Si vous rencontrez des problèmes pour envoyer des fax, veuillez suivre les instructions ci-dessous:
 

1. Vérifiez que votre produit obtienne une tonalité.
   > Cliquez ici pour apprendre comment vérifier que votre produit obtienne une tonalité.

    

   1. Si il y a une tonalité, continuez à l'ETAPE 4.
   2. Si il n'y a pas de tonalité, vérifiez que votre appareil soit directement connecté de la prise téléphonique murale au port LINE de votre appareil. Veuillez vous assurer d'utiliser uniquement le câble fax livré avec votre appareil. Si il y a un dédoubleur ou si vous avec utilisé une ralonge ou un autre câble téléphonique, veuillez les enlever.
      
      S'il y a des séparateurs, des appareils de communication, des barrettes d'alimentation ou des parafoudres entre la prise murale (prise) et la machine Brother, retirez-les. Le retrait de l'appareil connecté entre la prise murale (prise) et la machine Brother permet de déterminer si le problème (pas de tonalité) est lié à l'appareil ou à la machine Brother.
      
      Si vous êtes abonné aux services DSL ou VoIP, contactez votre fournisseur de services pour obtenir des instructions de connexion.

      VoIP (Voice over IP) est un type de système téléphonique qui utilise une connexion Internet plutôt qu’une ligne téléphonique traditionnelle.

      Si la connexion ne nécessite aucun changement, continuez à l'ETAPE 2.
      
      Si la connexion nécessite une correction, connectez le câble fax livré avec la machine directement puis essayez d'écouter la tonalité.
      • Si il y a une tonalité, continuez à l'ETAPE 4.
      • Si il n'y a toujours pas de tonalité, continuez à l'ETAPE 2.
2. Vérifiez que la date et l'heure soient affichées sur l'écran LCD.

    

   1. Si la date et l'heure s'affichent, continuez à l'ETAPE 3.
   2. Si le LCD affiche une erreur, référez-vous à la solution nécessaire qui correspond à l'erreur affichée.
   3. Si l'écran est vide:

       

      1. Vérifiez que le le cordon d'alimentation électrique soit bien connecté. Si ce n'est pas le cas, connectez le cordon d'alimentation électrique sur la prise murale et sur l'appareil Brother.
      2. Si le cordon d'alimentation électrique est connecté à un protecteur de montée subite ou un commutateur de puissance, débranchez-le cordon du produit et connectez-le directement à une prise électrique.
      3. Si l'écran est toujours vide, vérifiez que l'appareil soit enclenché. L'appareil a un interrupteur On/Off situé sur la panneau de contrôle.
3. Si il n'y a toujours pas de tonalité, déconnectez le câble fax de la prise murale et connectez un téléphone qui a déjà fonctionné sur une autre prise murale. Soulevez le combiné et écouté si il y a une tonalité.

    

   1. Si il n'y a pas de tonalité dans le téléphone, le problème doit provenir la prise murale. Contactez votre compagnie de téléphone pour obtenir de l'assistance.
   2. Si il y a une tonalité dans le téléphone, veuillez encore une fois vous assurer d''avoir utilisé uniquement le câble fax original livré avec votre appareil Brother. Reconnectez l'appareil Brother a l'aide du câble fax Brother. Assurez-vous que le câble fax soit bien connecté sur la prise LINE de la machine. Contrôlez si l'appareil optient une tonaltié.
   3. Si vous n'entendez pas de tonalité, il se peut que le câble fax ou la machine soit défectueux.
      Veuillez contacter le service clients Brother depuis la rubrique "Nous contacter".
4. (Pour certains pays)
   si vous rencontrez des problèmes pour envoyer un fax avec tous vos correspondants, contrôlez les paramètres TONALITE/IMPULION en suivant les instructions ci-dessous:

    

   1. Pressez Menu ou Paramètres.
   2. Sélectionnez Param. système > Tonal./Impuls..
   3. Sélectionnez Tonalité.
   4. Pressez OK.
   5. Pressez Stop/Exit.
5. Si vous avez des problèmes pour envoyer un fax a un destinataire particulier, vérifiez que le numéro soit bien un numéro de fax en fonction.
    
6. Si vous utilisez un ligne DSL, suivez les étapes ci-dessous. Si vous n'utilisez pas de ligne DSL passez à l'ETAPE 7.

    

   Si vous n'avez pas la possibilité de faire les étapes ci-dessous, contactez votre fournisseur DSL afin d'obtenir de l'assistance.
   1. Déconnectez le modem DSL du filtre sur la ligne téléphonique.
   2. Retirez le flitre de la prise téléphonique murale.
   3. Retirer le filtre de la prise murale.
   4. Connectez votre machine Brother directement dans la prise téléphonique murale.
   5. Essayez d'envoyer un fax. Si l'envoi a fonctionné, contactez votre fournisseur DSL pour obtenir de l'assistance afin de résoudre les interferances du système DSL. Si le problème continue, passez à l'ETAPE 7.
7. Si vous rencontrez des problèmes lors de l'envoi ou de la réception d'un fax en raison d'interférences éventuelles sur la ligne téléphonique ou si vous utilisez un système VoIP, nous vous recommandons de modifier la vitesse du modem pour minimiser les erreurs dans les opérations de fax.
   > Cliquez ici pour ajuster le paramètre sur de base (Pour VoIP).
   • VoIP (Voice over IP) est un type de système téléphonique qui utilise une connexion Internet plutôt qu’une ligne téléphonique traditionnelle.
   • De Base (pour VoIP) réduit la vitesse du modem à 9600 bit/s et désactive la fonction de correction d'erreur (ECM).
   • (Disponible seulement pour les appareils Brother avec fonction fax couleur)
     Basic (forVoIP) désactive la réception de fax couleur. La fonction ECM n'est disponible que pour l'envoi de fax couleur.
8. Envoyez un fax depuis la vitre d'exposition:

    

   1. L'ADF (chargeur automatique de document) doit être vide lorsque vous faxez à partir de la vitre d'exposition.
   2. Pour envoyer un fax depuis la vitre d'exposition, soulevez le couvercle de document et placez le document en respectant les marques de format le long de la vitre. Fermez le couvercle à document.
   3. Envoyez un fax.
      > Cliquez ici pour apprendre comment envoyer un fax.
9. Envoyer un fax depuis l'ADF (chargeur automatique de document):

    

   1. Avant de placer votre document dans l'ADF, vérifiez que l'écran affiche la date et l'heure. Placez le document dans le chargeur. Vérifiez que l'écran change sur "ADF Prêt". Si l'écran change, continuez à l'ETAPE 10.
   2. Si l'écran continue d'afficher la date et l'heure, contrôlez que le document respecte les spécifications pour l'envoi par l'ADF.
      > Cliquez ici pour voir les détails sur les spécifications du papier pour le chargeur ADF.
      Si la largeur du document est trop petite, les capteurs de document ne "détectent" pas le document et le télécopieur ne transmet pas. Le document doit être suffisamment large pour atteindre les capteurs afin d'informer la machine qu'il y a un document à envoyer. Vous devrez utiliser une feuille de papier plus large. Si le papier répond aux spécifications et que l'écran LCD reste allumé à la date et à l'heure auxquelles un document est placé dans l'AAD, votre machine peut nécessiter un entretien.
      Veuillez contacter le service clients Brother depuis la rubrique "Nous contacter".
10. Si vous envoyez un fax manuellement vous devez attendre les tonalités du produit de réception de fax avant d'appuyer sur la touche Mono/Colour Start.
     
11. Si vous continuez  de rencontrer des problèmes d'envoi de fax après avoir suivi les étapes listées ici votre appareil nécessite peut être une réparation.
    Veuillez contacter le service clients Brother depuis la rubrique "Nous contacter".