Folgen Sie den unten stehenden Schritten, um das Problem zu lösen:

 

Schritt A: Überprüfen Sie, dass das Brother Gerät unter Strom steht und dass keine Fehlermeldungen angezeigt werden

1. Wenn der Bildschirm Ihres Brother-Geräts (im Folgenden LCD genannt) leer ist oder die LED nicht leuchtet, ist das Gerät möglicherweise nicht eingeschaltet. Drücken Sie eine Taste am Gerät um es gegebenfalls aus dem Sleep Mode zu wecken.
   Wenn dies nicht der Fall ist, vergewissern Sie sich, dass das Gerät an eine funktionierende Steckdose angeschlossen ist und alle Netzschalter eingeschaltet sind.
   
   HINWEIS: Wenn Sie das Gerät nicht einschalten können, ist diese Lösung nicht anwendbar. Beheben Sie dieses Hardware-Problem.
    
2. Überprüfen Sie, ob der Display oder das LED eine Störung melden. "Papierstau" oder "Tinte/Toner leer".Wenn die LCD- oder LED-Anzeige einen Fehler anzeigt, beheben Sie den Fehler, um das angezeigte Problem zu beheben.

 

SCHRITT B: Stellen Sie sicher, dass der Drucker an den Computer angeschlossen ist.

• Wenn Sie ein USB-Kabel verwenden, stellen Sie sicher, dass das Kabel sowohl an den Drucker als auch an den Computer angeschlossen ist.Versuchen Sie, das Gerät direkt an den Computer anzuschliessen und nicht über einen Hub.
• Wenn Sie ein Ethernet-Kabel verwenden, vergewissern Sie sich, dass das Kabel sowohl mit dem Drucker als auch mit dem Router/Zugangspunkt verbunden ist.
  Drucken Sie die Netzwerkkonfigurationsseite aus, um die IP-Adresse zu überprüfen.
• Wenn Sie eine drahtlose Verbindung verwenden, drucken Sie die Netzwerkkonfigurationsseite aus, um die IP-Adresse zu überprüfen.

Wenn das Problem weiterhin auftritt, fahren Sie mit Schritt C fort.

 

 

SCHRITT C: Überprüfen Sie die folgenden für Ihr Betriebssystem zutreffenden Punkte

• (Windows)
• (macOS)

SCHRITT C (Windows): Stellen Sie sicher, dass Ihr Brother-Gerät als Standarddrucker eingestellt ist

Öffnen Sie den Druckerordner und vergewissern Sie sich, dass das Symbol Ihres Brother-Geräts mit einem Häkchen versehen ist:

 

(Windows 11 oder neuer)

Stellen Sie sicher, dass Ihr Brother Gerät in Ihrer Anwendung zum Drucken ausgewählt ist.
 

(Windows 8, Windows 10)

1. Öffnen Sie die Systemsteuerung. (Klicken Sie hier um zu sehen, wie man die Systemsteurerung öffnet)
2. Klicken Sie auf Hardware und Sound => Geräte und Drucker.
   
   

(Windows 7)

Klicken Sie auf Start > Geräte und Drucker.

 

Wenn das Häkchen auf Ihrem Brother-Gerät nicht vorhanden ist, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Symbol für Ihr Brother-Gerät und wählen Sie Als Standarddrucker festlegen.

 

 

SCHRITT D (Windows): Löschen Sie alle Druckaufträge

(Windows 11 oder neuer)

1. Klicken Sie auf Start > Einstellungen > Bluetooth & Geräte > Drucker & Scanner.
2. Wählen Sie Ihr Brother-Gerät aus und klicken Sie dann auf Druckerwarteschlange öffnen.
3. Klicken Sie  > Alles abbrechen.
   

 

(Windows 10 oder älter)

Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Symbol für Ihr Brother-Gerät > Druckaufträge anzeigen > Drucker > Alle Druckaufträge abbrechen.

 

 

SCHRITT E (Windows): Überprüfen Sie den Druckerstatus im Fenster "Geräte und Drucker"

Wenn der Druckerstatus Offline ist

 

 

(Windows 10 oder älter)

Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Symbol für Ihr Brother-Gerät > Druckaufträge anzeigen > Drucker > Drucker offline verwenden (das Häkchen wird entfernt).

Wenn der Druckerstatus Angehalten ist

 

 

(Windows 10 oder älter)

Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Symbol für Ihr Brother-Gerät > Druckaufträge anzeigen > Drucker > Drucker anhalten (das Häkchen wird entfernt).

 

SCHRITT F (Windows): Wenn eine Kopie des Symbols Ihres Brother-Geräts (z. B.: Brother [Modellname] (Kopie 1)) in Geräte und Drucker aufgelistet ist

Es kann eine Kopie Ihres Druckers mit demselben Druckernamen erstellt werden, wenn Sie:

• Den USB-Anschluss an Ihrem Computer, welcher mit dem Brother-Gerät verbunden ist, gewechselt haben.
• Denselben Druckertreiber mehrmals installiert haben.

Dies kann dazu führen, dass einige Kopien Ihres Druckertreibers nicht richtig funktionieren. Wählen Sie zum Drucken einen Druckertreiber, von dem Sie wissen, dass er funktioniert.

 

Um zu überprüfen, welcher Druckertreiber funktioniert, gehen Sie wie folgt vor:

• (Windows 11)
• (Windows 7, Windows 8, Windows 10)

(Windows 11)

 

1. Schalten Sie das Brother-Gerät ein. Wenn andere Geräte geschaltet sind, schalten Sie nur das Brother-Gerät ein, das Sie verwenden möchten.
2. Klicken Sie auf Start > Einstellungen > Bluetooth und Geräte > Drucker und Scanner.
3. Wählen Sie Ihr Brother Gerät.
4. Vergewissern Sie sich, dass der Status des Brother-Geräts korrekt ist.
   Wenn der Status Leerlauf lautet, bedeutet dies, dass der Druckertreiber ordnungsgemäss funktioniert. Wählen Sie diesen Druckertreiber beim Drucken aus.
   

   (Optional) Um den Druckernamen zu ändern, gehen Sie wie folgt vor:

   1. Klicken Sie auf Druckereigenschaften.
   2. Ändern Sie den Druckernamen im Fenster Druckereigenschaften, und klicken Sie auf OK.

(Windows 7, Windows 8, Windows 10)

Um zu überprüfen, welcher Druckertreiber funktioniert, gehen Sie wie folgt vor:

 

1. Schalten Sie das Gerät ein. Wenn andere Geräte angeschlossen sind, schalten Sie nur das Brother-Gerät ein, das Sie verwenden möchten.
2. Öffnen Sie den Druckerordner:
   (Windows 8, Windows 10)
   Öffnen Sie die Systemsteuerung. (Klicken Sie hier um zu sehen, wie man die Systemsteurerung öffnet)
   Klicken Sie auf Hardware und Sound > Geräte und Drucker.
   
   (Windows 7)
   Klicken Sie auf Start > Gerät und Drucker.
3. Bewegen Sie den Mauszeiger über das Druckersymbol, bis das Popup-Fenster für den Druckerstatus erscheint.
   
   
   
   Wenn der Status Bereit lautet, bedeutet dies, dass der Druckertreiber ordnungsgemäss funktioniert. Wählen Sie diesen Druckertreiber beim Drucken aus.

   (Optional) Um den Druckernamen zu ändern, gehen Sie wie folgt vor:

   (Windows 7 oder höher)

   1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Druckersymbol.
   2. Klicken Sie auf Druckeeingenschaften.
   3. Ändern Sie den Druckernamen im Fenster Druckereigenschaften, und klicken Sie auf OK.
4. Wenn Sie immer mit diesem Drucker drucken möchten, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Symbol des Geräts und wählen Sie Als Standarddrucker festlegen. Das Häkchen erscheint auf dem Symbol des Geräts, und beim nächsten Druck wird dieser Druckertreiber automatisch ausgewählt.
   
   

 

SCHRITT G (Windows): Besteht das Problem weiterhin...

Prüfen Sie die für Ihren Fall geeignete Lösung:

 (Für USB-Verbindung)
> Klicken Sie hier, um zu erfahren, wie Sie das Problem "Ich kann mit meinem Brother-Gerät über eine USB-Verbindung nicht drucken" lösen können.

 

(Für kabelgebundene Netzwerke)
> Klicken Sie hier, um zu erfahren, wie Sie das Problem "Ich kann mit meinem Brother-Gerät in einem kabelgebundenen Netzwerk nicht drucken" lösen können (Windows/macOS).

 

(Für drahtlose Netzwerke)
> Klicken Sie hier, um zu erfahren, wie Sie das Problem "Ich kann mit meinem Brother-Gerät in einem drahtlosen Netzwerk nicht drucken (Windows)" beheben können.

 

 

SCHRITT C (macOS): Wenn das Problem weiterhin besteht...

Prüfen Sie die für Ihren Fall geeignete Lösung:

(Für USB-Verbindung)
> Klicken Sie hier, um zu erfahren, wie Sie das Problem "Ich kann mit meinem Brother-Gerät über eine USB-Verbindung nicht drucken" lösen können.

 

(Für kabelgebundene Netzwerke)
> Klicken Sie hier, um zu erfahren, wie Sie das Problem "Ich kann mit meinem Brother-Gerät in einem kabelgebundenen Netzwerk nicht drucken" lösen können (Windows/macOS).

 

(Für drahtlose Netzwerke)
> Klicken Sie hier, um zu erfahren, wie Sie das Problem "Ich kann mit meinem Brother-Gerät in einem drahtlosen Netzwerk (Mac) nicht drucken" lösen.