Après avoir actualisé de Windows 8 à Windows 8.1, l'option  "Activer support bidirectionnel" dans le pilote d'imprimante est désactivée. Cela signifie que la queue d'impression de Windows ne peut pas ouvrir ou afficher les messages d'erreur.

Pour résoudre ce problème, téléchargez et installez la dernière version du pilote d'imprimante ou suivez la procédure décrite plus bas pour sélectionner l'option "Activer support bidirectionnel".

Comment modifier le paramètre du support bidirectionnel :

1. Cliquez sur [Panneau de Configuration] dans l'écran des [Apps] - [Matériel et Audio] - [Périphériques et Imprimantes]. Cliquez droit sur l'icône de l'imprimante et cliquez sur [Propriétés de l'imprimante].
    
2. Sur un ordinateur serveur, cliquez sur l'onglet [Ports] dans les propriétés de l'imprimante et sélectionnez l'option "Activer support bidirectionnel".
    
3. Cliquez sur [OK].