen den SSID-Namen manuell eingeben.
  • Der Netzwerkschlüssel wird möglicherweise auch als Kennwort, Sicherheitsschlüssel oder Verschlüsselungsschlüssel bezeichnet.

Wenn Sie die SSID und die Wireless-Sicherheitseinstellungen des WLAN-Access Point/Routers nicht kennen oder nicht wissen, wie die Konfiguration geändert wird, schlagen Sie in der Dokumentation im Lieferumfang des WLAN-Access Point/Routers nach oder wenden Sie sich an den Hersteller des Access Point/Routers, Ihren Internetanbieter oder den Netzwerkadministrator.

Suchen Sie den Netzwerknamen (SSID, ESSID) und den Netzwerkschlüssel

Sie müssen die Wireless-Netzwerkeinstellungen Ihres Wireless-Routers oder Access Points herausfinden. Überprüfen Sie die aktuellen Wireless-Netzwerkeinstellungen und notieren Sie sich diese.
 

  • Netzwerkname (auch bekannt als „SSID“ oder „ESSID“)
  • Netzwerkschlüssel (auch bekannt als „Passwort“, „Sicherheitsschlüssel“ oder „Verschlüsselungsschlüssel“)

SSID

 

So finden Sie den Netzwerknamen (SSID) und den Netzwerkschlüssel (Passwort)

 

  1. Überprüfen Sie die Basis oder Seite Ihres Wireless-Routers oder Access Points.
  2. Sehen Sie in der Dokumentation nach, die mit Ihrem Wireless Access Point/Router geliefert wurde.
  • Brother kann diese Informationen nicht bereitstellen. Wenn Sie Ihren Wireless-Netzwerknamen und Netzwerkschlüssel nicht finden können, wenden Sie sich an Ihren Internetdienstanbieter oder Router-Hersteller.
  • Wenn Ihr Wireless-Router oder Access Point WEP-Verschlüsselung mit mehreren WEP-Schlüsseln verwendet, notieren Sie sich den ersten WEP-Schlüssel und verwenden Sie ihn.

Wenn Ihre Frage nicht beantwortet werden konnte, haben Sie andere FAQ geprüft?

Haben Sie in den Handbüchern nachgesehen?

Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, wenden Sie sich an den Brother-Kundendienst:

Relevante Modelle

MFC-J4335DW(XL), MFC-J4340DW(E)

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