J'utilise Windows XP. Je ne peux pas numériser avec le câble USB. Que dois-je faire?

Ce problème est causé parce que le contrôleur USB n'a pas été mis à jour. Pour résoudre ce problème, veuillez suivre les instructions ci-dessous :


Pour Windows XP (sans aucun Service Pack installé) :
Cliquez ici pour visiter la page Web de Microsoft et installer le dernier Service Pack pour Windows XP.

 

Pour Windows XP SP1/SP2/SP3 :

  1. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône Mon ordinateur sur le bureau et choisissez Propriétés.
  2. Cliquez sur l'onglet Matériel (Hardware) et cliquez sur Gestionnaire de périphériques (Device Manager).


  1. Cliquez sur le + de "Universal Serial Bus controllers" afin de l'ouvrir.


  1. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Enhanced Host Controller et choisissez Propriétés.


  1. Cliquez sur l'onglet Pilote et cliquez sur Détails pilote.


  1. Sélectionnez C://WINDOWS/system32/drivers/usbehci.sys dans la liste et vérifiez la version du fichier.
    -si la version est "5.1.2600.41", suivez les étapes ci-dessous.
    -si non, il y a peut être une autre cause. Continuez de vérifier les "FAQ & Diagnostics" pour une solution possible.


  1. Cliquez sur OK pour fermer la fenêtre.
  2. Cliquez sur Mise à jour pilote.


  1. L'assistant de mise à jour du matériel s'affiche. Sélectionnez Installer le logiciel automatiquement et cliquez sur Suivant.


  1. Cliquez sur Terminer.


  1. Redémarrez votre ordinateur.
  2. Répétez les étapes 1 à 6 et assurez-vous que la version du fichier est "5.1.2600.1106".

S'il n'existe aucune réponse à votre question, avez-vous consulté les autres FAQ?

Avez-vous consulté les manuels?

Pour obtenir une aide supplémentaire, contactez le service à la clientèle Brother:

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