MFC-5840CN
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FAQ et Diagnostic |
Une ou plusieurs couleurs ne s'impriment pas. Que puis-je faire?
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Une fois que vous avez ouvert une cartouche d'encre, installez-la dans la machine et utilisez-la dans les six mois. Utilisez les cartouches non-ouvertes avant l'expiration de la date indiquée sur l'emballage.
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Brother recommande vivement de ne pas recharger les cartouches livrées avec votre machine. Nous recommandons aussi de continuer à utiliser des cartouches d'origine Brother pour le remplacement des cartouches vides. L'utilisation d'encre ou de cartouches potentiellement incompatibles avec votre machine Brother peut causer des dommages à cette machine et/ou donner des résultats d'impression insatisfaisants. Notre garantie ne s'applique pas pour les dommages causés par l'utilisation d'encre ou cartouches d'encre provenant d'autres fournisseurs non autorisées. Pour protéger votre investissement et obtenir la meilleure performance de votre machine Brother, nous recommandons vivement l'utilisation de fournitures d'origine Brother.
> Informations sur les consommables originaux Brother.
Si une ou plusieurs couleurs manquent sur les pages imprimées par votre appareil (p. ex.: fax entrants, copies, et/ou documents imprimés à partir du PC, etc), les buses ou l'encre dans la tête d'impression sont bouchées, ou la cartouche d'encre n'est pas installée correctement. Vérifiez que les cartouches d'encre sont installées correctement et/ou nettoyez la tête d'impression pour essayer de résoudre le problème.
Pour vérifier si les cartouches sont installées correctement, veuillez suivre les étapes ci-dessous:
- Ouvrez le couvercle du scanner en le soulevant depuis le côté gauche jusqu'à ce qu'il se bloque en position ouverte.
- Retirez la cartouche d'encre dont la couleur ne s'imprime pas et réinstallez-la.
- Pressez fermement sur le dessus de la cartouche. Poussez le plastique blanc sur le dessus de la cartouche afin qu'elle ne puisse pas resortir.
- Soulevez le couvercle du scanner pour le débloquer et poussez gentiment le couvercle vers le bas pour le refermer.
- La machine devrait commencer le nettoyage automatiquement et l'écran affiche "Nettoyage" et "Veuillez patienter". Lorsque le nettoyage est terminé, l'écran retourne en mode attente. Imprimez la page de contrôle de qualité d'impression et regardez si toutes les couleurs sont présentes:
- Pressez la touche Ink ou Ink Management.
- Utilisez la touche de navigation vers le haut ou vers le bas et choisissez Test impression.
- Pressez Menu/Set pour confirmer.
- Utilisez la touche de navigation pour choisir Qualitlé d'impression.
- Pressez Menu/Set pour confirmer. Pressez la touche Color(Colour) Start pour imprimer la page de test.
Si une ou plusieurs couleurs manquent toujours sur la page imprimée, veuillez nettoyer à nouveau la tête d'impression. Pour nettoyer la tête vous pouvez choisir entre Noir seulement ou une des trois couleurs (CYAN, JEAUNE ou MAGENTA), ou toutes les couleurs à la fois. Pour ce problème nous recommandons de nettoyer que la couleur concernée. Si plus d'une couleur manque, chosissez Toutes. Suivez les étapes ci-dessous pour nettoyer la tête d'impression::
Nettoyer la tête d'impression
- Pressez la touche Ink, Ink Management.
- Utilisez la touche de navigation pour choisir Nettoyage.
- Pressez Menu/Set pour confirmer.
- Utilisez la touche de navigation pour choisir la couleur à nettoyer OU-
sélectionnez TOUTES si plus d'une couleur manque.
- Pressez Menu/Set pour confirmer.
- La machine démarre le nettoyage automatiquement et l'écran LCD affiche "Nettoyage" et "Veuillez patienter". Lorsque la machine a terminé le nettoyage, l'écran LCD retourne en mode d'attente automatiquement.
- Testez en imprimant la page de test de qualité d'impression:
- Pressez la touche Ink, Ink Management.
- Utilisez les touches de navigation vers le haut ou vers le bas pour choisir Test d'impression.
- Pressez Menu/Set.
- Utilisez les touches de navigation vers le haut ou vers le bas pour choisir Qualtié d'impression.
- Pressez Menu/Set. Pressez Color(Colour) Start pour démarrer le test.
Si vous nettoyez la tête d'impression et que la qualité ne s'est pas améliorée, la machine nécessite un service. Veuillez contacter le Service à la clientèle de votre revendeur ou faites parvenir la machine directement au Service-Center Brother.
