DCP-9015CDW
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FAQ et Diagnostic |
Je viens de remplacer la cartouche de toner mais l'écran LCD continue d'afficher le message "FIN VIE TONER" ou "REMPLACER TONER.
Si le message "Fin vie toner" ou "Remplacer toner" continue d'apparaître après avoir installé une nouvelle cartouche, vérifiez les points suivants:
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Vérifiez d'avoir remplacé le bon consommable.
L'appareil Brother utilise des consommables séparés; l'unité tambour et la cartouche de toner. Vérifiez que vous ne remplacez que l'unité tambour et pas la cartouche de toner. Si vous voulez connaître leur différence, référez-vous à "Quelle est la différence entre la cartouche de toner et l'unité tambour?"
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Vérifiez d'utiliser une NOUVELLE cartouche de toner.
Lorsque vous remplacez la cartouche de toner, vous DEVEZ installer une cartouche de toner neuve et non utilisée afin de réinitialiser l'état du toner. L'échange de cartouches de toner d'un autre appareil à un autre ou l'installation d'une cartouche de toner partiellement utilisée peut être à l'origine de ce problème. Si vous installez une cartouche de toner partiellement utilisée, votre appareil Brother ne pourra pas reconnaître correctement la consommation de toner, ce qui entraînera ce problème. Par conséquent, lorsque vous remplacez la cartouche de toner, veuillez utiliser une cartouche de toner neuve, et non une cartouche de toner partiellement utilisée provenant d'une autre appareil.
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Vérifiez d'avoir installé la cartouche de toner correctement.
Vérifiez si le message d'erreur Fin de vie du toner ou Remplacer le toner pour le même toner couleur que vous venez d'installer persiste. Si vous installez une nouvelle cartouche de toner mais que l'indication d'erreur Fin de vie du toner ou Remplacer le toner persiste, il se peut que la cartouche de toner ne soit pas installée correctement. Réinstallez la cartouche de toner en suivant les instructions relatives au remplacement de la cartouche de toner. Cliquez ici pour voir les détails.
Si le message a changé et demande de remplacer une autre couleur, remplacez cette cartouche de toner.Veuillez confirmer d'avoir installé l'unité tambour ET les cartouches de toner dans l'appareil.
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Nettoyez le fil corona.
Ce problème peut se produire si le fil corona est sale.
> Cliquez ici pour apprendre comment nettoyer le fil corona.
Si le problème persiste, veuillez contacter le Service Client Brother depuis la rubrique "Nous Contacter".
Si vous n'avez pas obtenu de réponse satisfaisante à votre question, avez-vous vérifié d'autres FAQ?
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