DCP-315CN
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FAQ et Diagnostic |
Le logiciel BRAdmin Professional ne voit pas les appareils Brother en réseau.
Veuillez suivre la procédure ci-dessous pour résoudre le problème.
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Vérifiez que le câble réseau (LAN) et le câble secteur électrique de l'appareil Brother soient bien connectés. Si le cordon d'alimentation électrique est connecté à un protecteur de montée subite ou un commutateur de puissance, débranchez le cordon du produit et connectez le directement à une prise électrique.
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Vérifiez que l'appareil Brother et votre ordinateur soient connectés dans un environnement Peer-to-Peer. Il n’y a pas de serveur central contrôlant l’accès aux fichiers ou le partage des appareils.
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Vérifiez que le témoin lumineux Link (Lien) du routeur ou du hub soit enclenché.
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Vérifiez que les adresses IP et les masques de sous-réseau de l’ordinateur et de l’appareil Brother sont corrects et se situent dans le même réseau.
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Contrôlez les paramètres du pare-feu (firewall) sur votre ordinateur.
Si un pare-feu est activé sur votre ordinateur, il peut rejeter la connexion réseau nécessaire au logiciel BRAdmin Professional. Désactivez le pare-feu sur votre ordinateur et essayez à nouveau de faire rechercher les périphériques par BRAdmin Professional.Modifiez temporairement les paramètres de votre pare-feu/sécurité pour autoriser la connexion réseau.
Le pare-feu/logiciel de sécurité de votre ordinateur peut empêcher la connexion réseau d'être établie. Si vous recevez des notifications relatives au pare-feu, nous vous recommandons de modifier temporairement les paramètres de sécurité de votre ordinateur pour établir la connexion.
IMPORTANT
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Avant de désactiver le pare-feu, assurez-vous que les modifications que vous souhaitez effectuer sont adaptées à votre réseau. Brother n'acceptera aucune responsabilité pour ce qui pourrait se passer si vous désactivez le pare-feu.
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Lorsque vous avez terminé, assurez-vous d'allumer à nouveau le pare-feu.
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Ensuite laisser BRAdmin Professional rechercher les périphériques sur le réseau.
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Si vous pouvez voir l'appareil Brother, cela signifie que le par-feu rejetait la connexion réseau nécessaire à BRAdmin Professional. Dans ce cas, vous devrez désactiver le pare-feu de votre ordinateur lorsque vous rechercherez la machine Brother sur le réseau.
Si la fonctionnalité fonctionne correctement après avoir désactivé le pare-feu, cela signifie que le pare-feu de votre ordinateur rejette la connexion réseau nécessaire. Dans ce cas Brother recommande d'ajuster les paramètres du pare-feu.Si le pare-feu bloque la communication réseau, nous recommandons d'ajouter les ports Internes/Externes dans votre pare-feu:
- UDP: 161
Si le problème continue, il peut y avoir une autre cause. Veuillez vous référer à la section "FAQ's & Diagnostic" pour une possible information.
Si vous n'avez pas obtenu de réponse satisfaisante à votre question, avez-vous vérifié d'autres FAQ?
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