Folgen Sie den unten stehenden Schritten, um das Problem zu lösen:

Schritt 1: Netzwerkverbindung überprüfen

Überprüfen Sie, ob Ihr Brother Gerät für den Netzwerkdruck verfügbar ist.
Wenn Sie nicht drucken können, klicken Sie hier um zu sehen, wie Sie das Problem, nicht mit dem Brother Gerät im kabellosen Netzwerk drucken zu können, beheben können (Windows).

Schritt 2: Scannertreiber überprüfen

(Windows 11 oder neuer)

Stellen Sie sicher, dass der Brother TWAIN- oder WIA-Treiber als primäre Quelle in Ihrer Scananwendung ausgewählt ist.

Wenn Sie den Brother TWAIN- oder WIA-Treiber in Ihrer Scananwendung nicht finden können, müssen Sie den Scannertreiber installieren.

> Gehen Sie zum Abschnitt Downloads auf dieser Website und laden Sie das Kpl. Treiber & Software Paket oder den Scannertreiber herunter.

Die Installationsanweisungen finden Sie auf der Download-Seite.

(Windows 10 oder früher)

Öffnen Sie die Scannerliste und überprüfen Sie, ob das Symbol Ihrer Brother Maschine dort existiert.

> Klicken Sie hier um zu sehen, wie Sie "Scanner und Kameras" öffnen.
 

Wenn das Symbol dort nicht abgebildet wird, müssen Sie den Scannertreiber installieren.

> Gehen Sie in der Downloads Sektion und laden Sie das Kpl. Treiber & Software Paket herunter.

Die Installationsanleitungen befinden sich auf der Download Seite.

Schritt 3: IP-Adresse des Brother Geräts prüfen

Sie erhalten die IP Adresse, indem Sie den Netzwerkkonfigurationsbericht ausdrucken.

> Klicken Sie hier um zu sehen, wie Sie den Netzwerkkonfigurationsbericht ausdrucken können.

Schritt 4: IP Adresse im Scannertreiber einstellen

HINWEIS: Die Schritte und Bilder können abhängig vom verwendeten Betriebssystem unterschiedlich sein.
 

1. Öffnen Sie Scannereigenschaften. 
   > Klicken Sie hier, um zu erfahren, wie sie die Scannereigenschaften öffnen.
2. Klicken Sie auf Netzwerkeinstellungen und anschliessend auf Gerät durch die Adresse spezifizieren.
3. Geben Sie die IP-Adresse ein, welche Sie in Schritt 3 bestätigt haben und klicken Sie auf OK.
   

Schritt 5: Firewall-Einstellungen überprüfen

Prüfen Sie die Firewall Einstellungen auf Ihrem Computer. 

Falls auf Ihrem Computer eine Firewall aktiv ist, kann diese die nötige Netzwerkverbindung der BRAdmin Professional Software verhindern. Schalten Sie die Firewall auf Ihrem Computer aus und suchen Sie das Brothergerät erneut im Netzwerk.

Wenn die Anwendung nach dem Ausschalten der Firewall richtig funktioniert, bedeutet dies, dass die Firewall auf Ihrem Computer die notwendige Internetverbindung unterbindet. In diesem Fall, empfiehlt Ihnen Brother entweder die Firewall Ihres Computers dann auszuschalten, wenn Sie die Funktion benötigen oder die Firewall bleibt Eingeschaltet und Sie passen die Firewalleinstellungen an.

Schritt 6: Brother-Treiber deinstallieren und neu installieren

1. Deinstallieren Sie die Brother-Treiber und installieren Sie sie erneut:

   Wenn Sie eine andere Firewall als Windows Firewall verwenden oder Windows Firewall ausgeschaltet ist, erhalten Sie möglicherweise eine Meldung, dass die Firewall die Netzwerkverbindung blockiert. Lesen Sie in der mit Ihrer Firewall-Software gelieferten Anleitung nach, wie Sie die folgenden Netzwerk-Ports hinzufügen können.

   • Zum Scannen im Netzwerk fügen Sie den UDP-Port 54925 hinzu.
   • Wenn weiterhin Probleme mit der Netzwerkverbindung auftreten, fügen Sie den UDP-Port 137 und 161 hinzu.
2. Versuchen Sie erneut zu scannen, um zu sehen, ob das Problem behoben werden konnte. Wenn Sie immer noch nicht scannen können:
   • Überprüfen Sie, dass keine Sicherheitsanwendungen oder Firewalls auf Ihrem PC laufen, die die Netzwerkverbindung unterbinden können.
   • Versuchen Sie, von einem anderen, mit dem Netzwerk verbundenen Computer zu scannen.
   Diese Schritte helfen Ihnen dabei zu bestimmen, ob das Problem spezifisch für Ihren Computer ist. Wenn Sie von einem anderen Computer aus scannen können, kontaktieren Sie den Hersteller Ihres Computers oder den Netzwerkadministrator, um Ihnen bei der Problembehebung zu helfen.