Überprüfen Sie ob Sie drucken können via Computer.

 

> Wenn Sie nicht drucken können klicken Sie hier.
> Wenn Sie drucken können klicken Sie hier.

 

Wenn Sie vom Computer aus nicht drucken können...

Wenn Sie nicht drucken können, wählen Sie die Lösung an, welche zu Ihrem Fall passt.

• Wenn Sie das Brother Gerät via USB verbunden haben:
   > Klicken Sie hier um das Problem zu lösen und um wieder drucken zu können.
• Wenn Sie das Brother Gerät in einem Netzwerk verbunden haben:
  (Kabelgebundene Netzwerke)
  > Klicken Sie hier für Hilfe zur Fehlerbehebung im kabelgebundenen Netzwerk (Windows/macOS).
  (Wireless Netzwerke)
  > Klicken Sie hier für Hilfe zur Fehlerbehebung im kabellosen Netzwerk (Windows).
  > Klicken Sie hier für Hilfe zur Fehlerbehebung im kabellosen Netzwerk (Mac).

Wenn Sie vom Computer aus drucken können...

Wählen Sie die Lösung an, welche zu Ihrem Fall passt.

(Windows)

(Mac)

 

(Windows)

Schritt A: Stellen Sie sicher, dass der Status Monitor das korrekte Brother Gerät anzeigt.

 

Der Status Monitor kann nicht die korrekten Informationen anzeigen, wenn der richtige Treiber nicht in der Einstellung Gerät zum Überwachen oder Gerät zum Anzeigen des Status Monitors konfiguriert ist. Suchen Sie den richtigen Druckertreiber und überprüfen Sie die Geräteeinstellungen des Status Monitors, indem Sie die folgenden Schritte ausführen.
 

Schritt I: Den korrekten Druckertreiber ausfindig machen.

Wenn Sie den USB-Anschluss Ihres an das Brother Gerät angeschlossenen Computers geändert haben oder den Druckertreiber mehrmals installiert haben, können die Symbole mit dem gleichen Druckernamen erstellt werden. Wenn dem so ist, können einige Druckertreiber funktionieren, andere jedoch auch nicht. Um Dokumente auszudrucken, wählen Sie den Druckertreiber aus, welcher korrekt funktioniert.

 

• (Windows 11)
• (Windows 7, Windows 8, Windows 10)

(Windows 11)

1. Schalten Sie das Brother-Gerät ein. Wenn andere Geräte geschaltet sind, schalten Sie nur das Brother-Gerät ein, das Sie verwenden möchten.
2. Wählen Sie Ihr Brother Gerät.
3. Vergewissern Sie sich, dass der Status des Brother-Geräts korrekt ist.
   Wenn der Status "Leerlauf" lautet, bedeutet dies, dass der Druckertreiber ordnungsgemäss funktioniert. Wählen Sie diesen Druckertreiber beim Drucken.
   
    
4. Wenn Sie die Druckertreiber überprüft haben und diese funktionieren, fahren Sie mit Schritt II fort.

(Windows 7, Windows 8, Windows 10)

 

Plazieren Sie Ihre Maus einige Sekunden über das Druckeranzeigebild. Anschliessend wird der Status des Geräts in einem Popup angezeigt.

 

 

Wenn der Status Bereit lautet, funktioniert der Druckertreiber korrekt. Wählen Sie diesen Treiber aus um Ihre Dokumente zu drucken.
Wenn Sie immer mit diesem Treiber drucken möchten, rechtsklicken Sie auf den Treiber und wählen Sie ihn als Standard aus. Anschliessend erscheint ein grüner Haken über dem Druckertreiber. Wenn Sie das nächste Mal drucken, wird dieser Treiber automatisch ausgewählt.

 

 

Schritt II: Überprüfen der Einstellung "Zu überwachendes Gerät".

1. Rechtsklicken Sie auf den Status Monitor und klicken Sie anschliessend auf Zu überwachendes Gerät.
   
    

    

2. Die Druckertreiber der installierten Brother Geräte werden aufgelistet. Wenn Sie mehrere Brother Geräte verwenden oder den Treiber mehrmals installiert haben, werden die mehrere Treiber aufgelistet..
   
   Überprüfen Sie die Treiber, welche Sie verwenden und entfernen Sie die Haken bei den Geräten, welche nicht verwendet werden gemäss Schritt A-I.
   
   

    

3. Klicken Sie auf OK. Sie werden sofort Fehlermeldungen erhalten wie z.B. Kein Papier, Papierstau oder Toner/ Tinte leer.

Wenn nur ein Druckertreiber in Schritt 2 aufgelistet wurde, gehen Sie zu Schritt B.

 

Wenn Sie in Schritt 2 mehrere Treiber zur Überwachung ausgewählt haben, können Sie angeben welches Gerät angezeigt werden soll wenn keine Fehlermeldungen bestehen. Gehen Sie zu Schritt III.
 

Schritt III: Überprüfen der Einstellung "Anzuzeigendes Gerät".

1. Rechtsklicken Sie auf den Status Monitor und klicken Sie anschliessend auf Anzuzeigendes Gerät.
   
   

    

2. Wählen Sie nun den Druckertreiber des Geräts, welches angezeigt werden soll wenn keine anderweitigen Fehlermeldungen (wie z.B Offline) bestehen.
   


3. Klicken Sie auf OK. Stellen Sie sicher, dass das Gerät, welches Sie im Schritt 2 ausgewählt haben, eingeschaltet ist und gehen Sie zu Schritt B.

 

Schritt B: Überprüfen des Status, welcher am Status Monitor angezeigt wird.

 

Überprüfen Sie den Status, welcher am Status Monitor angegeben wird.

Falls "Offline" angezeigt wird, starten Sie den Status Monitor neu unter Einhaltung der unten stehenden Schritten.

 

• Wenn Sie das Brother Gerät in einem Netzwerk verbunden haben, gehen Sie zu Schritt C.
• Wenn Sie das Brother Gerät via USB verbunden haben, gehen Sie zu Schritt D.

 

Schritt C: Überprüfen der Sicherheitssoftware (Nur bei Netzwerkverbindungen)

 

Wenn das Brother Gerät in einem Netzwerk betrieben wird, kann allfällige Sicherheitssoftware einen falschen Status im Status Monitor auslösen.

 

Stellen Sie sicher, dass die Sicherheitssoftware dem Status Monitor NICHT die korrekte Kommunikation verwehrt. Unten finden Sie Namen der Prozesse, welche der Status Monitor benötigt um korrekt zu funktionieren.

• BrMfimon.exe
• Brother Status Monitor (Network)
• Brother Status Monitor Application
• BrStMonW.exe

 

Für weitere Anweisungen wie Sie die Sicherheitssoftware konfigurieren können, wenden Sie sich an dessen Handbuch oder wenden Sie sich an den Softwarehersteller.

Falls weiterhin "Offline" angezeigt wird, gehen Sie zu Schritt D.

 

Schritt D: Status Monitor neu installieren

 

Möglicherweise weist das Status Monitor Program Probleme auf.

 

Laden Sie das Kpl. Treiber & Software Paket, welches den Status Monitor enthält, vom Downloads Bereich herunter und installieren Sie es neu.

> Klicken Sie hier um das Kpl. Treiber & Software Paket aus dem Bereich Downloads herunterzuladen.

 

(Mac)

Möglicherweise weist das Status Monitor Program Probleme auf.

Laden Sie das Kpl. Treiber & Software Paket, welches den Status Monitor enthält, vom Downloads Bereich herunter und installieren Sie es neu.
> Klicken Sie hier um das Kpl. Treiber & Software Paket aus dem Bereich Downloads herunterzuladen.