Um dieses Problem zu beheben und erneut scannen zu können, befolgen Sie die folgenden Empfehlungen:

1. Den Status Ihres Brother Geräts prüfen
2. Die Verbindung zwischen Ihrem Brother Gerät und dem Computer überprüfen
3. Die Einstellungen des Druckertreibers überprüfen
4. Die Einstellungen Ihrer Anwendung überprüfen
5. Das Brother Gerät und den Computer neu starten
6. Den Druckertreiber neu installieren (nur Windows)

Schritt 1: Den Status Ihres Brother Geräts prüfen

1. Vergewissern Sie sich, dass das Gerät eingeschaltet ist.
2. Überprüfen Sie, ob der Display oder das LED eine Störung melden. Wenn ein Fehler angezeigt wird, gehen Sie zur Sektion Fehlerbehebung und finden Sie eine Lösung.
   Wenn der Bildschirm des Geräts leer ist oder sich im tiefen Ruhemodus befindet, drücken Sie eine beliebige Taste am Gerät, um zu sehen, ob es aus dem Ruhemodus erwacht.

Schritt 2: Die Verbindung zwischen Ihrem Brother Gerät und dem Computer überprüfen

HINWEIS: Unten gezeigten Abbildungen stammen aus ein repräsentatives Produkt und Betriebssystem und von Ihrem Brother-Gerät und Betriebssystem abweichen.

• Versuchen Sie, das USB-Kabel an beiden Enden zu trennen und erneut anzuschliessen. Trennen Sie sowohl Ihr Brother-Gerät als auch den Computer und schliessen Sie es erneut an.
  (Wenn Sie einen USB-Hub verwenden, entfernen Sie ihn und schliessen Sie Ihr Brother-Gerät direkt an den Computer an.)
• Vergewissern Sie sich, dass das Kabel an den mit einem Symbol  auf dem Gerät gekennzeichneten USB-Anschluss und nicht an einen Netzwerkanschluss, eine Leitungsbuchse, eine externe Buchse oder einen anderen Anschluss als den USB-Anschluss angeschlossen ist.
• Versuchen Sie eine Verbindung über einen anderen USB-Port an Ihrem PC herzustellen.
• Verwenden Sie ein USB-2.0-Kabel (Typ A/B), das nicht länger als 2 Meter ist.
• Versuchen Sie eine Verbindung mit einem anderen USB-Kabel herzustellen.

Schritt 3: Die Einstellungen des Druckertreibers überprüfen

1. Öffnen Sie das Drucker Verzeichnis.
   
   (Windows 11)
   Klicken Sie auf Start > Einstellungen > Bluetooth und Geräte > Drucker und Scanner.
   
   (Windows 8 / Windows 10)
   1. Öffnen Sie die Systemsteuerung. (Klicken Sie hier um zu sehen, wie man die Systemsteurerung öffnet)
   2. Klicken Sie auf Hardware und Sound => Geräte und Drucker.
   (macOS)
   Öffnen Sie die System Einstellungen => Drucker & Scanner
    
2. Überprüfen Sie die Druckertreiber Einstellungen:
   • (Nur Windows)
     Wenn der Brother-Drucker nicht aufgeführt ist, ist der Treiber möglicherweise nicht richtig installiert. Gehen Sie zum Schritt 6.
   • (Nur WIndows)
     Wenn das Kopiersymbol für mehrere Brother-Geräte (z. B.: Brother [Modellbezeichnung] (Kopie 1)) in Geräte und Drucker vorhanden ist, suchen Sie den richtigen Druckertreiber.
      
     • (Windows 11)
     • (Windows 8 / Windows 10)
       
       (Windows 11)
       
       ​​​
     1. Schalten Sie das Brother-Gerät ein. Wenn andere Geräte geschaltet sind, schalten Sie nur das Brother-Gerät ein, das Sie verwenden möchten.
     2. Wählen Sie Ihr Brother Gerät.
     3. Vergewissern Sie sich, dass der Status des Brother-Geräts korrekt ist.
        Wenn der Status "Leerlauf" lautet, bedeutet dies, dass der Druckertreiber ordnungsgemäß funktioniert. Wählen Sie diesen Druckertreiber beim Drucken aus.
        
        
        (Windows 8 / Windows 10)
     • 
       Wenn Sie nicht wissen, welchen Druckertreiber Sie auswählen sollen, bewegen Sie den Cursor eine Weile auf das Druckersymbol, und der Status des Druckertreibers wird angezeigt.
       
       Wenn der Status Bereit lautet, bedeutet dies, dass der Druckertreiber funktioniert. Wählen Sie diesen Treiber, wenn Sie Dokumente drucken.
       Wenn Sie immer von diesem Drucker drucken möchten, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Symbol des Geräts und wählen Sie Als Standarddrucker festlegen. Daraufhin wird auf dem Gerät ein Häkchen angezeigt. Wenn Sie das nächste Mal drucken, wird dieser Druckertreiber automatisch ausgewählt.

Alle Druckaufträge löschen.

(Windows 11)

1. Wählen Sie Ihr Brother-Gerät aus und klicken Sie dann auf Druckwarteschlange öffnen.
2. Wenn sich ein Druckauftrag in der Warteschlange befindet, klicken Sie auf > Alle abbrechen.

(Windows 8 / Windows 10)

1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Ihr Brother-Gerät und wählen Sie Druckvorgänge anzeigen.
2. Klicken Sie Drucker => Alle Dokumente stornieren => Ja.
   Wenn Alle Dokumente stornieren ausgegraut ist, klicken Sie auf Als Administrator öffnen. Geben Sie ein Passwort für einen Administrator ein und klicken Sie auf Ja.

(macOS)
Klicken Sie auf Druckwarteschlange öffnen... und wählen Sie den Druckauftrag aus, den Sie löschen möchten. Klicken Sie auf .

Vergewissern Sie sich, dass der Druckerstatus nicht pausiert oder offline ist.

(Windows 11 oder neuer)

Dieser Schritt ist bis Windows 10 verfügbar.
Wenn Sie Windows 11 oder höher verwenden, gehen Sie zu Schritt 4.
 

(Windows 8 / Windows 10)

1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Ihr Brother-Gerät und wählen Sie Druckvorgänge anzeigen.
2. Klicken Sie auf Drucker => Druck anhalten oder Drucker offline verwenden. (Achten Sie darauf, dass neben dieser Einstellung kein Häkchen erscheint).
   
   Wenn Drucken anhalten oder Drucker offline verwenden ausgegraut ist, klicken Sie auf Als Administrator öffnen. Geben Sie ein Kennwort für einen Administrator ein und klicken Sie auf Ja.

(macOS)
Vergewissern Sie sich, dass der Druckerstatus nicht Pausiert lautet. Um den Status zu löschen, klicken Sie auf Druckwarteschlange öffnen... und auf Fortsetzen.

Schritt 4: Die Einstellungen Ihrer Anwendung überprüfen

1. Stellen Sie sicher, dass der korrekte Druckertreiber ausgewählt ist.
2. Versuchen Sie, aus einer anderen Anwendung zu drucken. Wenn es Ihnen gelingt, aus einer anderen Anwendung zu drucken, liegt ein Problem in der Anwendung vor, die Sie zu verwenden versucht haben.Überprüfen Sie die Einstellungen in der Anwendung, und wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Hersteller der Anwendung.
    

Schritt 5: Das Brother Gerät und den Computer neu starten

Schalten Sie Ihr Brother-Gerät aus und starten Sie den Computer neu. Schalten Sie dann Ihr Brother-Gerät wieder ein.
Versuchen Sie erneut zu drucken. Wenn Sie immer noch nicht drucken können, gehen Sie zum nächsten Schritt.

Schritt 6: Den Druckertreiber neu installieren (nur Windows)

Der Druckertreiber ist möglicherweise nicht richtig installiert.

1. Deinstallieren Sie den Treiber.
   > Klicken Sie hier um zu sehe, wie man die Treiber deinstalliert.
    
2. Laden Sie das neueste Kpl. Treiber & Software Paket herunter und installieren Sie es erneut. Die Installationsanweisungen finden Sie auf der Download-Seite.
   > Klicken Sie hier um das Kpl. Treiber & Software Paket herunterzuladen.

Besteht das Problem weiterhin, Kontaktieren Sie den Brother Kundendienst