Führen Sie die folgenden Schritte aus, um dieses Problem zu beheben:

 

SCHRITT A: Sicherstellen, dass das Brother Gerät eingeschaltet ist und keine Fehler vorhanden sind

1. Wenn der Bildschirm Ihres Brother-Geräts (im Folgenden LCD genannt) leer ist, ist das Gerät möglicherweise nicht eingeschaltet. Prüfen Sie, ob das Gerät aus dem Ruhemodus erwacht.
   Wenn dies nicht der Fall ist, vergewissern Sie sich, dass das Gerät an eine funktionierende Steckdose angeschlossen ist und alle Netzschalter eingeschaltet sind.
   
   HINWEIS: Wenn Sie das Gerät nicht einschalten können, ist diese Lösung nicht anwendbar. Gehen Sie zu Fehlerbehebung für dieses Hardware-Problem
   .
2. Überprüfen Sie die LCD-Anzeige auf eventuelle Fehlermeldungen. Ein Beispiel wäre "Papierstau" oder "Tinte/Toner leer". Wenn die LCD-Anzeige einen Fehler anzeigt, beheben Sie den Fehler, um das angezeigte Problem zu beheben.

 

SCHRITT B: Sicherstellen, dass der Drucker an den Computer geschaltet ist

Vergewissern Sie sich, dass das USB-Kabel sowohl mit dem Drucker als auch mit dem Computer geschaltet ist..
Versuchen Sie, das Gerät direkt an den Computer zu schliessen und nicht über einen Hub.

IWenn das Problem weiterhin besteht, gehen Sie zu SCHRITT C.

 

SCHRITT C: Überprüfen Sie die folgenden für Ihr Betriebssystem zutreffenden Punkte

• (Windows)
• (macOS)

SCHRITT C (Windows): Sicherstellen, dass Ihr Brother-Gerät als Standarddrucker eingestellt ist

Öffnen Sie den Druckerordner und vergewissern Sie sich, dass das Symbol Ihres Brother-Geräts mit einem Häkchen versehen ist:

 

(Windows 11 oder neuer)

Stellen Sie sicher, dass Ihr Brother Gerät in Ihrer Anwendung zum Drucken ausgewählt ist.

 

(Windows 8, Windows 10)

1. Öffnen Sie die Systemsteuerung. (Klicken Sie hier, um zu sehen, wie Sie die Systemsteuerung öffnen.)
2. Klicken Sie auf Hardware und Sound > Geräte und Drucker.
   
   

(Windows 7)

Klicken Sie auf Start > Geräte und Drucker.

 

Wenn das Häkchen auf Ihrem Brother-Gerät nicht vorhanden ist, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Symbol für Ihr Brother-Gerät und wählen Sie Als Standarddrucker festlegen.

 

 

SCHRITT D (Windows): Alle Druckaufträge löschen

(Windows 11 oder neuer)

1. Klicken Sie auf Start > Einstellungen > Bluetooth & Geräte > Drucker & Scanner.
2. Wählen Sie Ihr Brother-Gerät aus und klicken Sie dann auf Druckwarteschlange öffnen.
3. Klicken Sie auf > Alle abbrechen.
   

(Windows 10 oder älter)

Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Symbol für Ihr Brother-Gerät > Anzeigen, was gedruckt wird > Drucker > Alle Dokumente abbrechen.

 

 

SCHRITT E (Windows): Überprüfen Sie den Druckerstatus im Fenster "Geräte und Drucker".

 

Wenn der Druckerstatus Offline ist

 

 

(Windows 10 oder älter)

Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Symbol für Ihr Brother-Gerät > Anzeigen, was gedruckt wird > Drucker > Drucker offline verwenden (das Häkchen wird entfernt).

Wenn der Druckerstatus Pausiert ist

 

 

(Windows 10 oder älter)

Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Symbol für Ihr Brother-Gerät > Anzeigen, was gedruckt wird > Drucker > Drucken stoppen (deaktivieren Sie das Kontrollkästchen).

 

SCHRITT F (Windows): Wenn eine Kopie des Symbols Ihres Brother-Geräts (z. B.: Brother [Modellname] (Kopie 1)) in der Druckerliste aufgeführt ist

Es kann eine Kopie Ihres Druckers mit demselben Druckernamen erstellt werden, wenn Sie:

• Ändern Sie den USB-Anschluss an Ihrem Computer, der mit dem Brother Gerät geschaltet ist.
• Derselbe Druckertreiber wurde mehrmals installiert.

Dies kann dazu führen, dass einige Kopien Ihres Druckertreibers nicht richtig funktionieren. Wählen Sie zum Drucken einen Druckertreiber, von dem Sie wissen, dass er funktioniert.

 

Um zu überprüfen, welcher Druckertreiber funktioniert, gehen Sie wie folgt vor:

• (Windows 11)
• (Windows 7, Windows 8, Windows 10)

(Windows 11)

 

1. Schalten Sie das Brother-Gerät ein. Wenn andere Geräte geschaltet sind, schalten Sie nur das Brother-Gerät ein, das Sie verwenden möchten.
2. Klicken Sie auf Start > Einstellungen > Bluetooth & Geräte > Drucker & Scanner.
3. Wählen Sie Ihr Brother Gerät.
4. Vergewissern Sie sich, dass der Status des Brother-Geräts.
   Wenn der Status "Leerlauf" lautet, bedeutet dies, dass der Druckertreiber ordnungsgemäß funktioniert. Wählen Sie diesen Druckertreiber beim Drucken.
   

   (Optional) Um den Druckernamen zu ändern, gehen Sie wie folgt vor:

   1. Klicken Sie auf Druckereigenschaften.
   2. Ändern Sie den Druckernamen im Fenster Druckereigenschaften, und klicken Sie auf OK.

 

(Windows 7, Windows 8, Windows 10)

 

1. Schalten Sie das Brother-Gerät ein. Wenn andere Geräte geschaltet sind, schalten Sie nur das Brother-Gerät ein, das Sie verwenden möchten.
2. Öffnen Sie den Druckerordner:
   (Windows 8, Windows 10)
   Öffnen Sie die Systemsteuerung. (Klicken Sie hier, um zu sehen, wie Sie die Systemsteuerung öffnen.)
   Klicken Sie auf Hardware und Sound > Geräte und Drucker.
   
   (Windows 7)
   Klicken Sie auf Start > Gerät und Drucker.
3. Bewegen Sie den Mauszeiger über das Druckersymbol, bis das Popup-Fenster für den Druckerstatus erscheint.
   
   
   
   Wenn der Status Offline ist, funktioniert der Druckertreiber nicht. Wählen Sie den Druckertreiber, dessen Status nicht Offline ist.

   (Optional) Um den Druckernamen zu ändern, gehen Sie wie folgt vor:

   (Windows 7 oder neuer)

   1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Druckersymbol.
   2. Klicken Sie auf Druckereigenschaften.
   3. Ändern Sie den Druckernamen im Fenster Druckereigenschaften, und klicken Sie auf OK.
4. Wenn Sie immer mit diesem Drucker drucken möchten, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Symbol des Geräts und wählen Sie Als Standarddrucker festlegen. Das Häkchen erscheint auf dem Symbol des Geräts und beim nächsten Druck wird dieser Druckertreiber automatisch ausgewählt.
   
   

 

SCHRITT G (Windows): Wenn das Problem weiterhin besteht...

> Klicken Sie hier, um zu sehen, wie Sie das Problem "Kann nicht mit meinem Brother-Gerät über eine USB-Verbindung drucken" lösen.

 

 

 

SCHRITT C (macOS): Stellen Sie sicher, dass Sie den richtigen Druckertreiber für das Brother-Gerät verwenden

1. Wählen Sie Apple Menü > Systemeinstellungen > Drucken und Scannen oder Drucker und Scanner.
2. Wählen Sie Ihr Brother Gerät im Bereich Drucker.
3. Überprüfen Sie, welcher Druckertreiber verwendet wird. Diesen finden Sie neben Art.
   
   
   
   Wenn der AirPrint-Druckertreiber ausgewählt ist, fügen Sie den CUPS-Druckertreiber wie folgt zu Ihrem Mac hinzu.

   Wenn Sie den CUPS-Druckertreiber finden, ist der CUPS-Druckertreiber korrekt installiert.

   1. Wählen Sie Systemeinstellungen beenden aus dem Apple-Menü.
   2. > Gehen Sie zu SCHRITT D.
   1. Wählen Sie Apple Menü > Systemeinstellungen > Drucken und Scannen oder Drucker und Scanner.
   2. Klicken Sie auf die Schaltfläche +.
      
      
4. Klicken Sie auf das Symbol Standard, das sich oben im Dialogfeld befindet.
5. Wählen Sie Ihr Gerät aus der Namensliste aus.
6. Vergewissern Sie sich, dass "[Modellname] + CUPS" in der Liste Verwenden ausgewählt ist. (Wobei [Modellname] Ihr Modellname ist.)
   
   

   Wenn Sie den "[Modellname] + CUPS" nicht finden können, ist der CUPS-Druckertreiber nicht installiert.
   Laden Sie das neueste Kpl. Softwarepaket herunter und installieren Sie es. Die Installationsanweisungen finden Sie auf der Download-Seite.
   > Klicken Sie hier, um das Kpl. Software Paket im Bereich Downloads herunterladen.

    

   Wenn das Kpl. Softwarepaket für Ihre Modelle nicht verfügbar ist, wählen Sie CUPS-Druckertreiber oder Druckertreiber.

7. Klicken Sie auf Hinzufügen.
   
   
8. Der Drucker ist nun im Bereich Drucker verfügbar.
9. Wählen Sie Systemeinstellungen beenden aus dem Apple-Menü.

 

SCHRITT D (macOS): Wenn das Problem weiterhin besteht...

> Klicken Sie hier, um zu sehen, wie Sie das Problem "Kann nicht mit meinem Brother-Gerät über eine USB-Verbindung drucken" lösen.