Suivez les étapes ci-dessous pour résoudre ce problème:

 

Etape1: Contrôler la connexion réseau

Vérifiez que votre machine Brother est disponible pour l'impression réseau.
Si vous ne pouvez pas imprimer, référez-vous aux FAQs ci-dessous:

 

(Pour réseau câblé)

> Cliquez ici pour apprendre comment résoudre les problèmes d'impression sur un réseau câblé (Windows/macOS).

 

(Pour réseau sans fil)

> Cliquez ici pour apprendre comment résoudre les problèmes d'impression sur un réseau sans fil (Windows).

 

 

Etape 2: Vérifier le pilote du scanner

(Windows 11 ou plus récent)

Assurez-vous que le pilote Brother TWAIN ou WIA est sélectionné comme source principale dans votre application de numérisation.

 

Si vous ne trouvez pas le pilote Brother TWAIN ou WIA dans votre application de numérisation, vous devez installer le pilote du scanner.

> Allez dans la section Téléchargement de ce site Web et téléchargez le Package Pilote & Logiciel ou le Pilote du scanner.

Les instructions d'installation sont disponibles sur la page de téléchargement.

 

(Windows 10 ou plus ancien)

Ouvrez la liste des scanners et vérifiez que l'icône du scanner de votre appareil Brother existe bien.

> Cliquez ici pour apprendre comment ouvrir Scanner et Appareils Photo.
 

Si votre scanner Brother n'existe pas, vous devez installer le pilote du scanner.

> Allez dans la section Téléchargement de ce site web et téléchargez le Package Pilote et Logiciel.

Les instructions d'installation sont disponibles sur la page de téléchargement.

 

 

Etape 3: Contrôler l'adresse IP de votre appareil Brother

Obtenez l'adresse IP de l'appareil en imprimante le Rapport de Configuration Réseau.

> Cliquez ici pour apprendre comment imprimer le Rapport de Configuration Réseau.

 

 

Etape 4: Définir l'adresse IP sur le pilote du scanner

NOTE: Les étapes et copies d'écrans peuvent varier en fonction du système d'exploitation utilisé.
 

1. Ouvrez Propriétés Scanner.
   > Cliquez ici pour apprendre comment ouvrir les Propriétés Scanner.
2. Cliquez sur l'onglet Paramètres Réseau et sélectionnez Spécifier votre Machine par Adresse.
3. Entrez l'adresse IP que vous avez confirmée à l'Etape 3 et cliquez sur OK.
   

 

Etape 5: Contrôler les paramètres du pare-feu

Vérifiez si un pare-feu est configuré sur votre ordinateur.

Si un pare-feu (firewall) est actif sur votre ordinateur, il se peut qu'il bloque la communication réseau nécessaire pour les opérations réseau telles que numérisation réseau. Désactivez le pare-feu sur votre ordinateur et essayez à nouveau de numériser.

Si la fonction fonctionne correctement après la désactivation du pare-feu, cela signifie que le pare-feu de votre ordinateur rejette la connexion réseau nécessaire. Dans ce cas, Brother vous recommande de désactiver le pare-feu sur votre ordinateur chaque fois que vous devez effectuer une numérisation réseau à l'aide de la clé de numérisation ou de laisser le pare-feu activé et d'ajuster les paramètres du pare-feu.

 

Etape 6: Désinstaller et réinstaller les pilotes Brother

1. Désinstallez et réinstallez les pilotes Brother

   Si vous utilisez un pare-feu autre que Windows Firewall ou si Windows Firewall est désactivé, vous pouvez recevoir un message vous avertissant que le pare-feu pourrait bloquer la communication réseau. Consultez les instructions fournies avec votre logiciel pare-feu pour savoir comment ajouter les ports réseau suivants.

   • Pour la numérisation réseau, ajoutez le port UDP 54925.
   • Si les problèmes de votre connexion réseau persistent, ajoutez les ports UDP 137 et 161.
2. Essayez de scanner à nouveau pour déterminer si le problème a été résolu. Si vous ne pouvez toujours pas analyser:
   • Vérifier qu'il n' y a pas d'applications de sécurité ou de pare-feu qui pourraient empêcher la communication réseau
   • Essayez de communiquer depuis un autre périphérique connecté au réseau..
   Ces étapes vous aideront à déterminer si ce problème est spécifique à votre ordinateur. Si vous pouvez communiquer depuis d'autres ordinateurs, veuillez contacter le fabriquant de l'ordinateur ou l'administrateur réseau pour obtenir de l'assistance.