Diese Meldungen werden generell durch entweder Störungen in der Linie, eine Telefonlinienverbindung  und /oder einen Alarmsystem oder einem anderen Gerät in derselben Linie wie das Brother Gerät. Um dieses Problem zu lösen folgen Sie den unten aufgelisteten Schritten:

1. Prüfen Sie die Qualität des Wähltones. Klicken Sie hier, um zu sehen wie Sie Prüfen, ob Ihr Brother Gerät einen Wählton hat. Wenn der Wählton gestört ist (übermässige atmosphärische Störungen, Geräusche, etc.), sollten Sie Ihre Lokale Telefonanbieter für weitere Untersuchungen kontaktieren. Wenn der Wählton klar ist, fahren Sie mit SCHRITT 2 fort.
    
2. Wenn die Meldung NG oder ERROR auf dem Sendebericht mit der Mehrheit der gesendeten Faxe erscheint, gehen Sie zu SCHRITT 4. Wenn die Meldung sporadisch erscheint gehen Sie zu SCHRITT 3.
    
3. Um zu bestimmen, ob der Fehler nur erscheint, wenn Faxe an bestimmte Fax Nummern gesendet werden, drucken Sie den Fax Journal Bericht.

    

   1. Drücken Sie  (Einstellungen). (Diese Schritte können je nach Model abweichen.)
       
   2. Drücken Sie Alle Einstellungen.
       
   3. Drücken Sie die Pfeiltaste nach Oben oder Unten, um Ausdrucke anzuzeigen.
       
   4. Drücken Sie auf Ausdrucke.
       
   5. Drücken Sie auf Fax Journal.
       
   6. Drücken Sie OK.
       
   7. Drücken Sie (Home).
       

   Dieser Bericht enthält Informationen bezüglich den letzten 200 empfangenen und gesendeten Faxe; Datum und Zeit, die Faxnummer oder der Name (sofern die Information im sendenden Faxgerät eingegeben wurde), Dauer, Anzahl der Seiten, das Resultat und der Kommentar.

    

    

   Wenn Sie Ihr Gerät so eingestellt haben, dass nach einer festgelegten Zeit (Alle 50 Faxe, 6, 12, oder 24 Stunden, 2 oder 7 Tage) das Fax Journal ausdruckt Wird das Gerät den Bericht ausdrucken und dann alle Aufträge aus dem Speicher löschen.

    
   1. Prüfen Sie die Informationen in den Felder genannt Kommentar und Resultat.

       

      • TX im Kommentarfeld ist ein übermittelter Fax (von ihnen gesendeter Fax).
         
      • NG im Resultatfeld zeigt, dass beim Senden des Fax' ein Problem war.
         
   2. Wenn NG auf dem Bericht mit einer Vielfalt von übermittelten Faxe aufgelistet ist (TX im Kommentarfeld), gehen Sie zu SCHRITT 4.
       
   3. Wenn NG auf dem Bericht nur mit spezifischen Faxnummern aufgelistet ist, liegt das Problem wahrscheinlich bei diesen Faxnummern. Wir empfehlen Ihnen die andere Partei zu kontaktieren und prüfen, ob sie Probleme mit ihrer Ausrüstung oder Telefonlinie haben. Wenn der Faxempfänger keine Probleme hat, kann das Problem beim Telefonanbieter liegen. Versuchen Sie den Fax zu einer anderen Zeit des Tages oder am nächsten Tag zu senden.

    

4. Überprüfen Sie die Verbindung der Telefonleitung. Wenn die Telefonleitung in irgendein anderes Gerät als die Wandbuchse eingesteckt ist: Überspannungsschutz, Schaltgerät, etc., entfernen Sie die Telefonlinie von dem Gerät und stecken Sie die Leitung direkt in die Wandbuchse ein. Das Entfernen des Geräts hilft zu bestimmen, ob der Fehler an dem Gerät liegt. Wenn die Verbindung keine Korrektur benötigt, gehen Sie zu SCHRITT 5. Wenn die Telefonlinie eine Korrektur benötigt, versuchen Sie das Fax erneut zu senden, nachdem Sie die Korrektur gemacht haben. Wenn die Übertragung erfolgreich war, dann wurde das Problem durch die Verbindung des Brother Geräts oder anderen Geräten oder anderen Ausstattungen in der Linie. Wenn die Fehlermeldung immer noch auf dem Sendebericht erscheint, fahren Sie fort mit SCHRITT 5.
    
5. Sie können den Kompatibilitätsmodus anpassen. Dieser passt die Sensibilität des Geräts zu der Störung in der Telefonleitung an, indem die Übertragungsgeschwindigkeit verlangsamt wird:

    

   1. Drücken Sie  (Einstell).
       
   2. Drücken Sie Alle Einstellungen.
       
   3. Drücken Sie die Pfeiltaste nach Oben oder Unten um Inbetriebnahme anzuzeigen.
       
   4. Drücken Sie Inbetriebnahme.
       
   5. Drücken Sie die Pfeiltaste nach Oben oder Unten um Kompatibilität anzuzeigen.
       
   6. Drücken Sie Kompatibilität.
       
   7. Drücken Sie Sicher (für VoIP).
       
   8. Drücken Sie (Home).

    

    

   Wenn Sie die Kompatibilität auf Sicher (für VoIP) ändern, ist das ECM (Error Correction Mode) Feature nur für farbige Faxsendungen verfügbar.

    
6. Versuchen Sie den Fax nochmals zu senden.

Wenn die Telefonleitung von einer Telefonfirma und/oder Sie haben das FAX/MFC Gerät an einer anderen Leitung getestet und das Gerät gibt immer noch die Fehlermeldung an, liegt möglicherweise ein Problem mit dem Gerät vor. Kontaktieren Sie bitte den Brother Kundendienst.