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FAQ et Diagnostic
I cannot install the Brother software (Mac)
Check the solution applicable for your case.
(macOS 13 or later)
From the Apple menu, click System Settings > Privacy & Security .
Scroll and make sure that App Store and identified developers under Allow apps downloaded from is selected.
If it is not, select it. When prompted, enter your admin password to unlock Privacy & Security settings.
If you select the App Store option, the installer may not work correctly.
Try to download and install the file again.
(macOS 10.13 - 12)
From the Apple menu, click System Preferences > Security & Privacy .
In the General tab, make sure that App Store and identified developers under Allow apps downloaded from: is selected.
If it is not, select it after clicking Click the lock to make changes.
If you select the App Store option, the installer may not work correctly.
Try to download and install the file again.
Install the Brother software
Download the latest Full Software Package and install it. The installation instructions are available on the download page.
> Click here to download Full Software Package in the Downloads section.
Manual
> Click here to go to the Manuals section and see the latest version of each guide.
Depending on how your Mac operating system was configured you may be required to enter the administrator password to install software or drivers.
NOTE: The screens may differ depending on operating system being used.
If you are not sure what the password of your Mac is, contact Apple or your organizations network administrator.
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Pour obtenir une aide supplémentaire, contactez le service à la clientèle Brother:
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Réglages/Gestion amélioration de la sécurité
Imprimante Scanner / Scan Key Tool PC-FAX / Modem-Fax
Message d'erreur sur l'affichage de l'appareil Message d'erreur sur le moniteur d'état Message d'erreur sur l'ordinateur
Bourrage papier Problème d'alimentation papier Chargement / Gestion du papier
Impression impossible (via le réseau) Impression impossible (via l'interface USB / parallèle) Impression impossible (via un appareil mobile) Problème de qualité d'impression Problème d'impression général Impression depuis un ordinateur (Windows) Impression depuis un ordinateur (Macintosh) Impression à partir d'un appareil mobile Paramètres / gestion de l'impression Conseils pour la fonction d'impression
Numérisation impossible (via le réseau) Numérisation impossible (via l'interface USB / parallèle) Problème de qualité de numérisation Problème de numérisation général Numérisation à partir de l'appareil Numérisation à partir d'un appareil mobile Numérisation à partir d'un ordinateur (Windows) Numérisation depuis un ordinateur (Macintosh) Paramètres / gestion de la numérisation Conseils pour la numérisation
Problème de qualité de copie Problème de copie général Opération de copie
Problème du téléphone Fonctionnement du téléphone
Réseau avancé Problème de configuration de réseau sans fil Paramètres de réseau sans fil Conseils pour les paramètres réseau
Envoi de télécopie impossible Réception de télécopie impossible Problème de qualité de télécopie Problème de télécopie général Opération de réception d'une télécopie Opération d'envoi d'une télécopie depuis un ordinateur (PC-Fax) Opération de réception d'une télécopie avec un ordinateur (PC-Fax) Paramètres / gestion de la télécopie
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