Si vous rencontrez des problèmes de réception d'appels ou de fax, suivez les instructions ci-dessous :

1. Vérifier si votre machine Brother otient la tonalité. Cliquez ici pour voir comment vérifier si la machine Brother obtient de la tonalité.
    
   1. Si une tonalité est présente, passez à l'étape 4.
       
   2. Si la tonalité est absente, assurez-vous que le cordon téléphonique est directement connecté sur la prise LINE de la machine Brother. Si des éléments tels que multiprises, répondeur, fonction téléphoniques personnelles sont  branchés entre la prise téléphonique murale et votre périphérique Brother, veuillez les débrancher. Si la connexion de la ligne ne nécessite aucune correction, passez à l'étape 2. Si la ligne requière une correction, connectez le cordon téléphonique correctement et vérifiez que vous avez la tonalité. Si une tonalité est présente, passez à l'étape 4. Si la tonalité est toujours absente, passez à l'étape 2.

2. Vérifiez que la date et l'heure sont affichés sur l'écran LCD.
   
   

   1. Si l'écran LCD affiche un message d'erreur, référez-vous aux "FAQ & Diagnostic" pour des informations sur le message d'erreur obtenu.
       
   2. Si l'écran LCD affiche la date et l'heure, passez à l'étape 3.
       
   3. Si l'écran LCD n'affiche rien, vérifiez que votre périphérique n'est pas éteint. 
      Maintenez appuyé le bouton ON/OFF situé sur le panneau de contrôle jusqu'à ce que la date et l'heure apparaissent sur l'écran. Si l'écran est toujours vide, vérifiez que le cordon d'alimentation est correctement connecté. Si le cordon d'alimentation est connecté à un dispositif de protection contre les surtensions ou un interrupteur, connectez-le directement à une prise murale. Si l'écran est toujours vide, essayez une prise murale différente. Si l'écran est toujours vide, votre machine peut nécessiter une réparation.

3. Remove the telephone line cord from the WALL jack (socket) and connect a known working extension telephone with a known working telephone line cord to the same WALL jack (socket). Décrochez le combiné d’un téléphone externe et attendez la tonalité.
    

   1. Si le téléphone n'a pas de tonalité, le problème est due à la ligne téléphonique. Contactez votre opérateur téléphonique.
       
   2. Si le téléphone a de la tonalité, déconnectez le cordon de la ligne téléphonique du téléphone et branchez-la sur l'interface LINE de votre appareil Brother. Vérifiez ensuite si l'appareil Brother a de la tonalité. Si une tonalité est présente, continuez à l'étape  4. Si il n'y a pas de tonalité, votre machine peut nécessiter une réparation.

    

    

4. Vérifiez que le mode de réponse est correctement réglé sur la machine Brother.
   Cela est déterminé en accord avec les autres périphériques ou services de la ligne téléphonique sur la même ligne que le Fax/MFC.
    
   • FAX
     Avec ce réglage, l'appareil Brother répond automatiquement à tous les appels comme si c'était une réception de fax. Vous ne pouvez pas recevoir d'appel vocal entrant, vous pouvez par contre émettre des appels vocaux.
     

      

   • FAX/TEL
     Avec ce réglage, le FAX/MFC répond automatiquement à tous les appels après un certain délai (sauf si vous décrochez avant). Ce temps correspond à un nombre de sonneries avant que la machine ne réponde à l'appel. Si l'appel est un fax, le fax sera imprimé. Si l'appel est un appel vocal, il sera signalé par une "pseudo-sonnerie" différente de la sonnerie classique.

   • REPONDEUR EXTERNE
     Ce réglage est le seul qui peut être utilisé avec un répondeur externe. Votre répondeur est connecté à votre machine Brother et répond à tous les appels (sauf si vous décrochez en premier). Une fois que le répondeur a décroche, l'appareil Brother écoute si il s'agit d'un fax. Si une tonalité de fax est détectée, il passera en mode réception et imprimera le fax. Si il ne détecte pas de tonalité de fax, il restera inactif et permettra à l'appelant de laisser un message sur le répondeur.

   • MANUEL
     Avec ce réglage, l'appareil Brother ne répondra pas aux appels entrants.

5. Si la machine est sur un système en cascade, connectez-la à la dernière ligne du système. Vous ne souhaitez pas que votre fax soit transféré à une autre ligne.

6. Testez la fonction impression en imprimant la Config. util. Pour imprimer la configuration d'utilisateur, suivez les instructions ci-dessous :
    
   1. Appuyez sur (Paramètres).
       
   2. Appuyez sur la flèche Haut ou Bas pour afficher Impr. rapports..
       
   3. Appuyez sur Impr. rapports.
       
   4. Appuyez sur Config. util.
       
   5. Appuyez sur Marche.
       
   6. Appuyez sur .

    

   La configuration d'utilisateur devrait être imprimée. Si cette opération fonctionne, continuez à l'étape 7. Si cette opération ne fonctionne pas, Veuillez contacter le service à la clientèle Brother depuis "Nous Contacter".

7. Effectuez un test de fax.

    

   1. Premièrement, ajustez le réglage du délai de sonnerie. Si le mode de réponse est réglé sur MANUEL, n'ajustez pas le réglage du délai de sonnerie et continuez à l'étape b. Si le mode de réponse est réglé sur  FAX ou FAX/TEL réduire le délai de sonnerie à 1 (2 ou 3 pour certains pays) sonnerie. Si le mode de réponse est réglé sur REPONDEUR EXT, réduisez le nombre de sonneries programmé sur votre répondeur à 2 (3 ou 4 pour certains pays). Cette modification est nécessaire pour s'assurer que le fax est reçu le plus rapidement possible. Le délai de sonnerie détermine le nombre de sonneries avant de décrocher.
      Pour vérifier le délai de sonnerie d'un appareil Brother,

       

      1. Appuyez sur (Paramètres).
          
      2. Appuyez sur la flèche Haut ou Bas pour afficher Fax.
          
      3. Appuyez sur Fax.
          
      4. Appuyez sur la flèches Haut ou Bas pour afficher Param. RC.
          
      5. Appuyez sur Param. RC.
          
      6. Appuyez sur les flèches Haut ou Bas pour afficher Long. sonnerie.
          
      7. Appuyez sur Long. sonnerie.
          
      8. Appuyez sur la flèche Haut ou Bas pour afficher et presser 01 (ou 02 ou 03 pour l'Europe, l'Asie/Oceanie).
          
      9. Appuyez sur .

       

      
      Pour ajuster le nombre de sonneries programmées sur votre répondeur, utilisez le manuel de votre appareil.
       
   2. Ensuite, vous pouvez contacter et lui demander de vous envoyer un fax.
      
      --OU--
      (Uniquement pour les USA)
      Vous pouvez utiliser notre page test fax automatique et système d'enregistrement produit. Si vous n'avez pas encore rempli et faxé votre page test fax fournie avec votre documentation produit, remplissez les informations de garantie et faxez-les au 1-877-268-9575. Vérifiez que vitre ID station est enregistré avant d'effectuer le test. Peu de temps après que votre page de test ait été reçue, le système vous enverra un fax de confirmation au numéro programmé dans ID station. Si vous avez déjà enregistré votre garantie, faxez une page blanche avec le mot "Test" dessus et une page de confirmation vous sera envoyée. En utilisant cette méthode, vous n'aurez pas à contacter une autre personne pour effectuer le test.
       
   3. Si vous recevez correctement le fax, votre machine fonctionne correctement. N'oubliez pas de réinitialiser votre délai de sonnerie et les réglages de votre répondeur. Si les problèmes réapparaissent après avoir réinitialisé ces réglages, il se peut que quelque chose (une personne ou un appareil décrochant la ligne) chez vous interfères avec la réception du fax avant que votre appareil Brother ait une chance de recevoir le fax.

8. Vérifiez que vous avez communiqué le bon numéro à l'émetteur et qu'il le compose correctement. Si vous avez un deuxième numéro de téléphone ou que vous avez un téléphone mobile, vous pouvez tester le numéro vous-même. Composez votre numéro de fax sur votre deuxième ligne ou sur votre téléphone mobile comme pour envoyer un fax. Si vous entendez sonner, vérifier si votre machine Brother otient la tonalité. Si vous entendez une tonalité, cela indique qu'il y a un problème avec la ligne ou le numéro de téléphone et que vous devez contacter votre opérateur téléphonique.

Si vous ne rencontrez toujours des problèmes de réception de fax après avoir suivi ces instructions, Veuillez contacter le service client Brother depuis "Nous Contacter".