Pour résoudre ce problème, assurez-vous de ce qui suit:

• Le papier n'est pas trop épais ou incurvé.
  
  Assurez-vous aussi que vous utilisez un papier approprié et que le type de papier réglé sur la machine corresponde au papier utilisé.  
  
  
  
• Le scanner n'est pas sale.
  
  Référez-vous aux FAQs relatives au fond de la page pour apprendre comment nettoyer le scanner.
  
  
  
• La platine de l'imprimante n'est pas sale.
  

Comment nettoyer la platine de l'imprimante

1. Déconnectez le câble secteur de la machine.
   
   
2. Soulevez le couvercle du scanner jusqu'à ce qu'il se bloque en position ouverte.
   
   
3. Nettoyez la platine de l'imprimante (1) et la zone autour de la platine, en essuyant toute trace d'encre avec un tissus doux, ne peluchant pas.
   
   
   
            Platine type a:                                                                                       Platine type b:
   
   
   
   
   
   
   
4. Fermez le couvercle du scanner.

• Le rouleau de prise de papier n'est pas sale.

Comment nettoyer le rouleau de prise de papier

1. Retirez complètement le bac à papier de la machine.
   
   
2. Déconnectez le câble secteur et retirez le couvercle de débloquage de papier coincé (1).

NE placez PAS le couvercle face vers le bas comme indiqué sur l'illustration. Vous risquez de l'endommager ce qui provoquer des bourrages de papier.

3. Nettoyez le rouleau de prise de papier (1) avec de l'alcool d'isopropyle  un coton tige.
    
   
   
   
   
   
   
   
4. Replacez le couvercle de débloquage de papier coincé. Assurez-vous qu'il soit correctement installé.
   
   
   
   
   
   
   
    
5. Insérez fermement le bac papier dans la machine.
   
   
6. Reconnectez le câble secteur.
   
   
   

• Vous utilisez l'encre originale Innobella™ Brother.
  
  
  Brother recommande fortement à ces clients de ne pas utiliser d'encre générique ou des cartouches d'encre Brother rechargées. L'utilisation de fourniture non-Brother peut affecter les performances du matériel, la qualité d'impression et la fiabilité de la machine car la composition de l'encre d'origine Brother évite des fuites au niveau de la tête d'impression ou que celle-ci soit bouchée. La couverture de la garantie Brother ne s'applique pas à tout problème dû à l'utilisation d'encre et/ou de cartouches d'une tierce partie non autorisée.
  > Informations sur les consommables originaux Brother
  
  
  
• Vous utilisez l'aileron du support de papier.

Pour utiliser l'aileron du support papier, tirez le support papier (1) jusqu'à ce qu'un clic se fasse entendre et déployez l'aileron (2).