Si le message ci-dessus apparaît, vérifiez les points suivants pour résoudre le problème.

REMARQUE : Les illustrations ci-dessous proviennent d'un produit représentatif et peuvent varier selon votre appareil Brother.

1. Vérifier les périphériques réseau
2. Vérifier les paramètres du pare-feu

1. Vérifier les périphériques réseau

Vérifiez que tous les périphériques sur le réseau sur lequel est connecté l'appareil Brother et votre ordinateur fonctionnent correctement.

• Mettez l’appareil Brother hors tension puis remettez-le sous tension.

  Il se peut que, pour une raison ou une autre, la carte réseau interne ne fonctionne par correctement. La mise hors tension puis sous tension de l'appareil réinitialisera la carte réseau.
   

• Vérifiez l'interface réseau de l'appareil Brother.
  Il se peut que l'interface réseau (câblée ou sans fil) soit désactivée. Activez l'interface réseau.
  > Cliquez ici pour activer l'interface réseau de l'appareil Brother (câblée ou sans fil).
   

• Vérifiez la connexion réseau entre votre ordinateur et le point d'accès.

  La connexion réseau entre votre ordinateur et le point d'accès n'est peut être pas disponible. Vérifiez la connexion réseau en navigant sur des sites Internet depuis votre ordinateur ou en envoyant/recevant des courriels.
   

• Vérifiez les périphériques réseau et les câbles de connexion sur le réseau (pour connexion câblée seulement).

  Les périphériques réseau et les câbles de connexion sur le réseau où se trouvent votre ordinateur et votre appareil Brother ne fonctionnent peut-être pas correctement. Vérifiez le voyant DÉL Link sur votre routeur ou votre concentrateur afin de vous assurer qu'il fonctionne sans problème.
   

  • Si le voyant DÉL Link est allumé ou clignote, les périphériques réseau et les câbles de connexion fonctionnent correctement. Passez au point suivant.
  • Si le voyant DÉL Link est éteint, les périphériques réseau ou les câbles de connexion ont un problème. Connectez le câble réseau sur un autre port ou utilisez un autre câble réseau.

• Éteignez le routeur ou le concentrateur puis remettez-le sous tension.

  Votre routeur ou concentrateur peut ne pas fonctionner correctement si vous reconnectez le câble ou si vous changez l'adresse IP plusieurs fois; même si les paramètres de l'adresse IP sont correctes. Eteignez votre routeur ou concentrateur puis remettez-le sous tension afin de le réinitialiser.
   

• Vérifiez les paramètres de sécurité du point d'accès (pour connexion sans fil seulement).

  Il se peut que le point d'accès sur lequel vous voulez connecter l'appareil Brother soit réglé pour restreindre l'accès par mesure de sécurité.

   

  • Configurez votre ordinateur sans fil et votre appareil Brother avec le même SSID utilisé pour votre point d'accès/routeur sans fil.
  • Désactivez Séparateur Privé (Privacy Separator).
  • Si vous utilisez un filtre pour adresse MAC sur votre point d'accès/routeur sans fil, vous devez ajouter l'adresse MAC de votre appareil Brother dans la liste des adresses MAC sur votre point d'accès/routeur sans fil.

  > Cliquez ici pour afficher la section "Paramètres de votre point d'accès WLAN" d'une autre FAQ et pour vérifier les paramètres.
   

• Vérifiez les paramètres de tous les routeurs et points d'accès (seulement si un point d'accès se trouve sur le réseau).

  Les paramètres de tous les routeurs et points d'accès ne sont peut-être pas configurés correctement si plus de deux routeurs possédant plusieurs ports réseau existent sur le réseau comme sur l'illustration ci-dessous. Vérifiez que les paramètres de tous les routeurs et points d'accès soient configurés correctement.
  

  Pour apprendre comment changer le mode bridge (pont) (désactiver la fonction DHCP, etc.) du routeur, contactez le fournisseur du routeur en lui fournissant les informations suivantes.

  • Votre appareil Brother ne peut pas être détecté sur le réseau depuis votre ordinateur.
  • Votre ordinateur peut accéder à Internet.
  • Votre appareil Brother peut se connecter au routeur.

   

2. Vérifier les paramètres du pare-feu

Utilisateurs Windows
Utilisateurs Macintosh

Utilisateurs Windows

Si le pare-feu Windows ou le pare-feu de votre logiciel anti-virus est actif, il peut rejeter la connexion réseau nécessaire. Changez les paramètres du pare-feu en créant une règle pour libérer la connexion de l'appareil Brother ou pour désactiver le pare-feu.
> Cliquez ici pour apprendre comment désactiver le pare-feu ou pour le laisser sous tension (Pour Windows).

Après avoir vérifié les points précédents, essayez de réinstaller les pilotes pour voir si l'appareil peut être détecté sur le réseau.
 

Utilisateurs Macintosh

Pour utilisateurs de logiciel Pare-feu personnel:
(Par exemple, Norton Internet Security™ et McAfee®.)
Si le pare-feu de votre logiciel de sécurité est activé, il peut rejeter la connexion réseau nécessaire. Changez les paramètres du pare-feu en créant une règle d'exception ou en désactivant le pare-feu sur votre ordinateur.
Pour obtenir des instructions sur la façon de changer les paramètres de votre pare-feu, veuillez vous référer au guide de l'utilisateur de votre logiciel ou vous adresser au fabricant du logiciel.