Pour résoudre ce problème et pouvoir imprimer à nouveau, suivez les recommandations ci-dessous:

1. Vérifier l'état de votre appareil Brother
2. Vérifier la connexion de votre appareilBrother et de l'ordinateur
3. Vérifier les paramètres du pilote d'imprimante
4. Vérifier les paramètres de votre application
5. Redémarrer votre appareilBrother et l'ordinateur
6. Réinstaller le pilote d'imprimante

ETAPE 1: Vérifier l'état de votre appareil Brother

1. Vérifiez que votre appareil soit enclenché.
2. Vérifiez si l'affichage de l'appareil ou le voyant LED de votre Brother n'indique pas d'erreur. Si une erreur est affichée, allez à la section Diagnostic et trouvez une solution.
   Si l'écran de l'appareil est vide, appuyez sur n'importe quel bouton de l'appareil pour voir si elle se réveille du mode Veille.

ETAPE 2: Vérifier la connexion de votre appareil Brother et de l'ordinateur

NOTE: Les illustrations ci-dessous proviennent d'un produit et d'un système d'exploitation représentatifs et peuvent différer de votre appareil et de votre système d'exploitation.

• Essayez de débrancher et de reconnecter le câble USB aux deux extrémités. Débranchez votre appareil Brother et l'ordinateur et reconnectez-vous.
  (Si vous utilisez un hub USB, enlevez-le et connectez votre appareil Brother directement à l'ordinateur.)
• Vérifiez que le câble est connecté au port USB marqué d'un symbole USB  sur l'appareil et non pas à un port réseau, LINE, EXT ou à tout autre port autre qu'un port USB.
  
• Essayez de connecter sur un port USB différent de l'ordinateur.
• Il est recommandé d'utiliser un câble USB2.0 d'une longueur inférieure ou égale à 2.0 mètres.
• Essayez un autre câble USB identique.

ETAPE 3: Vérifier les paramètres du pilote d'imprimante

1. Ouvrez le dossier Imprimantes.
   
   (Windows 11)
   Cliquez sur Démarrer > Paramètres > Bluetooth et périphériques > Imprimantes et scanners.
   
   (Windows 8 ou plus récent).
   1. Ouvrez  le Panneau de Configuration (Cliquez ici pour apprendre comment ouvrir le Panneau de Configuration.)
   2. Cliquez Matériel et Audio => Périphériques et Imprimantes.
   (Windows 7)
   Cliquez (Démarrer) => Périphériques et Imprimantes.
   
   (Mac)
   Ouvrez Préférences Système => Imprimantes & Scanners
2. Contrôlez les paramètres suivants du pilote d'impression.
   • Si l'imprimante n'apparaît pas dans la liste, le pilote n'est peut être pas installé correctement. Passez à l'étape 6.
      
   • (seul. Windows)
     S'il existe plusieurs icônes de copie de l'appareil Brother (par exemple: Brother [nom du modèle] (Copie 1)) dans les Périphériques et Imprimantes, localisez le pilote d'imprimante approprié à utiliser.
     • (Windows 11)
     • (Windows  7 / Windows 8 / Windows 10)

   (Windows 11)

   

   a. Allumez l'appareil Brother. Si d'autres appareils sont connectés, n'allumez que l'appareil Brother que vous souhaitez utiliser.

   b. Sélectionnez votre appareil Brother.

   c. Make sure the Brother machine's status.

   d. Si l'état est inactif, cela signifie que le pilote d'imprimante fonctionne correctement. Sélectionnez ce pilote d'imprimante lors de l'impression.

   
   
   (Windows 7, Windows 8, Windows 10)
   
   
   Si vous ne savez pas quel pilote imprimante utiliser, placez le curseur sur l'icône du pilote imprimante, le statut de l'imprimante apparaît après un instant.
   
   Si le statut est Prêt, cela signifie que le pilote imprimante fonctionne correctement. Sélectionnez ce pilote lorsque vous voulez imprimer.
   Si vous voulez toujours imprimer à partir de ce pilote imprimante, cliquez droit sur l'icône de l'imprimante et sélectionnez Définir comme imprimante par défaut. Ensuite vous verrez une coche verte apparaître sur l'icône de l'imprimante. La prochaine fois que vous imprimerez, ce pilote sera utilisé par défaut.

Supprimer tous les travaux d'impression

(Windows 11)

1. Sélectionnez votre appareil Brother, puis cliquez sur Ouvrir la file d'attente d'impression.
2. Si un travail d'impression se trouve dans la file d'attente, cliquez sur > Annuler tous les travaux d'impression.

(Windows 7 / Windows 8 / Windows 10)

1. Cliquez droit sur l'appareil Brother et sélectionnez Voir ce qui s'imprime.
2. Cliquez Imprimante => Supprimer tous les documents => Oui.
   
   Si Supprimer tous les documents est grisé, cliquez Ouvrir en tant qu'Administrateur. Entrez le mot de passe administrateur et cliquez sur Oui.

(Mac)
Cliquez Ouvrir Queue d'Impression... et sélectionnez le travail d'impression que vous voulez supprimer. Cliquez sur .

Assurez-vous que l'état de l'imprimante n'est pas en pause ou hors ligne

(Windows 7 ou plus récent)

1. Cliquez droit sur votre appareil Brother et sélectionnez Voir ce qui s'imprime.
2. Cliquez Imprimante => Suspendre l'Impression ou Utiliser l'impriante hors ligne. (Assurez-vous qu'aucune coche n'apparaît à côté de ce paramètre.)
   
   Si Suspendre l'Impression ou Utiliser l'impriante hors ligne sont grisés, cliquez Ouvrir en tant qu'Administrateur. Entrez le mot de passe administrateur et cliquez sur Oui.

(Mac)
Vérifiez que l'état de l'imprimante n'est pas En pause. Pour effacer le statut, cliquez Ouvrir queue d'impression... et cliquez sur Reprendre.

ETAPE 4: Vérifier les paramètres de votre application

1. Confirmez que le pilote d'imprimante Brother est sélectionné dans la fenêtre d'impression de votre application.
2. Essayez d'imprimer à partir d'une autre application. Si vous réussissez à imprimer à partir d'une autre application, il y a un problème dans l'application que vous avez essayé d'utiliser.
   Vérifiez les paramètres de l'application et si le problème persiste, contactez le fabricant de l'application.

ETAPE 5: Redémarrer votre appareil Brother et l'ordinateur

Éteignez votre appareil Brother et redémarrez l'ordinateur. Et allumez à nouveau votre appareil Brother.
Essayez d'imprimer. Si vous ne pouvez toujours pas imprimer, passez à l'étape suivante.

ETAPE 6: Réinstaller le pilote d'imprimante

Il se peut que le pilote d'imprimante ne soit pas installé correctement.

1. Désinstaller le pilote scanner.
   
   (Windows)
   > Cliquez ici pour apprendre comment désinstaller le pilote.
   
   (Mac)
   > Cliquez ici pour apprendre comment désinstaller le pilote.
    
2. Téléchargez le Package Pilote & Logiciel et réinstallez-le. Les instructions d'installation sont disponibles sur la page de Téléchargement.
   > Cliquez ici pour télécharger le Package Pilote & Logiciel à partir de la section Téléchargement.
    

   Si le Package Pilote & Logiciel de votre appareil Brother n'est pas disponible, réinstallez le dernier Pilote Imprimante et/ou le dernier Pilote Scanner (le cas échéant).
   Les instructions d'installation sont disponibles sur la page de téléchargement.
   > Cliquez ici pour télécharger le Pilote Imprimante et/ou le Pilote Scanner dans la section Téléchargement.

    

   (Macintosh)
   Si vous ne trouvez pas le Pilote Imprimante et le Pilote Scanner , nous vous recommandons d'utiliser AirPrint.
   Si vous voulez voir comment ajouter votre appareil Brother avec AirPrint, consultez les FAQs connexes à la fin de la page.

   Si votre appareil ne prend pas en charge AirPrint, vous ne trouverez pas de FAQ AirPrint dans les FAQs connexes. Téléchargez Brother iPrint&Scan depuis l'App Store.

Si le problème persiste, veuillez nous contacter en cliquant sur le lien "Nous contacter" au sommet de cette page.