MFC-9970CDW

FAQ & Fehlerbehebung

FAQ & Fehlerbehebung
  • Datum: 28.06.2013
  • Kennnummer: faq00000301_020

Ich habe Probleme beim Senden von Faxen.

Wenn Sie mit dem Faxsenden Schwierigkeiten haben, folgen Sie den Anweisungen unten:


    1. Wenn Sie ein Freizeichen erhalten, fahren Sie mit Schritt 5 fort.

    2. Falls Sie kein Freizeichen erhalten, überprüfen Sie, ob das Faxkabel direkt an der LINE-Buchse des Gerätes und an der Wanddose angeschlossen ist. Suchen Sie nach Splittern, Faxweichen, Sprachmailboxen, individuellen Telefongeräte, usw. und entfernen Sie alle solchen Geräte von Ihrer Telefonleitung. Somit kann herausgefunden werden, ob das Problem mit dem Brother Gerät zusammenhängt.



      Falls der Anschluss keine Änderungen benötigt, fahren Sie bei Schritt 2 fort.

      Falls der Anschluss eine Änderung benötigt, schliessen Sie das Faxkabel korrekt an und versuchen Sie ein Freizeichen zu erhalten. Falls Sie ein Freizeichen hören können, fahren Sie bei Schritt 5 fort. Falls Sie immer noch keinen Wählton haben, fahren Sie bei Schritt 2 fort.

 

Um Ihr Gerät vor einem Stromstoss zu schützen, empfiehlt Ihnen Brother Ihr Gerät an einen Überspannungschutz anzuschliessen. Wir empfehlen Ihnen, einen Überspannungsschutz zu verwenden, welcher sowohl mit AC Stromkabeln als auch mit den Telefonleitungskabeln kompatibel ist. Überspannungsschütze, welche mit Telefonanschlüssen ausgestattet sind, können Ihre Maschine zusätzlich vor Stromstössen, welche durch die Telefonleitung wandern schützen.

  1. Überprüfen Sie, dass sowohl Datum als auch Uhrzeit auf dem LCD angezeigt werden.

    1. Sollten Datum und Uhrzeit auf dem Display ersichtlich sein, fahren Sie bei Schritt 3 fort.

    2. Falls der LCD eine Fehlermeldung anzeigt, beziehen Sie sich auf die entsprechende Lösung für das angezeigte Problem.
    3. Falls der Display nichts anzeigt:

      -i. Überprüfen Sie, ob das Stromkabel angeschlossen ist. Falls dies nicht der Fall sein sollte, schliessen Sie das Stromkabel an.

      -ii. Falls das Stromkabel an einem USV/Überpannungsschutz/Steckerleiste angeschlossen ist, probieren Sie, das Kabel direkt an die Steckdose zu hängen.

      -iii. Sollte das Display immer noch schwarz sein, überprüfen Sie, ob die Maschine angeschalten ist. Das Gerät hat einen ON/OFF oder POWER SAVE Schalter on the control panel.

  1. (Für einige Länder)
    Ändern Sie die Ton-/Pulswahl Einstellungen mit Hilfe der Schritte unten:
    *Falls Ihre Brother Maschine ein Touchscreen hat, folgen Sie bitte den Schritten "Für Touchscreen-Modelle" unten.

    1. Drücken Sie die Menu oder Menu/Set Taste.
    2. Drücken Sie den Pfeil nach Oben oder den Pfeil nach Unten bis Inbetriebnahme auf dem LCD erscheint und drücken Sie OK oder Menu/Set.
    3. Drücken Sie den Pfeil nach Oben oder den Pfeil nach Unten bis Ton-/Pulswahl auf dem LCD erscheint und drücken Sie OK oder Menu/Set.
    4. Drücken Sie den Pfeil nach Oben oder den Pfeil nach Unten bis Ihre Auswahl erscheint (TON- oder PULSWAHL) und drücken Sie OK oder Menu/Set.
    5. Drücken Sie auf Stop/Exit.

    <Für Touchscreen-Modelle>
    1. Drücken Sie auf MENÜ.
    2. Drücken Sie den Pfeil nach Oben oder den Pfeil nach Unten, um Inbetriebnahme anzuzeigen. Drücken Sie auf Inbetriebnahme.
    3. Drücken Sie den Pfeil nach Oben oder den Pfeil nach Unten, um Ton-/Pulswahl anzuzeigen. Drücken Sie auf Ton-/Pulswahl.
    4. Drücken Sie auf Pulswahl (oder Tonwahl).
    5. Drücken Sie auf Stop/Exit.
  1. Falls Sie immer noch kein Freizeichen erhalten, überprüfen Sie, ob die Wanddose mit einem normalen Telefon und einem regulären Telefonkabel funktioniert (das schweizerische Faxkabel ist anders verdrahtet als ein reguläres Telefonkabel, verwenden Sie deshalb das mitgelieferte FAX-Kabel, um Ihren Brother Fax anzuschliessen). Trennen Sie das Gerät von der Wanddose und überprüfen Sie die Telefonbuchse mit einem normalen Telefon. Heben Sie ab und warten Sie auf einen durchgehenden Ton.

    1. Wenn das Telefon kein Freizeichen erhält, liegt das Problem an der Telefonlinie oder der Wanddose. Kontaktieren Sie in diesem Fall Ihren Telefonprovider.
    2. Falls das Telefon ein Freizeichen erhält, entfernen Sie das Telefonkabel vom Telefon und schliessen Sie das mitgelieferte Faxkabel wieder an die LINE Buchse Ihres Brother Gerätes an. Überprüfen Sie erneut, ob Ihre Maschine ein Freizeichen erhält.
    3. Falls Sie kein Freizeichen hören können, benötigt Ihre Maschine vermutlich einen Service. Bitte kontaktieren Sie hierzu den Brother Kundendienst unter "Kontaktieren Sie uns".

  1. Sofern Sie nur Probleme haben, einen Fax an eine bestimmte Nummer zu senden, versichern Sie sich, dass die Faxnummer auch funktioniert.
  1. Falls Sie eine DSL Leitung haben, folgen Sie den Schritten unten. Falls Sie keine DSL Leitung verwenden, fahren Sie bei Schritt 7 fort.


    1. Schalten Sie das DSL-Modem aus oder trennen Sie die Stromzufuhr.

    2. Trennen Sie das DSL-Modem vom Telefon/DSL-Filter.

    3. Entfernen Sie den Filter aus der Wanddose.

    4. Verbinden Sie die FAX Maschine mit der Wanddose.

    5. Testen Sie die Verbindung, indem Sie jemandem einen Fax zustellen. Falls das Senden erfolgreich funktioniert, müssen Sie Ihren DSL Provider kontaktieren, um die Störungen mit der DSL-Verbindung zu beheben. Sollte das Problem weiterhin bestehen, fahren Sie bei Schritt 7 fort.

     

Falls Sie die unten aufgelisteten Schritte nicht vornehmen können, kontaktieren Sie Ihren DSL Provider.

  1. Falls Sie das Voice Over Internet Protokoll (VOIP) verwenden (eine Technologie, welche es Ihnen erlaubt, Telefonanrufe über die Internetverbindung anstatt einer normalen analogen Telefonleitung zu tätigen), beachten Sie bitte die unten aufgelisteten Informationen. Falls Sie kein VOIP verwenden, fahren Sie mit Schritt 8 fort.

    Das Voice Over Internet Protokoll (VOIP) Feature wird nicht offiziell von Brother verkauft/angeboten. Es gibt jedoch eine "Kompatibilitäts"-Einstellung, welche Ihnen beim Senden sowie auch Empfangen von Faxen mit diesem Protokoll helfen kann. Sofern diese Einstellung aktiviert ist, wird die Übertragungsgeschwindigkeit (Modemgeschwindigkeit) verringert und der ECM (Fehlerkorrekturmodus) ausgeschaltet. Um diese Einstellung vorzunehmen, befolgen Sie die unten aufgeführten Schritte:



    1. Drücken Sie auf Menü oder Menü/Set => Fax => Extras => Kompatibilität.
    2. Wählen Sie Sicher (VoIP) aus.
    3. Drücken Sie auf OK oder Menu/Set. (Für Touchscreen-Modelle kann dieser Schritt übersprungen werden.)
    4. Drücken Sie auf Stop/Exit.

     

  • Sicher (für VoIP) reduziert die Modemgeschwindigkeit auf 9600 bps.
  • Wenn Sie die Kompatibilitätseinstellung auf Sicher (für VoIP) setzen, ist das ECM Feature nur noch für das Senden von Farbfaxen verfügbar.
  1. Einen Fax mittels Flachbett versenden:


    1. Der ADF (Automatischer Dokumenteneinzug) muss beim Einlesen und Senden eines Faxes vom Flachbett leer sein.
    2. Um einen Fax über das Flachbett zu versenden, heben Sie den Deckel hoch und richten Sie das Blatt mit der zu scannenden Seite nach unten entsprechend aus. Schliessen Sie die Scannerabdeckung. Drücken Sie auf die FAX Taste unterhalb des LCDs, sofern es nicht schon grün aufleuchtet. Wählen Sie die Faxnummer, an die Sie das Dokument senden möchten und drücken Sie Black(Mono) Start oder Color(Colour) Start.

      * Falls Sie eine einzelne Seite senden möchten, wählen Sie Nein aus, wenn Sie danach gefragt werden, ob eine weitere Seite eingescannt werden soll. Der MFC beginnt nun mit dem Senden.

      * Falls Sie mehrere Seiten senden möchten, wählen Sie Ja aus, wenn Sie danach gefragt werden, ob eine weitere Seite eingescannt werden soll und gehen Sie analog wie vorher vor (wiederholen Sie diese Prozedur für jedes weitere einzuscannende Dokument). Sobald Sie alle Dokumente eingescannt haben, drücken Sie auf Start, um mit dem Faxen zu beginnen.

 

 
  1. Einen Fax mittels ADF-Einzug (Automatischer Dokumenteneinzug) versenden:

    1. Bevor Sie Ihre Dokumente in den ADF einlegen, versichern Sie sich, dass das Display Datum und Uhrzeit anzeigt. Legen Sie Dokument(e) in den automatischen Dokumenteneinzug ein. Versichern Sie sich, dass das Display auf  "Faxnummer eingeben" ändert. (Die Meldung kann je nach Brother Gerät variieren.) Falls die Meldung auf dem Display ändert, fahren Sie bei Schritt 10 fort.
    2. Falls das Display weiterhin Datum und Uhrzeit anzeigt, versichern Sie sich, dass die Dokumente zwischen 11.7 und 8.5 Zoll breit und 5.8 und 17 Zoll lang sind. Sollte das Dokument weniger als 5.8 Zoll breit sein, werden es die Sensoren nicht erkennen können. Das Dokument muss breit genug sein, um die Sensoren erreichen zu können, damit das Gerät weiss, dass Dokumente in den ADF eingelegt wurden. Sofern das verwendete Papier den Spezifikationen entspricht, und das Gerät den Status nicht ändert, muss es vielleicht repariert werden. Bitten kontaktieren Sie den Brother Kundendienst unter "Kontaktieren Sie uns".
  1. Falls Sie eine spezielle Faxnummer kontaktieren, z.B. mit einer Vorwahl, versichern Sie sich, dass die Nummer korrekt angegeben wird.
  1. Falls Sie einen Fax manuell senden, versichern Sie sich, dass Sie die Faxtöne des empfangenden Gerätes hören, bevor Sie die Black(Mono) Start oder Color (Colour)Start Taste drücken.

    Falls Sie nach den folgenden Schritten immer noch Probleme mit dem Senden eines Faxes haben sollten, benötigt Ihr Gerät vielleicht einen Service. Bitte nehmen Sie Kontakt mit dem Brother Kundendienst unter "Kontaktieren Sie uns" auf.

Relevante FAQ

Wenn Ihre Frage nicht beantwortet werden konnte, haben Sie andere FAQ geprüft?

Haben Sie in den Handbüchern nachgesehen?

Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, wenden Sie sich an den Brother-Kundendienst:

Relevante Modelle

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