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FAQ et Diagnostic |
Niveau encre bas
Le message "Niveau encre bas" sera affiché sur l'écran ACL de votre appareil Brother si l'une des cartouches d'encre arrive bientôt à sa fin de vie. Veuillez commander une nouvelle cartouche d'encre en vous basant sur l'indication de la couleur indiquée dans le message. Vous pouvez continuer à imprimer jusqu'à ce que l'écran ACL affiche "Impr. Impossible".
Si "Niveau encre bas" est toujours affiché après l'installation ou le remplacement de la cartouche d'encre, veuillez suivre les étapes suivantes :
Vérifiez que vous utilisez les cartouches d'encre Brother authentiques pour le remplacement .
- Si vous utilisez des cartouches d'encre d'une marque autre que Brother ou des cartouches d'encre rechargées, nous vous recommandons de les remplacer par des cartouches authentiques Brother.
- Si vous utilisez des cartouches d'encre authentiques Brother, veuillez suivre les instructions ci-dessous.
Brother recommande fortement aux consommateurs d'utiliser des cartouches d'encre authentiques pour de meilleurs résultats lors de l'impression. L'utilisation de fournitures d'une marque autre que Brother peut affecter la performance du matériel, la qualité d'impression ainsi que la fiabilité de l'appareil depuis la formulation d'encre dans les cartouches d'encre Brother et d'éviter toute bavure ou colmatage de la tête d'impression. La garantie n'est plus valable pour tous les problèmes liés à la contre-façon de l'encre et/ou des cartouches.
> Cliquez ici pour plus d'informations sur les fournitures Brother authentiques.
Le message NIVEAU ENCRE BAS XXXX peut s'afficher sur l'appareil Brother après le remplacement de cartouche(s) d'encre suite à différentes raisons :
- Une autre cartouche d'encre est au niveau bas en plus de celle que vous venez de changer. Verifiez le message affiché sur l'écran ACL.
- SI le message NIVEAU ENCRE BAS XXXX est pour une autre couleur que celle que vous venez de remplacer, vous pouvez continuer à imprimer avec l'appareil jusqu'à ce que le message Impr. Impossible est affiché.
- Si le message affiché est pour la couleur que vous venez de changer, passez à l'ETAPE 2.
- SI le message NIVEAU ENCRE BAS XXXX est pour une autre couleur que celle que vous venez de remplacer, vous pouvez continuer à imprimer avec l'appareil jusqu'à ce que le message Impr. Impossible est affiché.
- La cartouche d'encre n'est pas installée correctement.
Veuillez réinstaller les cartouches d'encre en suivant les étapes ci-dessous :
REMARQUE : Les illustrations affichées ci-dessous sont originaires d'un produit représentatif et peuvent différer de votre appareil Brother.
- Ouvrez le capot des cartouches situé sur la droite à l'avant de votre appareil.
Appuyez sur les verrous colorés vers le bas et enlevez le(s) cartouche (s) d'encre que l'écran indique au bas niveau.
- Réinstallez la/les cartouche(s) dans l'appareil. Chaque couleur a sa propre position. Insérez la cartouche d'encre dans la direction de la flèche jusqu'à ce que vous entendiez un clic.
- Fermez le capot des cartouches.
- Si le message ne s'affiche plus, le problème est résolu.
- Si le message NIVEAU ENCRE BAS XXXX est toujours affiché sur l'écran, répétez l'ETAPE 2 jusqu'à 4 fois.
Si le problème persiste, veuillez contacter le service à la clientèle de Brother à partir de "Nous contacter".
- Ouvrez le capot des cartouches situé sur la droite à l'avant de votre appareil.
