Lorsque j’exécute l’utilitaire de mise à jour du firmware ou l’utilitaire d’installation de I-FAX, le message suivant s’affiche sur l’écran de l’ordinateur “Program failed to run” (Échec d’exécution du programme). Que dois-je faire ?

Veuillez contrôler les points suivants :

 

 


  • Si un logiciel pare-feu personnel (ou un logiciel anti-virus) est installé sur l’ordinateur, désactivez-le provisoirement. Pour savoir comment désactiver ce type de programme, veuillez vous reporter au manuel d'utilisation de votre logiciel ou contactez le fabricant du logiciel.
    Une fois la mise à niveau du firmware ou la fonction I-FAX installée, activez de nouveau le programme.


 

  • Si vous utilisez Windows® XP, veillez à désactiver le “Pare-feu Windows”.

Comment vérifier que le “Pare-feu Windows” est désactivé :

  1. Cliquez sur “Démarrer” puis sur “Panneau de configuration”.
  2. Sélectionnez “Connexions réseau”.
  3. Cliquez avec le bouton droit sur “Connexion au réseau local” puis sélectionnez “Propriétés”.
  4. Cliquez sur l’onglet “Avancé” et vérifiez que la case d’option “Activé” du “Pare-feu Windows” n’est pas sélectionnée.

 

Une fois la mise à niveau du firmware ou la fonction I-FAX installée, vous pouvez réactiver le Pare-feu.

Si vous n'avez pas obtenu de réponse satisfaisante à votre question, avez-vous vérifié d'autres FAQ?

Avez-vous consulté les manuels?

Pour toute assistance supplémentaire, contactez le service clientèle de Brother:

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