Pressez les touches Speaker's phone ou Tel/R sur le paneau de contrôle et écoutez si une tonalité est présente.


1. S'il y a une tonalité, passez à l'étape 4.
   
2. Si auncune tonalité n'est prèsente, vérifiez que le cordon téléphonique relie directement la prise murale et la machine Brother (prise notée LINE pour les USA). Si des multiprises, interrupteurs ou onduleurs sont branchés entre la prise murale et la machine Brother, débranchez les. Nous ne recommandons pas ce connecter ce type appareils entre la prise murale et la machine Brother. La machine doit être connectée directement à la prise murale. Si la connection téléphonique ne requière aucun changement, passez à l'étape 2. Dans le cas contraire, pressez les touches Speaker's phone ou Tel/R après avoir connecté le cordon téléphonique et écoutez la présence d'une tonalité. S'il y a une tonalité, passez à l'étape 4. Dans le cas contraire, passez à l'étape 2.

2. S'il n'y a pas de tonalité, vérifiez que la date et l'heure sont affichées sur l'écran LCD.  
   
   
   1. Si l'écran LCD affiche la date et l'heure, passez à l'étape 3.
      
   2. Si votre écran LCD affiche un message d'erreur (ex. bourrage papier) ou une information sur ll'état de la machine, référez-vous au "Dépistage des pannes" pour avoir des informations sur le message d'erreur.
      
   3. Si l'écran LCD n'affiche rien:
      
      
      1. vérifiez que le cordon d'alimentation est correctement connecté. Si le cordon d'alimentation est connecté à un dispositif de protection contre les surtensions ou un interrupteur, connectez-le directement à une prise murale.
         
         
      2. vérifiez que votre périphérique est allumé. L'interrupteur on/off est situé sur le côté droit de la machine, près de l'arrière. En mode OFF l'écran LCD n'affiche rien.
         
         
      3. Ajustez le contraste de l'écran LCD en pressant Menu => 1 (Param. général) => 8 (Contraste LCD). Pressez la flèche droite pour augmenter le contraste. Pressez OK puis Stop/Exit.
         
         
      4. Si l'écran reste vide, essayez une prise électrique différente dont vous êtes sûr de son bon fonctionnement.
         
         

      Si l'écran est toujours vide, votre machine peut nécessiter une réparation.
      
      Pour obtenir les coordonnées du service support client Brother pour une assistance en Europe, cliquez ici.
      
      

3. S'il n'y a pas de tonalité, déconnectez la machine de la prise téléphonique et branchez un téléphone ordinaire dont vous êtes sûr du bon fonctionnement et un cordon téléphonique sur la prise murale.Décrochez le combiné et écoutez si une tonalité est présente.
   
   
   1. Si il n'y a toujours pas de tonalité, il se peut que vous ayez un problème avec votre prise téléphonique murale ou votre ligne. Veuillez contacter votre opérateur téléphonique pour résoudre ce problème.
      
      
   2. Si le téléphone a une tonalité, déconnectez le de la ligne téléphonique et rebranchez le sur la machine Brother (nommée LINE pour les USA). Pressez les touches Speaker's phone ou Tel/R et écoutez s'il y a une tonalité.
      
      
      1. S'il y a une tonalité passez à l'étape 4.
         
         
      2. Si vous n'entendez pas de tonalité, votre machine nécessite peut être une réparation.
         
         

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4. Vérifiez que le mode de réponse est correctement réglé sur le FAX/MFC.
   Cela est déterminé en accord avec les autres périphériques ou services de la ligne téléphonique.. Ligne dédiée fax = Fax , extensions téléphoniques = Fax/Tel, répondeur externe = Répondeur ou service de sonnerie distincte sur la ligne = Manuel.
   
   Pour changerle mode de réponse, pressez Menu => 0 (Param. initial) => 1 (Mode récep.). Pressez les flècehs de navigation haut ou bas pour sélectionner le mode de réponse correcte. Pressez OK puis Stop/Exit.
   
   
1. Si le mode de réponse ne requière aucune modification, passez à l'étape 5.
   
   
2. Si le mode de réponse nécessite un ajustement, vous pouvez contacter une personne et lui demander de vous envoyer un fax.
   

5. Si vous utilisez le protocole (VOIP) (technologie qui vous permet de passer des appels téléphoniques via une connection internet plutôt que par une ligne téléphonique analogique), revoyez les instructions listées ci-dessous. Dans le cas contraire, passez à l'étape 6.
   
   Le protocole VOIP n'est pas une fonctionnalité des machines Brother, cependant il y a une "Compatibilité" disponible avec ces machines qui peut vous assister lors de l'envoi ou de l'émission de fax utilisant ce service. L'ajustement de ce paramètre diminue la vitesse du mode et désactive l'ECM (Error Correction Mode). Pour ajuster le paramètre de "Compatibilité", suivez les étapes ci-contre.
   
   
   1. Pressez Menu => 2 (Fax) => 0 (divers) => 1 (Compatibilité).
      
      
   2. Pressez les flèches de navigation haut ou bas pour sélectionner Base.
      NOTE: Base reduit la vitesse du modem à 9600 bps.
      
      
   3. Pressez Menu/Set.
      
      
   4. Pressez Stop/Exit.

6. Testez la fonction impression en imprimant l'Aide. Pour imprimer cette Aide, pressez Menu => 5 (Imprim. rapports) => 2 (Aide) => Start. L'aide devrait être imprimée. Si cette opération fonctionne, continuez à  l'étape 7. Si cette opération ne fonctionne pas, veuillez contacter le service client Brother approprié.
   
   
   

   Pour obtenir les coordonnées du service support client Brother pour une assistance en Europe, cliquez ici.
   
   

7. Si la machine est sur un système en cascade, connectez-la à la dernière ligne du système si vous ne souhaitez pas que votre fax soit transféré à une autre ligne.
   

8. Si vous utilisez une ligne ADSL, suivez les instructions ci-contre. Dans le cas contraire, passez à l'étape 9.
   NOTE: si vous ne pouvez pas exécuter les étapes ci-dessous, veuillez contacter votre fourniseur ADSL pour une assistance.
   
   
1. Mettez le modem ADSL hors tension.
   
   
2. Déconnectez le modem ADSL du filtre de la ligne téléphonique.
   
   
3. Retirez le filtre de la prise murale.
   
   
4. Connectez le FAX sur la prise murale.
   
   
5. Testez en contactant une personne pour qu'elle vous envoie un fax.
   
   
   Si le fax est envoyé avec succès, vous devez contacter votre fournisseur ADSL pour une assistance concernant les interférences de votre système ADSL. Vérifiez auprès de votre fournisseur que vous avez bien les bons filtres nécessaires à l'envoi et à l'émission de Fax via le système ADSL.

Si le problème persiste, passez à l'étape 9.

9. Effectuez un test de fax.
   
   
   1. Premièrement, ajustez le réglage du délai de sonnerie. Si le mode de réponse est réglé sur MANUEL, n'ajustez pas le réglage du délai de sonnerie et continuez à l'étape b. Si le mode de réponse est réglé sur  FAX ou FAX/TEL, réduire le délai de sonnerie à 1 (2 ou 3 pour l'Europe/l'Asie/l'Océanie) sonnerie. Si le mode de réponse est réglé sur REPONDEUR EXT, réduisez le nombre de sonneries programmé sur votre répondeur à 2 (3 ou 4 pour 'Europe/l'Asie/l'Océanie). Cette modification est nécessaire pour s'assurer que le fax est reçu le plus rapidement possible. Le délai de sonnerie détermine le nombre de sonneries avant de décrocher.
      Pour vérifier le délai de sonnerie d'un appareil Brother,
      
      Pour contrôler le délai de sonnerie configuré sur la machine Brother, pressez Menu => 2 (Fax) => 1 (Config. récep.) => 1 (Retard sonnerie). Pressez les flèches haut ou bas jusqu'à ce que l'écran affiche 01. Pressez OK pour sauver cette configuration. Enfin, pressez Stop/Exit. Pour ajuster le nombre de sonnerie programmé sur votre machine, utilisez le Guide Utilisateur de l'appareil.
      
      
10. Testez en contactant une personne pour qu'elle vous envoie un fax.
    
    
    
    1. Si vous recevez correctement le fax, votre machine est opérationnelle. N'oubliez pas de remettre à zéro le délai sonnerie ou la configuration du répondeur.  Si le problème de réception resurgit après la remise à zéro de la configuration, quelquechose (i.e une personne ou un appareil) interfère avec la réception de fax avant que votre machine ne puisse répondre au fax. Si vous ne recevez pas le fax, passez à l'étape 10.

10. Vérifiez que vous avez communiqué le bon numéro à l'émetteur et qu'il le compose correctement. Si vous avez un deuxième numéro de téléphone ou que vous avez un téléphone mobile, vous pouvez tester le numéro vous-même. Composez votre numéro de fax sur votre deuxième ligne ou sur votre téléphone mobile comme pour envoyer un fax. Si vous entendez sonner, pressez la touche Tel/R ou Speaker's phone ou décrochez le combiné du téléphone externe. Si vous entendez une tonalité, cela indique qu'il y a un problème avec la ligne ou le numéro de téléphone et que vous devez contacter votre opérateur téléphonique.

11. Testez la machine avec une prise téléphonique et un autre numéro de téléphone dont vous êtes sûr du fonctionnement. Si la machine reçoit bien lorsqu'elle connectée sur une autre ligne,  vous devez contacter votre opérateur téléphonique.

Après avoir suivi ces instructions, si vous  rencontrez toujours des problèmes de réception de fax, merci de contacter le support technique Brother.

Pour obtenir les coordonnées du service support client Brother pour une assistance en Europe, cliquez ici.