MFC-J4625DW

FAQ & Fehlerbehebung

FAQ & Fehlerbehebung
  • Datum: 11.11.2021
  • Kennnummer: faq00000548_000

Wenn ich das Firmware Update Tool oder das I-FAX Install Tool starte, erscheint die Meldung "Program failed to run" auf meinem PC-Bildschirm. Wie soll ich vorgehen?

Überprüfen Sie bitte die folgenden Punkte:

 

  • Wenn eine persönliche Firewall-Software (oder Antivirus-Software) auf Ihrem PC installiert ist, deaktivieren Sie diese Software vorübergehend. Nähere Informationen zur Deaktivierung dieser Art von Software erhalten Sie im Benutzerhandbuch der entsprechenden Software oder direkt beim Software-Hersteller.
    Sobald die Firmwareaktualisierung oder Installation der I-FAX-Funktion abgeschlossen ist, aktivieren Sie wieder diese Programme.
     
  • Wenn Sie Windows XP verwenden, stellen Sie sicher, dass die Einstellung "Internetverbindungsfirewall" deaktiviert ist. 

So überprüfen Sie, ob die "Internetverbindungsfirewall" aktiviert ist:

  1. Klicken Sie auf "Start" und dann auf "Systemsteuerung".
  2. Wählen Sie "Netzwerkverbindungen".
  3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf "LAN-Verbindungen" und wählen Sie "Eigenschaften".
  4. Klicken Sie auf die Registerkarte "Erweitert" und stellen sicher, dass das Kontrollkästchen "Internetverbindungsfirewall" deaktiviert ist.

Sobald die Firmwareaktualisierung oder Installation der I-FAX-Funktion abgeschlossen ist, können Sie die Firewall-Einstellung wieder aktivieren.

Wenn Ihre Frage nicht beantwortet werden konnte, haben Sie andere FAQ geprüft?

Haben Sie in den Handbüchern nachgesehen?

Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, wenden Sie sich an den Brother-Kundendienst:

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