Führen Sie bitte folgende Schritte aus, um zu überprüfen, ob das Brother Gerät mit dem drahtlosen Netzwerk verbunden ist.

HINWEIS: Die Bildschirmaufnahmen können sich je nach genutztem Betriebssystem unterscheiden.

TEIL 1: DIE VERBINDUNG ZUM ROUTER ODER ZUGANGSPUNKT SCHLIESSEN

Überprüfen Sie die Verbindung zwischen Ihr Brother Gerät und den Router oder Access Point. Wenn nötig, entfernen Sie den Netzwerkkabel und stecken Sie den Kabel wieder ein.

TEIL 2: SICHERSTELLEN, DASS DAS GERÄT EINGESCHALTET IST UND KEINE FEHLER VORLIEGEN

1. Wenn das Display am Gerät leer ist, dann ist das Brother Gerät nicht eingeschaltet oder im Schlafmodus. Drücken Sie einen Knopf am Gerät, um zu sehen ob es aus dem Schlafmodus erwacht. Ist dies nicht der Fall, überprüfen Sie ob das Netzkabel an einer funktionierenden Steckdose angeschlossen ist und dass die Stromschalter auf EIN sind.
    
   Wenn Sie nicht in der Lage sind, das Gerät unter Strom zu stellen, dann trifft diese Lösung nicht zu. Untersuchen Sie dieses Hardware Problem.
    
2. Überprüfen Sie, ob am Display Fehlermeldungen angezeigt werden. Ein Beispiel wäre "Papierstau" oder "Tinte/Toner leer". Wenn das Display eine Fehlermeldung anzeigt, lösen Sie zunächst das angezeigte Problem.

TEIL 3: DIE KOMMUNIKATION ZWISCHEN DEM BROTHER GERÄT UND COMPUTER ÜBERPRÜFEN

1. Überprüfen Sie die IP Adresse des Gerätes, indem Sie den Netzerkkonfigurationsrapport benutzen. Ist die IP Adresse für Ihr Netzwerk ungültig, dann fahren Sie fort bei TEIL 5 um eine Verbindung herzustellen.
    
   Eine ungültige IP Adresse würde aus lauter Nullen bestehen, einer APIPA Adresse (169.254.x.x) in einem Infrastruktur Netzwerk oder einer Adresse mit einer falschen Reichweite für Ihr Netzwerk.
    
2. Überprüfen Sie die IP Adresse des Computers:
   
   (Windows 7)
   1. Klicken Sie Start, Alle Programme (Programme für Windows® 2000 Benutzer), Zubehör und wählen Sie dann Eingabeaufforderung.
   2. Geben Sie ipconfig. (C:\>ipconfig) ein und drücken Sie Enter.
   3. Sie sollten die Informationen über die Netzwerkverbindung Ihres Computers erhalten. Notieren Sie sich die IP oder IPv4 Adresse.
   (Windows 8)
   1. Auf dem Startbildschirm klicken Sie auf . Wenn  nicht vorhanden ist, machen Sie auf dem Startbildschirm einen Rechtsklick an einer leeren Stelle und klicken Sie dann auf Alle Apps in der Leiste. Machen Sie auf dem Startbildschirm einen Rechtsklick an einer leeren Stelle und klicken Sie dann auf Alle Apps in der Leiste.
   2. Klicken Sie auf Eingabeaufforderung.
   3. Geben Sie ipconfig. (C:\>ipconfig) ein und drücken Sie Enter.
   4. Sie sollten die Informationen über die Netzwerkverbindung Ihres Computers erhalten. Notieren Sie sich die IP oder IPv4 Adresse.

   (Windows 11)
         a. Klicken Sie auf Start, (Alle Anwendungen,) Windows Tools und starten Sie die Eingabeaufforderung.
         b. Geben Sie ipconfig ein (C:\>ipconfig) und drücken Sie die Eingabetaste.
         c. Sie sollten nun Informationen über die Netzwerkverbindung Ihres Computers erhalten. Notieren Sie sich die IP- oder IPv4-Adresse.
   
   (Windows 10)

   1. Klicken Sie auf Start, (Alle Apps), Windows®-System und dann auf Eingabeaufforderung.
   2. Geben Sie ipconfig. (C:\>ipconfig) ein und drücken Sie Enter.
   3. Sie sollten die Informationen über die Netzwerkverbindung Ihres Computers erhalten. Notieren Sie sich die IP oder IPv4 Adresse.
       
   Wenn Sie keine IP Adresse erhalten bedeutet dies, dass Sie ein Problem mit der Netzwerkverbindung an Ihrem Computer haben. Wenn Sie nicht sicher sind, wie Sie Ihren Computer mit dem Netzwerk verbinden können, kontaktieren Sie den Hersteller Ihres Modems oder Ihren Netzwerk Administrator, um weiteren Support für die Verbindung Ihres Computers mit dem Netzwerk zu erhalten.
    
3. Übeprüfen Sie ob folgende Punkte auf Ihren PC und die IP Adresse Ihres Brother Gerätes zutreffen.

    

   • Die Zahlen der Adresse, welche in fetter Schrift ausgeschrieben sind, sollten dieselben sein:
     
     PC IP Adresse: 192.168.1.2
     Brother Gerät IP Adresse: 192.168.1.199
   Sind diese Zahlen NICHT gleich, fahren Sie bei TEIL 5 fort, um die Netzwerkverbindung wiederherzustellen.
    
   • Die Schlussziffer ist unterschiedlich und für jedes Gerät spezifisch, zwischen 2-254.
   • Die Adressen müssen im Netzwerk einzigartig sein.

    

4. Pingen Sie das Brother Gerät:

    

   1. Während Sie noch im Eingabeaufforderungsfenster sind, geben Sie PING [IP Adresse des Brother Gerätes].
   2. Drücken Sie die Enter Taste auf Ihrer Tastatur. Der Computer wird das Gerät anpingen, oder versuchen es zu kontaktieren. Wenn der Vorgang beendet ist, erhalten Sie folgende Ping Statistiken.

       

      • Erhalten Sie Antworten und sind diese vom Brother Gerät (siehe folgendes Beispielbild), dann gibt es eine Kommunikation zwischen dem Brother Gerät und dem Computer. Schliessen Sie Eingabeaufforderungsfenster.
         
        

         

      • Erhalten Sie keine Antowort oder kommt diese nicht von der korrekten IP Adresse, zeigt dies ein Kommunikationsproblem zwischen dem Brother Gerät und dem Drucker an. Um das Problem zu beheben, führen Sie folgende Schritte aus.

         

        1. Ist der Computer über eine drahtlose Netzwerkverbindung angeschlossen, überprüfen Sie, ob Computer und Brother Gerät am selben SSID Netzwerk angeschlossen sind. Ist er mit einem anderen drahtlosen Netzwerk verbunden, müssen Sie dies änderen. Kontaktieren Sie den Hersteller des Routers oder Ihren Netzwerk Administrator für Support.
            
        2. Wenn die Verbindung des Computers überprüft wurde, Sie aber immer noch keine Kommunikation haben, ändern Sie vorübergehend Ihre Firewall/Sicherheitseinstellungen, um eine Netzwerkverbindung zu ermöglichen.
           
           (Beispiel)
            
            
           • Bevor Sie die Firewall deaktivieren, stellen Sie sicher, dass die gewünschten Änderungen für Ihr Netzwerk geeignet sind. Brother übernimmt keine Verantwortung für die Folgen der Deaktivierung der Firewall.
           • Wenn Sie fertig sind, stellen Sie sicher, dass Sie die Firewall wieder einschalten.
        3. Wiederholen Sie TEIL 3 nachdem Sie Anpassungen der Konfiguration durchgeführt haben. Können Sie das Brother Gerät noch immer nicht anpingen,fahren Sie fort mit Schritt 5 um eine Netzwerkverbindung wiederherzustellen.

    

   Haben Sie Schritt 5 bereits ausgeführt und können das Brother Gerät noch immer nicht anpingen:

    

   • Probieren Sie ein anderer Netzwerkkabel. Verwenden Sie ein andere Port am Access Point.
   • Versuchen Sie es ab einem anderen Computer.

   Diese Etapen helfen Sie herauszufinden ob es sich um ein spezifisches Problem von diesem Compter. Wenn Sie von andere Computer kommunizieren können, kontaktieren Sie den Hersteller oder den Administrator um Hilfe zu bekommen.

    
5. Resetieren Sie die Netzwerkkarte.

    

   1. Netzwerkeinstellungen auf die werkseitigen Einstellungen zurücksetzen Klicken Sie hier um zu erfahren wie Sie das Gerät auf die Werkseinstellungen zurücksetzen.

    

   Können Sie ab einem anderen Computer im Netzwerk scannen oder drucken, setzen Sie die Netzwerkeinstellungen nicht zurück, sondern kontaktieren Sie den Hersteller des Computers oder Ihren Netzwerk Administrator. Die Ursachen sind entweder Firewalls, Sicherheitsprogramme oder andere Software, welche die Kommunikation stören..
    
   2. Wenn das Gerät neu eingeschaltet wurde, warten Sie ein Weile bis sich das Gerät mit dem Access Point verbindet. Dies kann bis eine Minute dauern.
   3. Widerholen Sie SCHRITT 3 um zu kontrollieren ob das Brother Gerät und den Computer miteinander kommunizieren können.