HL-J6000DW
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FAQ et Diagnostic |
Le message d'erreur "Aucun périphérique trouvé" apparaît lorsque j'installe les pilotes pour connexion USB (Pour Windows).
Si le message ci-dessus apparaît, vérifiez les points suivants pour résoudre le problème.
NOTE: Les écrans peuvent différer suivant le système d'exploitation et l'appareil Brother utilisé.
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Vérifiez que votre appareil soit enclenché.
- Contrôlez que l'écran de la machine ou la LED n'affiche aucune erreur. Le cas échéant, il faut résoudre ce problème avant d'installer le logiciel.
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Contrôlez que le câble soit connecté dans le port avec le symbole USB
.
Si vous ne trouvez pas le port USB, consultez le Guide d'Installation Rapide, Guide de l'Utilisateur en ligne ou Guide de l'Utilisateur, disponible dans la section Manuels de ce site web.
> Cliquez ici pour allez dans la section Manuels et consultez les dernières version des guides. -
Vérifiez que le câble USB que vous utilisez soit conforme aux spécifications ci-dessous:
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Il est recommandé que le câble USB soit de type A/B et pas plus long que 2 mètres (6 pouces). Bien que la connectivité peut aussi être bonne avec un câble plus long, plus le câble est court moins il risque d'y avoir de problèmes de transmission.
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Vérifiez que le câble USB n'est PAS de type USB à Parallèle. Si c'est le cas, vous devez remplacer le câble.
- Si vous utilisez un hub USB, déconnectez le câble USB du hub et connectez-le directement à l'ordinateur.
Veuillez NE PAS raccorder l'appareil à un port USB du clavier ou à un concentrateur USB non alimenté.
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Si une carte USB a été installée sur l'ordinateur, retirez le câble du port de la carte et connectez-le sur un port USB livré avec l'ordinateur.
- Si le câble que vous utilisez correspond aux spécifications ci-dessus, allez à l'étape 5.
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Il est recommandé que le câble USB soit de type A/B et pas plus long que 2 mètres (6 pouces). Bien que la connectivité peut aussi être bonne avec un câble plus long, plus le câble est court moins il risque d'y avoir de problèmes de transmission.
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Débranchez le câble USB entre l'ordinateur et l'appareil puis reconnectez-le. Attendez quelques minutes et cliquez sur Rafraichir pour rechercher le périphérique. Si le message continue d'apparaître, allez à l'étape 6.
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Essayez de connecter sur un port différent de l'ordinateur. Attendez quelques minutes et cliquez sur Rafraichir pour rechercher le périphérique. Si le message continue d'apparaître, allez à l'étape 7.
Les ports USB fronteaux de certains ordinateurs ne reconnaissent pas l'appareil Brother. Essayez un port USB à l'arrière de l'ordinateur ou un autre port USB libre.
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Essayez un autre câble USB identique. Attendez quelques minutes et cliquez sur Rafraichir pour rechercher le périphérique. Si le message continue d'apparaître, allez à l'étape 8.
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Utilisez l'Utilitaire de Désinstallation puis essayez de réinstaller les pilotes.
L'Utilitaire de Désinstallation est utile si vous souhaitez désinstaller le pilote que vous avez installé à l'aide du CD Brother, du Package Pilote & Logiciel, de l'Assistant d'Ajout d'Imprimante ou de l'Assistant Ajout de Nouveau Matériel Détecté.
Vous pouvez également supprimer complètement les pilotes qui n'ont pas réussi à installer
Téléchargez l'Utilitaire de Désinstallation et désinstallez les pilotes. Les instructions d'utilisation se trouvent sur la page de téléchargement.
> Cliquez ici pour télécharger l'Utilitaire de Désinstallation.
- Lorsque vous ne trouvez pas le nom de votre modèle dans l'Utilitaire de Désinstallation, sélectionnez le modèle similaire que vous avez.
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Si vous voulez réinstaller le logiciel et les pilotes Brother, téléchargez la dernière version du logiciel et du pilote complet et réinstallez-le. Les instructions d'installation sont disponibles sur la page de téléchargement.
> Cliquez ici pour télécharger le Package Pilote & Logiciel dans la section Téléchargement.
- Lorsque vous réinstallez le pilote Brother, vérifiez que vous êtes connecté à l'ordinateur avec les droits d'administrateur.
- Si l'ordinateur ne détecte toujours pas votre appareil, contactez le Service Clients Brother à partir de la section "Nous contacter".
Si vous n'avez pas obtenu de réponse satisfaisante à votre question, avez-vous vérifié d'autres FAQ?
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