Etape 1: contrôlez les points suivants:
- Contrôlez que le papier que vous utilisez corresponde au type de papier que nous recommandons.
Référez-vous à la FAQ "Quel est le type de papier recommandé?".
- Contrôlez que les unités tambour et les cartouches de toner soient installées correctement.
Référez-vous auxFAQs, "Comment remplacer l'unité tambour?" et "Comment remplacer la cartouche de toner?".
Si le problème perssiste, passez à l'
étape 2.
Etape 2: Veuillez cliquer sur l'image qui correspond le plus à votre problème
.
Lignes, bandes ou stries blanches sur la page:
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- L'unité tambour peut être endommagée. Remplacez l'unité tambour de la façon suivante:
- Cliquez ici pour imprimer le diagramme. [185KB/ PDF]
- Comparez la couleur de votre document imprimé avec le tableau imprimé pour identifier la couleur manquante de l'unité tambour.
- Remplacez l'unité tambour qui correspond à la couleur causant problème.
Référez-vous aux instructions, "Comment remplacer l'unité tambour?". |
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Couleurs pâles ou peu nettes sur la page:
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- Assurez-vous que le mode d'économie de toner ne soit pas activé sur l'imprimante et dans le pilote d'imprimante. Si le mode d'économie de toner est activé, désactivez-le et essayez d'imprimer à nouveau.
Référez-vous aux instructions, "Comment activer/désactiver le mode d'économie de toner?".
- Assurez-vous d'avoir choisi le bon type de média dans le pilote d'imprimante ou sur la machine.
- Le toner s'est peut-être solidifié dans la cartouche. Secouez gentiment les quatres cartouches de toner comme indiqué sur l'illustration puis essayez à nouveau d'imprimer.
Référez-vous aux instructions, "Comment remplacer la cartouche de toner?".
- Essuyez les fenêtres des quatres LED avec un chiffon doux.
Référez-vous aux instructions, "Comment nettoyer la tête LED?".
- Effectuez une calibration des couleurs pour améliorer la densité.
Référez-vous aux instructions, "Comment améliorer la densité des couleurs?". |
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Bandes verticales sur un fond clair:
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- La fenêtre de la tête à LED est peut-être sâle. Essuyez la fenêtre LED de la façon suivante:
- Cliquez ici pour imprimer le diagramme. [345KB/ PDF]
- Comparez la couleur de votre document imprimé avec le diagramme pour identifier la couleur de la tête LED causant les lignes verticales.
- Essuyez les fenêtre des quatres LED à l’aide d’un chiffon doux, sec et non pelucheux.
Référez-vous aux instructions, "Comment nettoyer la tête LED?". |
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Taches blanches ou impression pâle:
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- L'unité tambour est peut être sale. Nettoyez l'unité tambour de la façon suivante:
- Cliquez ici pour imprimer le diagramme. [345KB/ PDF]
- Comparez la couleur de votre document imprimé avec le diagramme imprimé pour identifier la couleur manquante de l'unité tambour.
- Nettoyez l'unité tambour qui correspond à la couleur posant problème.
Référez-vous aux instructions, "Comment nettoyer l'unité tambour?".
- Essayez de changer le paramètre du type de média sur plus épais comme "Epais" ou "Papier plus épais" dans le pilote d'imprimante et dans le menu de la machine et essayez d'imprimer à nouveau..
- Vérifiez les conditions ambiantes d’utilisation de l’imprimante. Des conditions telles qu’un taux d’humidité élevé peuvent produire des taches blanches ou des trous d’impression. Utilisez l'imprimante dans les rangées suivantes de température et d'humidité:.
Température: 10ºC à 32.5ºC Humidité: 20% à 80% (sans condensation) |
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Le toner se disperse ou macule les pages:
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- Contrôlez l'environnement de la machine. Les conditions telles que haute humidité peuvent causer une dispersion du toner.
Température: 10ºC à 32.5ºC Humidité: 20% à 80% (sans condensation)
- La cartouche de toner est peut-être endommagée. Placez une nouvelle cartouche de toner en suivant les étapes ci-dessous:
- Cliquez ici pour imprimer le diagramme. [345KB/ PDF]
- Comparez votre document imprimé avec le diagramme pour identifier la couleur causant problème.
- Remplacez la cartouche de toner de la couleur causant problème.
Référez-vous aux instructions, "Comment remplacer la cartouche de toner?".
- Si le problème continue, l'unité tambour est peut-être endommagée. Placez une nouvelle unité tambour pour la couleur causant problème.
Référez-vous aux instructions, "Comment remplacer l'unité tambour?". |
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Page entièrement imprimée d'une couleur:
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Densité inégale à intervalles réguliers en travers de la page:
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Plissements:
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Image décallée:
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- Assurez-vous que le type de média soit réglé correctement dans le pilote d'imprimant et sur la machine dans le menu Type Papier.
- Assurez-vous que les deux leviers gris à l'intérieur du couvercle arrière de la machine soient en position supérieure.
- Contrôlez l'environnement de la machine. des conditions telles que haute humidité peuvent causer une impression phantôme ou des points blancs.
Température: 10ºC à 32.5ºC Humidité: 20% à 80% (sans condensation)
- L'unité tambour est peut être endommagée. Placez une nouvelle unité tambour en suivant les instructions ci-dessous:
- Cliquez ici pour imprimer le diagramme. [345KB/ PDF]
- Comparez votre document imprimé avec le diagramme imprimé afin d'identifier la couleur du tambour posant problème.
- Remplacez l'unité tambour de la couleur.
Référez-vous aux instructions, "Comment remplacer l'unité tambour?". |
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Fixage médiocre:
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Gondolé ou écorné:
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Enveloppes (papier épais) froissés:
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Stries ou bandes verticales de couleur sur la page:
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Points ou bandes de couleur sur la longueur de la page:
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- Nettoyez les quatres fils corona (un par couleur) à l'intérieur de l'unité tambour en faisant coulisser l'onglet vert. Après avoir fait le nettoyage, assurez-vous de retourner les onglets sur leur position d'origine.
Référez-vous aux instructions, "Comment nettoyer le fil corona?".
- La cartouche de toner est peut être endommagée. Placez une nouvelle cartouche de toner en vous référant aux instructions suivantes:
- Cliquez ici pour imprimer le diagramme. [185KB/ PDF]
- Comparez votre document imprimé avec la diagramme imprimé afin d'identifier la couleur du toner causant problème.
- Remplacez la cartouche de toner causant problème.
Référez-vous aux instructions, "Comment remplacer la cartouche de toner?".
- Si le problème continue, l'unité tambour est peut être endommagée. Placez une nouvelle unité tambour pour la couleur posant problème.
Référez-vous aux instructions, "Comment remplacer l'unité tambour?". |
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Lignes colorées en travers de la page:
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- La cartouche de toner est peut être endommagée. Placez une nouvelle cartouche de toner en vous référant aux instructions suivantes:
- cliquez ici pour imprimer le diagramme. [345KB/ PDF]
- Comparez votre document imprimé avec la diagramme imprimé afin d'identifier la couleur du toner causant problème.
- Remplacez la cartouche de toner causant problème.
Référez-vous aux instructions, "Comment remplacer la cartouche de toner?".
- Si le problème continue, l'unité tambour est peut être endommagée. Placez une nouvelle unité tambour pour la couleur posant problème.
Référez-vous aux instructions, "Comment remplacer l'unité tambour?". |
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Complètement vide ou quelques couleurs manquent:
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- La cartouche de toner est peut être endommagée. Placez une nouvelle cartouche de toner en vous référant aux instructions suivantes:
- Cliquez ici pour imprimer le diagramme. [345KB/ PDF]
- Comparez votre document imprimé avec la diagramme imprimé afin d'identifier la couleur du toner causant problème.
- Remplacez la cartouche de toner causant problème.
Référez-vous aux instructions, "Comment remplacer la cartouche de toner?".
- Si le problème continue, l'unité tambour est peut être endommagée. Placez une nouvelle unité tambour pour la couleur posant problème.
Référez-vous aux instructions, "Comment remplacer l'unité tambour?". |
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Taches de couleur à intervalles de 94mm:
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- L'unité tambour est peut être souillée de colle provenant d'étiquettes. Nettoyez l'unité tambour de la façon suivante:
- Cliquez ici pour imprimer le diagramme. [345KB/ PDF]
- Comparez votre document imprimé avec la diagramme imprimé afin d'identifier la couleur causant problème.
- Nettoyez l'unité tambour de la couleur posant problème.
Référez-vous aux instructions, "Comment nettoyer l'unité tambour?".
- Si le problème continue, l'unité tambour est peut être endommagée. Placez une nouvelle unité tambour pour la couleur posant problème.
Référez-vous aux instructions, "Comment remplacer l'unité tambour?". |
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Taches de couleur à intervalles de 30mm:
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- La cartouche de toner est peut être endommagée. Placez une nouvelle cartouche de toner en vous référant aux instructions suivantes:
- Cliquez ici pour imprimer le diagramme. [345KB/ PDF]
- Comparez votre document imprimé avec la diagramme imprimé afin d'identifier la couleur du toner causant problème.
- Remplacez la cartouche de toner causant problème.
Référez-vous aux instructions, "Comment remplacer la cartouche de toner?". |
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Mauvais alignement des couleurs:
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- Assurez-vous que la machine soit sur une surface stable.
- Faites un enregistrement automatique des couleurs à l'aide du panneau de commande de la machine. Si le problème perssist, faites un enregistrement manuel à l'aide du panneau de commande.
Référez-vous aux instructions, "Comment ajuster la position de chaque couleur?".
- L'unité tambour est peut être endommagée. Placez une nouvelle unité tambour de la façon suivante:
- Cliquez ici pour imprimer le diagramme. [345KB/ PDF]
- Comparez votre document imprimé avec la diagramme imprimé afin d'identifier la couleur causant problème.
- Remplacez l'unité tambour de la couleur posant problème.
Référez-vous aux instructions, "Comment remplacer l'unité tambour?".
- si le problème continue, l'unité courroie est peut être endommagée. Placez une nouvelle unité courroie.
Référez-vous aux instructions, "Comment remplacer l'unité courroie? ". |
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Densité inégale ou pâle:
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- Ouvrez complètement le capot supérieur et fermez-le de nouveau.
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