Il existe deux cas qui peuvent provoquer l'apparition de ce message. Vérifiez la solution qui s'applique à votre cas.
 

• Cas 1 : Si vous n'utilisez pas de cartouches d'encre Brother originales, l'appareil peut ne pas détecter la cartouche d'enre.

   

  Les centres multifonction Brother sont conçus pour fonctionner avec un type d'encre de spécification particulière et ils offrent un niveau de performance et de fiabilité optimales lorsqu'ils sont utilisés avec des cartouches d'encre originales de Brother. Brother ne peut pas garantir une performance et une fiabilité optimales si de l'encre ou des cartouches d'encre de spécification autre sont utilisées. Brother ne recommande pas l'utilisation de cartouches d'encre autres que les cartouches originales Brother. Brother ne recommande pas non plus de remplir les cartouches vides avec de l'encre provenant d'une autre source. Si des dommages sont causés à la tête d'impression ou à d'autres pièces de l'appareil en raison de l'utilisation de produits incompatibles avec cet appareil, toute réparation nécessaire pourrait ne pas être couverte par la garantie limitée de Brother.
  > Cliquez ici pour obtenir plus d'information sur les consommables originaux Brother.

   

• Cas 2 : Vous installez trop rapidement la nouvelle cartouche d'encre et l'appareil ne l'a pas détectée. Ou une cartouche d'encre n'est pas installée correctement.

   

  Vérifiez que les cartouches d'encre sont installées correctement en vous référant aux étapes suivantes :

   

  1. Ouvrez le couvercle des cartouches d'encre.
  2. Appuyez sur le levier de déverrouillage de la cartouche de la couleur indiquée sur l'écran. Retirez la cartouche de l'appareil.
     
     
     

      

      

  3. Vérifiez si l'appareil est sous tension et installez la cartouche d'encre. Si l'appareil est éteint, il ne peut pas détecter la nouvelle cartouche.
  4. Chaque couleur a son propre emplacement qui correspond à la couleur du levier. Réinstallez lentement les cartouches d'encre l'une après l'autre en respectant la direction de la flèche et la couleur du levier. Une fois la cartouche correctement installée, un clic se fait entendre.
      

  

   

   

   

  • Si vous mélangez les couleurs en les installant dans le mauvais emplacement, l'écran affiche Mauvaise couleur encre. Vérifiez la cartouche d'encre qui ne correspond pas à la couleur de la position.
     
  • Une fois ouverte, installez et utilisez la cartouche d'encre dans les six mois après l'installation. Utilisez les cartouches non ouvertes avant l'expiration de la date se trouvant sur l'emballage.
   
  5. Lorsque toutes les cartouches d'encre sont installées, refermez le couvercle du logement des cartouches d'encre.
  6. L'appareil réinitialise le compteur d'encre automatiquement. Si vous remplacez une cartouche d'encre, l'écran ACL peut vous demander de vérifier s'il s'agit d'une nouvelle cartouche. Par exemple, "Avez-vous changer Noir?" Pour chaque cartouche que vous avez installée, appuyez sur Oui ou 1 (Oui) pour réinitialiser le compteur d'encre. Si la cartouche d'encre que vous avez installée n'est pas une cartouche neuve, assurez-vous d'appuyer sur Non ou 2 (Non).