MFC-J995DW(XL)
FAQ et Diagnostic
When I try to scan using ControlCenter4 or ControlCenter3 for Windows, I receive the error message "Error CC3-202.", "Error CC4-202", "Error CC3-205" or "Error CC4-205.
To resolve this issue and be able to scan again, follow the recommendations below:
The error message below appears for some reason.
For example: CC3-202-00000008, CC4-202-00000008
Make sure your Brother machine is connected to the computer:
Connection type
Check
USB
Make sure the cable is securely connected to both your Brother machine and the computer.
If you are using a USB hub, remove it and connect your Brother machine directly to the computer.
Make sure the cable between your Brother machine and the computer is 2 meters or less.
Wired
Make sure the cable is securely connected to both your Brother machine and the router/access point.
Wireless
> Click here to verify the Brother machine connected to the Wireless Network.
Check your Brother machine’s display (hereinafter called LCD):
Make sure the date and time are displayed on the LCD.
If the LCD displays an error message, see the Online User's Guide for a solution.
If you are using a firewall/security software, temporarily disable it.
Make sure the stisvc service is running in the background:
Press the Ctrl , Alt and Del keys on the keyboard simultaneously.
Click Task Manager .
Click Services .
Make sure the Status of stisvc is Running .
If stisvc is Stopped , right click stisvc and click Start Service .
Try to scan using another program such as MS Paint , Scanner and Camera Wizard , or Windows Photo Gallery .
Restart the computer.
Reinstall your Brother machine's software and drivers.
Uninstall the Brother software and drivers.
> Click here to see how to uninstall the drivers (For Windows).
When finished, download and install the Full Driver & Software Package .
The installation instructions are available on the download page.
> Click here to download Full Driver & Software Package in the Downloads section.
S'il n'existe aucune réponse à votre question, avez-vous consulté les autres FAQ?
Avez-vous consulté les manuels?
Pour obtenir une aide supplémentaire, contactez le service à la clientèle Brother:
Remarques sur le contenu
Pour nous aider à améliorer notre soutien, veuillez nous faire part de vos commentaires ci-dessous.
Messages d'erreur Alimentation papier / Bourrage papier Impression Numérisation Copie Téléphone Télécopie Mobile Internet Autres Fonctions avancées (pour les administrateurs) Linux Configuration du produit Pilotes / Logiciels Paramètres réseau Consommables / Papier / Accessoires Nettoyage Spécifications Informations sur la prise en charge du système d'exploitation FAQ vidéo
Réglages/Gestion Contrôle de fonctions amélioration de la sécurité
Imprimante Scanner / Scan Key Tool PC-FAX / Modem-Fax
Message d'erreur sur l'affichage de l'appareil Message d'erreur sur le moniteur d'état Message d'erreur sur l'ordinateur Message d'erreur sur l'appareil mobile
Bourrage papier Problème d'alimentation papier Chargement / Gestion du papier
Impression impossible (via le réseau) Impression impossible (via l'interface USB / parallèle) Impression impossible (via un appareil mobile) Problème de qualité d'impression Problème d'impression directe Problème d'impression général Impression depuis un ordinateur (Windows) Impression depuis un ordinateur (Macintosh) Impression à partir d'un appareil mobile Paramètres / gestion de l'impression Conseils pour la fonction d'impression
Numérisation impossible (via le réseau) Numérisation impossible (via l'interface USB / parallèle) Numérisation impossible (via un appareil mobile) Problème de qualité de numérisation Problème de numérisation général Numérisation à partir de l'appareil Numérisation à partir d'un appareil mobile Numérisation à partir d'un ordinateur (Windows) Numérisation depuis un ordinateur (Macintosh) Paramètres / gestion de la numérisation Conseils pour la numérisation
Problème de qualité de copie Problème de copie général Opération de copie
Problème du téléphone Fonctionnement du téléphone Paramètres du téléphone
Réseau avancé Problème de configuration de réseau câblé Problème de configuration de réseau sans fil Paramètres de réseau câblé Paramètres de réseau sans fil Conseils pour les paramètres réseau
Envoi de télécopie impossible Réception de télécopie impossible Problème de qualité de télécopie Problème de télécopie général Opération d'envoi de télécopie Opération de réception d'une télécopie Opération d'envoi d'une télécopie depuis un ordinateur (PC-Fax) Opération de réception d'une télécopie avec un ordinateur (PC-Fax) Paramètres / gestion de la télécopie Conseils pour la fonction de télécopie
Problème lié aux appareils iOS Brother iPrint&Scan / Mobile Connect (iOS) AirPrint (iOS) Problème lié aux appareils Android™ Brother iPrint&Scan / Mobile Connect (Android™) Brother Image Viewer (appareil Android™) Brother iPrint&Scan (appareil Windows Phone)
Brother Web Connect Problème lié à Google Cloud Print™
Problème de l'appareil
Paramètres / Configuration de l'appareil Gestion du papier FAQ vidéo
Installation des pilotes / logiciels Mise à jour des pilotes / logiciels / microprogramme Désinstallation des pilotes / logiciels Paramètres des pilotes / logiciels Conseils pour les pilotes / logiciels
Consommables Papier
Nettoyage
Spécifications du produit Spécifications du papier
Support Windows Prise en charge de Macintosh
Vidéo de configuration