Bitte führen Sie folgendes durch um dieses Problem zu lösen:
 

1. Überprüfen Sie den Status Ihres Brother Geräts
2. Überprüfen Sie die Verbindung zwischen Ihrem Brother Gerät und dem Computer
3. Überprüfen Sie die Treibereinstellungen
4. Versuchen Sie aus einer anderen Anwendung auszudrucken
5. Starten Sie Ihr Brother Gerät und den Computer neu
6. Installieren Sie den Druckertreiber erneut
7. Überprüfen Sie ob der Gerätemanager Ihr Brother Gerät erkennt (nur Windows Benutzer)

Schritt 1: Überprüfen Sie den Status Ihres Brother Geräts

• Stellen Sie sicher, dass Ihr Brother Gerät eingeschaltet ist.
   
• Überprüfen Sie ob das LCD oder die LEDs einen Fehler anzeigen. Wenn ein Fehler angezeigt wird, gehen Sie zur Fehlerbehebung oder den Handbüchern um eine Lösung zu finden.

Schritt 2: Überprüfen Sie die Verbindung zwischen Ihrem Brother Gerät und dem Computer

• Versuchen Sie das Kabel auf beiden Enden zu trennen und wieder einzustecken. Trennen Sie beides, Ihr Brother Gerät und Ihren Computer und schliessen Sie diese erneut an.
  (Wenn Sie einen USB Hub verwenden, entfernen Sie diesen und schliesse Sie Ihr Brother Gerät direkt am Computer an.)
   
• Wir empfehlen, dass Ihr USB Kabel folgende Spezifikationen erfüllt:
   - Verdrehtes USB Kabel (twisted pair cable)
   - abgeschirmt
   - Nicht länger als zwei Meter
   
• Schliessen Sie das USB Kabel an den USB Anschluss des Brother Gerätes. Versichern Sie sich, dass das Kabel an keinem anderen Stecker wie dem LINE, EXT oder Netzwerkanschluss eingesteckt ist.

Schritt 3: Überprüfen Sie die Treibereinstellungen

Öffnen Sie den Druckerordner und überprüfen Sie folgendes:
 

• Überprüfen Sie, dass Ihre Geräte in der Liste installierte Drucker vorhanden ist. Wenn nicht, ist der Software wahrscheinlich nicht richtig installiert.

• Gehen Sie weiter bei Schritt 6
   
• Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät als Standarddrucker eingestellt ist:
  
  Windows:
   
  

   
  Mac OS X 10.5 oder neuer:
   

  

   

   Mac OS X 10.4:
   
  

   

   

• Stellen Sie sicher, dass der Druckerstatus nicht Angehalten oder Offline verwenden ist.
  
  Windows 7 / Windows 8 / Windows 10:
  1. Führen SIe einen Rechtsklick auf Ihr Brother Gerät aus und wählen Sie Druckaufträge anzeigen.
  2. Klicken Sie auf Drucker => Drucker anhalten oder Drucker offline verwenden. (Haken entfernen)
     
     Wenn Drucker anhalten oder Drucker offline verwenden deaktiviert sind, drücken SIe auf Öffnen als Administrator. Geben Sie Ihr Admin-Passwort ein und drücken SIe auf Ja.
  Windows 2000 / Windows XP / Windows Vista:
  Rechtsklicken Sie auf das Drucker Symbol und überprüfen Sie ob Sie im Menü, Drucker Anhalten oder Drucker offline verwenden ein Häkchen sehen. Falls dies der Fall ist, entfernen Sie das Häkchen.
  
  Mac OS X:
  Überprüfen Sie dass der Druckstatus nicht auf Pause oder Gestoppt ist. Um den Status zu ändern, klicken Sie auf Druckerwarteschlange öffnen und Druckvorgang fortsetzen oder Drucker Starten.
   
• Löschen Sie alle Druckaufträge.
  
  Windows 7 / indows 8 / Windows 10:
  1. Führen SIe einen Rechtsklick auf Ihr Brother Gerät aus und wählen Sie  Druckaufträge anzeigen.
  2. Klicken Sie auf Drucker => Alle Druckaufträge abbrechen=> Ja.
     
     Wenn Druckaufträge abbrechen deaktiviert ist, drücken Sie auf Öffnen als Administrator. Geben Sie Ihr Admin-Passwort ein und drücken Sie auf Ja.
   Windows 2000 / Windows XP / Windows Vista:
  Doppelklicken Sie auf das Symbol Ihres Brother Geräts und wählen Sie Drucker => Alle Druckaufträge abbrechen => Ja.
   
  

   

    
  
  OS X 10.8 oder neuer:
  Klicken Sie auf Druckaufträge anzeigen... oder Druckerwarteschleife öffnen... und wählen Sie den Druckauftrag welchen Sie löschen möchten. Klicken Sie auf .
   
   

    

   Mac OS 10.4 - 10.7:
  Klicken Sie auf Druckaufträge anzeigen... oder Druckerwarteschleife öffnen... und wählen Sie den Druckauftrag welchen Sie löschen möchten. Klicken Sie auf löschen.
   
  
   

   

• Stellen Sie sicher, dass Sie den richtigen Anschluss ausgewählt haben. 
  
  Windows:
  Rechtsklicken Sie auf das Druckersymbol und wählen Sie Eigenschaften oder Druckereigenschaften.
  Klicken Sie auf das Register Anschlüsse und stellen Sie sicher, dass der richtige Druckeranschluss aktiviert ist.
   
  

   

  
  Mac OS X:
  Klicken Sie auf über diesen MAC im Apple Menü => Wählen Sie mehr Info... => Drucker und überprüfen Sie den URI: abschnitt. Der Wert sollte mit "usb" oder "ippusb" beginnen.
  
   
  

   

Schritt 4: Versuchen Sie aus einem anderen Programm zu drucken:

Versuchen Sie aus einem anderen Programm zu drucken. Wenn es aus einem anderen Programm funktioniert, muss es sich um ein Problem mit der Anwendung handeln, welche Sie nutzen wollten.
Überprüfen Sie die Einstellungen des Programms, wenn der Fehler weiterhin besteht nehmen Sie Kontakt mit dem Softwarehersteller auf.

Schritt 5: Starten Sie Ihr Brother Gerät und den Computer neu:

Schalten Sie Ihr Brother Gerät aus und starten Sie den Computer neu. Schalten Sie Ihr Brother Gerät wieder ein.

Schritt 6: Installieren Sie den Druckertreiber erneut

Möglicherweise ist der Druckertreiber nicht korrekt installiert. Deinstallieren Sie diesen mit dem Deinstallationstool und Installieren Sie den Druckertreiber erneut.
 

Wenn der Fehler weiterhin auftritt, kontaktieren Sie bitte den Brother Kundendienst über den Link "Kontakt".